摘要：先天容易给人一副刻板面孔、一种“老干部”感觉的人民网微信公众号，不“老”也不刻板，小编们还有些“淘气”。赢得550多万粉丝喜爱，靠的是内容高门槛，表达接地气，真实、准确、快捷，通过完美的细节构建传播的大格局。

　　关键词：媒体融合 微信公众号 移动传播 辟谣

　　概 况

　　“权威，实力，源自人民”——人民网微信公众号创立之初就秉承了人民网的这个口号，初心始终未变。它以“品质高、三观正、接地气”为特色，吸引了一大批忠实粉丝，成为主流宣传舆论的重要阵地之一。

　　截至2017年底，人民网微信公众号粉丝数已经超过550万，是中央重点新闻网站微信公众号第一大号，长期位居各类微信排行榜前列，在《网络传播》杂志最新一期发布的“中央重点新闻网站微信影响力榜单”中，人民网继续以绝对优势占据榜首。

　　2017年，人民网微信的头条文章绝大部分都达到了“10w+”，最高单条访问量超过百万，传播力影响力可见一斑。

　　在内容同质化严重，部分账号出现活跃度和访问量下降的情况下，人民网是如何做到数据和口碑双赢的？

　　特 点

　　精于内容，门槛最高的微信公众号

　　从创办之初到现在，人民网微信公众号始终以“做最好内容的公众号”为己任，始终坚持“权威、实力，源自人民”的办网初衷。经过近五年的发展，人民网现在已经建立起了一整套新媒体“采、编、发”流程，从内容来源到选题报送，从编辑加工到审核校对，人民网都有着严格的规范。

　　一篇报道能否在人民网微信公众号中发布，主要取决于三个方面。

　　一是真实性和导向性。不能什么火就发什么，什么热就跟什么，人民网刊发的报道必须保证内容的真实客观准确，同时不能出现导向性问题。报道必须来自权威可靠的媒体机构；转载的稿件必须来源可溯，有原始链接、发布日期、作者名称等；经过二次修改的稿件，必须标注原标题，标题修改不能扭曲原意。

　　二是时效性和传播力。移动端传播兵贵神速，尤其是对于热点事件和突发事件，在事实准确无误的情况下，要尽量在第一时间进行发布，在公众号同质化严重的当下，晚一分钟都有可能被其他账号抢先，发布效果就会受到影响。但是对于突发报道人民网规定更加严格，除官方通报外，媒体稿源只能选用人民日报、新华社、央视新闻三家权威媒体来源，其他来源一概不用。即使有媒体抢发，人民网也不能抢。

　　三是可读性和可塑性。因发布次数和条数限制，微信公众号的内容，每一条都要做到精益求精。每天人民网小编们必须从成百上千条新闻中，选取出时下可读性最高的文章进行编辑发布。因为微信不同于传统媒体的传播形态，一篇推送内容是否有人看，与内容的可读性、标题的可看性、页面的美观度舒适度等都有紧密关系。所以，人民网推送的每一条微信文章，包括内容、标题、格式都要经过二次加工，以求适合移动端用户的阅读习惯。

　　善于辟谣，“拦住500万”

　　辟谣，是人民网微信公众号很重要的一块业务。近年来，随着微信活跃度的逐步攀升，微信朋友圈中的谣言也“水涨船高”。如何看清真相，分辨是非，令很多人头痛。

　　早在2015年3月，人民网就以首批唯一媒体账号的身份，被邀请加入微信官方认证的 “辟谣机构”，对被用户举报的各种“疑似谣言”进行核实澄清。两年多来人民网成功辟谣了近400次/篇，将一大批不实信息屏蔽。今年高考结束不久，《2017年第一张高考满分作文：〈人生如路，快上车吧〉》被刷屏，不仅席卷了朋友圈，很多媒体账号纷纷中招作了转载。

　　小编怀疑这篇满分作文的真实性。于是迅速联系江苏省考试院核实，将核实信息在第一时间对影响力比较大的几篇文章进行了定向辟谣，最终成功将这一波谣言控制住。据微信后台统计，这一组辟谣信息成功阻拦了近500万次网友的访问。

　　除了在微信后台辟谣，人民网微信公众号还会定期发布辟谣信息。每个月月底，人民网都会发布“月度十大谣言”，这已经成为了人民网微信的“规定动作”，网友也十分关注此类辟谣信息，网友“周和泰”感叹：“辟谣，只服人民网”。

　　乐于创新，首次出版作品集

　　人民网微信从创办之初就在努力打造自己的特色栏目，其中最具代表性的就是每晚九点的《夜读》栏目。栏目上线两年多来，每天晚上都会奉上一篇饱含温情和力量的文章，温暖人心给人以启迪。

　　2017年10月，人民网依托《夜读》栏目首次发起了众筹出书活动，不到两周时间众筹活动便宣告成功——《唯有努力 不负光阴》一书顺利出版。书中30篇文章全部是人民网签约作者的首发作品。新书出版后得到了人民网粉丝一致好评，截至目前，新书已经销售5万余册。

　　此书出版后，人民网继续扩大“夜读”的传播形态和平台，12月11日开始发布“语音版夜读”，人民网的语音版与其他账号不同，我们联合6位专业主播，每天晚上用不同的风格、不同的声色为网友演绎不同的故事，这种体验非同一般。与此同时，人民网还在喜马拉雅同步推送“语音版夜读”，让人民网《夜读》栏目传播得更广。

　　善接地气，小细节影响大格局

　　每个微信账号在用户心中都有一个“画像”，你发布的每个标题、每一张图片、每一行文字、每一条留言回复等等都在刻画账号的“画像”。一个特点鲜明的账号，很容易得到用户的认可和二次传播。而媒体账号想要形成鲜明特色，很重要的一点就看是否接地气。

　　对于人民网这种央媒来说，先天容易给人一副刻板面孔，容易给人一种“老干部”的感觉。人民网微信公众号上线之初，有很多网友并不“感冒”，但随着人民网移动端风格的日益转化，大家才发现，原来人民网小编是如此“淘气”。

　　人民网小编火爆网络，是从微博配图开始，有一句佳话至今还在流传——“配图只服人民网”。而在微信平台，小编们不仅配得一手好图，同时标题上的工夫也令网友折服。“台风来了！标题飞了”“祝贺！甲骨文”“印军撤了！”……人民网微信的标题，总能让网友出乎意料，又有一个特征被网友抓住了——网友这样评价人民网的微信标题：标题越短事情越大。

　　一个好标题，在微信传播上能起到举足轻重的作用，一个恰到好处的配图、一条幽默的留言回复可以锦上添花。在微信平台上，细节决定着成败，也影响着一个账号的格局。

　　未 来

　　虽然微信公众号的“黄金时代”已经过去，唯我独尊的红利期也已经不在，一些没有核心竞争力的账号，特别是内容同质化严重的公众号正在一波一波被淘汰，但微信和微信公众号本身还远未到衰落的境地，目前也没有哪个平台可以完全取而代之，仍然有一大批高品质公众号活跃在平台上，访问量不降反升。所以，人民网在移动端的布局，微信平台仍旧是重中之重，不可或缺。

　　“用户在哪里，我们就要在哪里”，人民日报社社长杨振武曾说。这句话对人民网来说有着重要的指导意义，只要粉丝在，我们就会继续发挥自身的作用，提供更多更好的内容，服务网友服务社会，为弘扬社会正能量、传播主流舆论，做出更大的贡献。

　　在队伍建设和人才培养方面，人民网要求记者“三不”——“不带笔、不带纸、不带电脑”，“三会”——“会直播、会做视频、会当主持人”，鼓励记者能出镜的绝不躲在幕后，能用视频的绝不用文字，人人都是主持人，人人都是网红。

　　人民网将2018年确定为“移动优先年”“视频优先年”，将大力推进移动端内容和平台建设，在视频领域狠下工夫，这将是人民网微信公众号在新一年的着力点和突破点。

　　（作者系人民网微信主编）

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