1月22日19时，抖音接到大量用户反馈称，新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。今日（1月23日），北京青年报使用微信授权登录抖音，显示“微信登陆失败”，给出的理由是“该应用未获得微信登陆的权限”。

　　1月23日凌晨，抖音特别发布针对此事的说明，称抖音紧急排查后确认，抖音自身并没有遇到技术故障，应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。

　　“由于事先没有接到任何来自微信方面的通知，目前，尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果。”说明中，抖音写道。

　　抖音还说，事发后，曾通过各种渠道与微信方面积极沟通，一位微信开放平台的相关对接人回复表示，“不在微信公关团队，不清楚”。

　　抖音表示，由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道，抖音目前无法确定，这一故障是否能够顺利解决，以及，此前使用微信授权方式登录抖音的账号，是否也会遭到微信的封禁。

　　因此，抖音希望用户使用手机号等其他方式登陆，并保留好自己的照片、视频等资料。

　　“对于此次情况，抖音深表遗憾。我们会尽全力，保障用户的数据、财产安全。”说明的最后，抖音如是写道。

　　关于抖音用户无法正常使用微信账号登录的说明

　　1月22日晚19时，抖音接到大量用户反馈称，新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。

　　我们紧急排查后确认，抖音自身并没有遇到技术故障，应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。

　　由于事先没有接到任何来自微信方面的通知，目前，尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果。

　　事发后，抖音通过各种渠道与微信方面积极沟通，一位微信开放平台的相关对接人回复表示，“不在微信公关团队，不清楚”。

　　由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道，抖音目前无法确定，这一故障是否能够顺利解决，以及，此前使用微信授权方式登录抖音的账号，是否也会遭到微信的封禁。

　　基于此，我们向抖音用户做出下列提示：

　　1.已经下载但尚未创建抖音账号的用户，目前已经无法使用微信登录，请使用手机号等其他方式登录抖音，否则将无法使用视频拍摄以及点赞、评论等基础互动功能。

　　2.此前以微信授权方式创建账号的抖音老用户，请及时绑定手机号。对于没有进行手机号绑定的微信登陆账号，一旦微信对此前使用过微信授权进行登录的账号也封禁登录能力，除去让用户无法使用拍摄互动等基本功能外，还可能对用户造成以下损失：

　　- 已发布视频丢失

　　- 点赞、收藏等数据丢失

　　- dou 余额丢失、相应收益（如有）丢失

　　- 与好友之间的消息丢失且无法找回

　　3.对于此次情况，抖音深表遗憾。我们会尽全力，保障用户的数据、财产安全。

　　抖音产品团队

　　2019年1月22日

　　文/北京青年报记者 张蕊

　　编辑/樊宏伟

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