房客租房只要动动手指，在微信公众号手提交申请，就能找到方便、安全又适合的房源，只需要在物业就能轻松完成出租入住的登记；出租房房东线上就能提交出租房屋的申报……在杭州，曾经困扰房东和租客们的难题开始变得容易。

　　房客租房难、房东出租难、公安部门治安管理难一直是出租房的“老大难”问题。据统计，杭州居住在出租房屋的流动人口数量达440余万，约占全市610万流动人口总量的72%。为了能从根本上解决这个问题，去年以来，杭州在全市范围内试点推行居住出租房屋“旅馆式”管理模式，参照旅店经营前审批、旅馆入住登记和离店注销的管理模式，把一栋栋、一间间分散的出租房屋作为“虚拟旅馆”的一个楼层、一个客房，通过设置“旅馆总台”，实行出租房屋“租前安全把关、人来登记、人走注销”的精准管理。

　　“智能选房屏”“出租办理窗口”“居住办理窗口”……在杭州萧山闻堰街道的“智慧相墅花园”服务中心，房东和租客可以在这里享受一项项“私人定制”的服务。

　　“‘智慧小区服务平台’其实就是‘最多跑一次’和出租房‘酒店式’管理的延伸。‘智慧小区服务平台’的建立不仅能方便管理流动人口，更是为房东和房客提供便利。今天，办理入住、出租手续，选房等一系列原本繁琐的流程都可以在物业和‘智慧小区服务平台’直接完成。”萧山闻堰派出所基础副所长夏胜明告诉记者，作为流动人口相对集中的萧山，智慧小区服务平台不仅在一定程度上解环节了基层警力紧张的问题，更为老百姓提供了便利。

　　据了解，以“智慧小区服务平台”为核心的相墅花园“智慧小区”信息化系统，涵盖智慧消防、智慧租房管理、智慧物业、智能门禁、车辆自动识别、人像识别、视频监控、智慧社区服务等“8＋N”个子系统，在提供便民服务的同时，也对出租房的烟雾、电压、水压等数据进行实时监测。

　　的确，为了进一步做好出租房和流动人口服务管理工作，推进出租房和流动人口信息化、动态化、社会化管理，杭州公安部门积极探索“最多跑一次”改革，为出租房和流动人口提供更多的便利服务。去年下半年以来，仅仅萧山，就有128个村（社区）的流动人口集中居住点的老百姓享受到了智慧化的福利，2万间出租房屋找到了租客。

　　这样的这样的“旅馆式”管理模式在杭州并不鲜见，在临安，出租房屋“旅馆式”星级化管理已经成了长效机制：由镇村干部、网格民警、房东代表、专职管理员等组成的出租房屋星级评定小组，根据出租房消防安全达标情况、治安状况、环境卫生、是否执行住客登记制度、是否向公安机关及时上报租客信息等10个评价标准，对出租房进行星级评定并挂牌，分别授予一星、二星、三星，并在小区橱窗集中展示。

　　“自从被评上三星，来租房的人都排队了，前面的房客还没有搬走，后面的就在等了。”临安锦北街道平山村的出租房房东陈苏华告诉记者，“旅馆式”不仅能让旅客们更一目了然地挑选心仪的房屋，也让我们出租房房东更有动力去为租客打造一个安全、舒适的居住环境。

　　口罩、手电筒和警哨，墙角装有灭火器，天花板配备了烟感器，窗边还安装了逃生绳……如今，平山村的173户出租户都配齐了消防“六件套”。

　　据统计，目前，“旅馆式”出租房管理模式已经覆盖了杭州172个社区（村）的15.6万余间出租房，有效采集、管理流动人口26.6万人。172个试点区域中，有54个实现了“零发案”。试点范围的出租房屋整治率达到100%，治安、消防警情下降幅度达18%。

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