春節期間，鐵路部門擔負著運輸重任，承送各位旅客安全、舒適的至目的地。北京客運段京廣高鐵車隊一直秉承“三個出行”為宗旨，為了協助北京西站運輸保障工作，車隊干部積極組織備班的動臥三組班組職工，成立志願者組前往站台引導旅客。

　　在2月7日除夕當天，在站台上，涌動的人流中，一群身穿紅色制服，手持引導牌，頭戴紅色帽子，佩帶志願者徽章和胸卡的乘務志願者忙碌著，京廣高鐵車隊的志願者、快捷地為旅客提供。引導、幫助重點旅客服務，志願者們親切的笑容、青春的活力在寒冷的冬日讓人感到溫暖，紅色的身影如同跳動的火焰，溫暖著旅途歸鄉者的心，一些老人，沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上車很艱難，我們的工作就是幫助重點旅客搬運行李送到車廂裡，再去幫助其他的旅客，一位接受了我們幫助的殘疾人旅客感動地說“在我出行不方便的情況下，你們熱情地伸出援助之手”讓我心裡充滿了感激，回家的路也多了溫馨，雖然初春還寒，卻已讓人感到溫暖，因為我們在......旅客的一聲“謝謝”讓志願者組感到奉獻的價值、工作的肯定，更能體現出車隊干部職工“舍小家，為大家”的情懷。

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