人民網2月14日電 （紀宇）茄子河客運站是黑龍江省七台河市四個汽車客運站中的一個，位於七台河市茄子河區，主要服務七台河東部地區農業人口和務工人員的汽車出行。從規模上來說茄子河站並不大，但對於當地百姓和農民工兄弟來說，茄子河站真正便利了他們的出行，是他們生活中不可或缺的一部分，而車站近年來的變遷更讓他們印象深刻，成為當地公共交通和服務轉型升級的一個縮影。

　　從1月24日到3月3日，為期40天的春運是茄子河客運站的一件大事。全站工作人員嚴陣以待，提前一個月便開始准備，從總公司的各項動員與培訓會議，到站內各種便民服務設施的配備，春運對茄子河站而言既是一年一度的挑戰，更是一個盛大的節日。

　　安全是客運工作的頭等大事，也是春運關注的重中之重，車站提前兩個月便啟動客運安全百日會戰。茄子河客運站副站長孟笑雷介紹道，“東北地區春節期間冰雪天氣多發，路遠道滑，安全是最大的挑戰。讓老百姓平安到家過個團圓年是我們最大的期望。”借助新技術、新手段，茄子河站近年的安全工作有了很大進展。自2013年啟用GPS監測中心以來，車站可以對出行車輛進行24小時全程監控，確保車輛不存在超載、超速、疲勞駕駛等問題。孟笑雷說，“之前我們有一趟開往沈陽的720公裡的線路，沒裝GPS之前，司機經常為了趕時間不休息，容易造成疲勞駕駛。現在我們通過監控，可以強制司機到點必須進服務區休息兩小時，這個方法太有效了，解決了我們管理上的大難題。”

　　此外，安全工作還要做細、做實，由面到點，落實到人。據介紹，茄子河站的每個副站長都要負責一定的包保車輛，遇到雪天或路況不好時，要及時通知行車人員，並要關心司機個人生活，平時多溝通、勤談話，觀察其是否存在酗酒、疲勞或疾病等影響行車安全的情況。對此司機老吳表示，“說實話，近些年感覺工作壓力大了，因為安全抓得非常緊。但回過頭來想，不僅僅是乘客需要安全，司機也需要安全，抓的嚴一點對所有人都有好處。關鍵是大家幫助我們養成好習慣，讓安全成為常態。”

　　站內安檢和車輛例檢也是確保安全的重要環節。茄子河客運站嚴格落實“三不進站，六不出站”規定，把好進出站口和車門口，認真進行“三品”檢查，做到不漏檢、不錯檢，切實將“三品”堵在站外車下。茄子河站出行旅客多為農民或務工人員，常有一家老小一起出門，隨身攜帶的行李繁重，這時站內工作人員不僅要確保安檢，還常常做起“搬運工”，為老鄉搭把手、出分力。車站工作人員曹勝國說，“在這工作這麼多年，和附近百姓有的都認識了，老百姓需要啥一打眼就能看出來，能幫就幫一把，都是為了大家出行順利。”

　　除了安全，便民更是現代客運服務的核心理念，茄子河客運站雖小，但服務理念並不落后。去年黑龍江省公路客運開通了網上購票平台，茄子河站及時對接，從此百姓購票不必特地跑到站裡，隻需在微信添加公眾號即可上網購票。有些老人或農民工兄弟不會使用微信，站內服務台設專人幫助乘客掃描公眾號，手把手教他們網上購票。為迎接此次春運，車站12小時供應飲用熱水，准備針線包和應急藥，值班人員大年三十仍未休息，就在車站一起吃了頓團圓飯。車站工作人員王曉媛從事客運工作近三十年，每年春節，家人都放假了，她卻是最忙的時候。“本來過年我應該回家做頓年夜飯，但有時連回家吃飯都顧不上。家人一開始很不理解，后來也都支持我的工作了。畢竟走上這個崗位，就要堅守本職。”不善言辭的王曉媛話音剛落，就又出門查車去了。

　　從年初二開始，茄子河站的春運工作迎來高峰，每天要加開十多輛車，候車大廳裡人潮涌動。年初三，帶著老婆孩子回省城務工的劉明亮說，“茄子河站近幾年的變化真大。以前站裡分不清售票區和候車區，而且隻有一個售票口，人多的時候都在一起擠，帶孩子坐車很操心。現在利索多了，售票口也增加了，老婆領著孩子消消停停候車，我排隊買票，感覺很順暢。”家住茄子河、在佳木斯上大學的董春明表示，“我感覺變化最大的就是買票，不用再讓我爸頂風冒雪提前過來給我買，我自己在手機上第一時間就買到了。不過在窗口取票還是比較麻煩，如果能設一台自動取票機就好了。”副站長孟笑雷表示，接下來茄子河站的工作還是要以安全為首，以便民為宗旨，爭取通過互聯網推進行車信息及時發布，增加與乘客的溝通，讓小站發揮大作用，用小細節的改變幫助乘客過好年。

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