恶意投诉竟成产业 网购“知产流氓”遭封杀

殷呈悦

2017年02月10日15:43  来源:北京晚报
 
原标题:恶意投诉竟成产业 网购“知产流氓”遭封杀

  昨天,一个名为“杭州网卫”的公司受到了阿里巴巴集团的封杀。阿里将其认定为“知产流氓”,并决定在全平台停止受理“网卫”代理发起的任何知产投诉,也公开呼吁品牌权利人与该公司终止合作。

  什么是“知产流氓”?阿里又为何对其进行全面封杀呢?

  “知产流氓”猖狂收取保护费

  所谓“知产流氓”,是指经常故意通过虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等手段,滥用投诉机制,损害商家利益,扰乱市场秩序。

  去年7月,“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权,依照国内外通行的“通知-删除”规则,打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。

  不过,遭到处罚的商家事后却陆续拿出证据申诉,证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实,平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复,更将此前积累的评价和销售记录一扫而空,给商家声誉带来严重损害。

  由此,“网卫”成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具,同时更以此胁迫商家,收取保护费。

  阿里向恶意投诉黑产宣战

  阿里表示,已连续收到多起商家申诉,矛头都指向“网卫”。最新数据显示,从2015年初到2016年,已有近5000商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉,给商家造成经济损失预估上千万。

  在宣布全平台封杀“杭州网卫”之后,阿里巴巴继续披露更多“知产流氓”勒索商家扰乱市场的恶行,并表示正在对恶意知识产权代理公司“杭州网卫”进行诉讼准备工作。

  准备诉讼,阿里还掌握了更多证据。其表示,以某运动品牌为例,“网卫”为其代理的整体投诉不准确率高达24.72%,而另一家正规知产代理公司代理的整体投诉不准确率仅为2.39%。在针对假货的投诉不准确率上,“网卫”代理不准确率高达17.81%,另一家代理为0。

  据悉,这是国内首起向恶意投诉公开宣战的案例,封杀令代表阿里正式向以“杭州网卫”为代表的恶意投诉黑色产业宣战。

(责编:赵光霞、宋心蕊)

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