“连续局”是什么局？

前不久，一位网友通过中国政府网开设的“我为政府网站找错”，指出河北省新闻出版广电局政府网站首页的大标题——《大型电视连续局〈布衣天下〉开机仪式》，生造出“连续局”这个新机构，政府网站存在这样明显的文字差错，实在令人啼笑皆非。

近年来，随着各地政府网站建设步伐的加快，人们在查询政务信息、办理相关手续、参与政府决策时，用到政府网站的机会越来越多。这些网站在给公众提供各种便利的同时，存在的各类问题也经常给公众造成困扰，尤其是本应以权威著称的一些政府网站，内容差错、管理混乱等问题层出不穷。查个政府文件，网站信息还停留在几年前；照着网上指南到现场办事，却被告知材料不齐全。遇到此类事儿的人恐怕不在少数。 

研究事儿（ID：rmrbyjb）注意到，中国第一个严格意义上的政府网站，是1998年创办的青岛政务信息公众网，后来，随着“政府上网工程”和国家电子政务建设的大力推进，至2015年7月，全国政府网站数量达到8.5万个，而今天，全国政府网站运行总数已降至44484个。数据差距这么大，主要是很多政府网站因存在内容欠缺、更新不及时、无法及时回应社会关切等问题而被关闭，仅2016年，全国就累计关停上移无力维护的政府网站两万多个。 

那么问题来了，按理说，这剩下的4万多家政府网站，理应是“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”，可现实并非如此。这不，《人民日报》近日就刊文《三千网民给政府网站“挑错”》（点击文末“阅读原文”浏览全文）指出，从2015年9月至今，网民通过“我为政府网站找错”监督举报平台，给各地政府网站挑出的错误超过3700个，网民指出政府网站存在的差错，有些人心理恐怕并不舒服，相关网站人员不仅要增加工作量，还可能会因为差错造成的不同影响而受到处罚。不过，就给政府网站挑错这事儿来看，研究事儿（ID：rmrbyjb）还真有话要说。

2月9日，《人民日报》第14版《三千网民给政府网站“挑错”》

挑错数量多乎哉？

从中国政府网（http://www.gov.cn/）曝光的挑错内容看，政府网站存在的问题主要是内容无法访问、信息不更新、错别字等。

一段时期以来，信息更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用这“四不”，是我国政府网站发展中存在的突出问题，从全国范围来看，差错并不平衡，中央部门网站、省级网站要好于基层网站，东部地区网站要好于中西部地区网站，政府网站与商业网站、新闻网站的差距也很大，信息量、及时性、亲和力尚不能让人满意。 

一年多的时间，网民给四万多家政府网站挑错3700多个，从数量上看确实挺多。但是平均下来，十几个政府网站中，才有一个差错，这样的差错率，多乎哉？不多也。有些政府网站存在的大量差错，恐怕还远远没有被眼尖的网友们发现。 

中国政府网“我为政府网站找错”栏目的“曝光台”

君不见，很多政府网站，页面设计老套，内容搜索麻烦，缺少留言功能，少有交流互动。数量众多的政府网站，本该把网上信息公开的针对性、在线办事的有效性和政民互动的持续性，作为最擅长的领域好好发掘。然而在现实中，很多政府网站却善于板着面孔搞服务，很多人只是被动前往政府网站进行表格填报、资料提交等工作。浏览量上不去，传播力出不来，政府网站自身的影响力就会进一步弱化；缺少与网友互动，人们发现了网站错误，要么一笑了之，要么敬而远之，长期下来，伤害的是政府网站自身。 

吸引公众啥妙方？

政府网站承担着对外发布政府政策措施、表明政府立场态度的重要职责，直接牵动千家万户的神经，必须有作为、敢担当，下大力气提高信息内容质量，提升网站互动水平，增强网站对公众的吸引力，让政府网站成为主流网站群中的重要方阵。政府网站要想提高自身水平，树立良好形象，还需要从如下两个方面想点办法。

一是公众层面，接受公众监督，想办法提高公众参与挑错的积极性。开设“我为政府网站找错”专栏为政府网站挑错，这一做法本身还有提升空间。比如，政府网站首页添加的“我为政府网站找错”监督举报平台入口，位置虽在首页，但公众需要把浏览器滚动条拉到最下才能看到平台入口，很难引起注意。此外，浏览时发现错误的人多，而有心进入监督举报平台进行举报的人毕竟还是少数，开展差错举报活动，并对率先指出差错的网友进行适当奖励，不失为一个好办法。

二是网站层面，发挥核心优势，从提高网站质量和服务意识做起。内容权威，是政府网站所应具备的基本要素，而提升互动水平，则是多数政府网站的短板。让权威的内容用灵活生动的形式进行展示，吸引更多人的点击浏览，才能进一步让政府网站的传播变得更加高效，才能更好地满足公众的刚性需求。政府网站应担当好发布政府权威信息这一首要职责，让公众第一时间了解政府决策和政府行动；应及时回应社会关切，及时通过政府网站表达政府立场，化解社会不良情绪，澄清不实信息；在出台涉及民生问题的重大决策前，可通过政府网站广泛听取公众意见建议，加强与公众的互动交流；加强专业队伍建设，用多媒体手段丰富传播形式，增强公众的体验效果。

其实，发现政府网站的错误并非本意，研究事儿（ID：rmrbyjb）觉得，如果我们四万多家政府网站，在经过数亿网民字斟句酌之后，一个错误也挑不出来，那才是最好的结果。

聊了这么多，还是化作一句话：连续局中有个局，纠差防错要可行；吸引公众齐参与，政府网站更权威。

撰稿/统筹：王向令

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