楊靜用輪椅送殘疾人劉國娃

　　2月27日，春寒料峭，太原站迎來元宵節后的又一波客流高峰。

　　5時許，“改梅助困室”的客運員楊靜和周靜就忙碌了，精心照顧著老幼病殘孕等重點旅客，護送一批又一批重點旅客上車。

　　7時40分，楊靜又用輪椅把殘疾人劉國娃送到K865次列車4號車廂，他要回洪洞老家。

　　在站台上，突然，楊靜聽到對講機呼叫“‘改梅助困室’，第1候車室有個病人，需要用輪椅送到救護車上。”

　　“明白。我馬上到第1候車室，張值班。”楊靜回答后，推著輪椅下地道、坐電梯，7分鐘后，她來到第1候車室，隻見一名男青年蜷縮在地上。他叫劉峰，准備乘坐4616次列車回寧武，不料，突發疾病，不能動彈。在120救護車醫生的幫助下，楊靜用輪椅推上劉峰，迅速護送他到到進站口的救護車上。

　　8時02分，她返回“改梅助困室”時，裡面有20余名重點旅客。

　　“大家有坐4616次列車的嗎？”楊靜問道。

　　“有，但我母親剛做了手術，需要用輪椅。”旅客王宏昌說。

　　楊靜微笑著說：“好的！我把你們的票檢了，咱們馬上走。”

　　緊接著，她用輪椅推著王宏昌的母親王桂仙，領著8名重點旅客，來到2站台。許多旅客正急匆匆上車。楊靜找到列車長李俊琴說：“李車長，這位老人剛做過手術，買的是硬座票，能不能給她解決臥鋪票。”

　　“可以，跟我來。”李俊琴說。

　　在2號臥鋪車廂，李俊琴車長把她安排在13號下鋪。楊靜握著老人的手說：“大娘，路上要注意身體……”

　　剛走出車廂，楊靜又聽到對講機呼叫：“‘改梅助困室’，K601次列車快進站了，請到7站台，接3號車廂的病人。”

　　8時23分，楊靜到達7站台。

　　4分鐘后，K601次列車正點到站。

　　在3號車廂門口，4名家屬陪護著一名青年女子。她叫湯莉，在北京剛做了手術。在列車長魏波的幫助下，把她扶到輪椅上。由於湯莉是髕骨骨折，隻能跪在輪椅上。楊靜就輕輕地推著輪椅走向出站口。

　　家屬趙根龍動情地對楊靜說：“你服務好，把旅客當親人……”

　　春運以來，這樣的事例還有許多。

　　2月10日9時10分，張風閣女士匆匆趕到“改梅助困室”，拉著楊靜的手說：“我爸爸到北京我弟弟的家。他有高血壓和心臟病，走的時候著急，忘帶藥了，你能不能幫忙把藥捎到北京。”

　　楊靜告訴她最近去北京的是銀川開往哈爾濱的K1082次列車，10時02分到站。

　　K1082次列車進站后。楊靜把藥交給錢車長，並打電話告訴她弟弟，K1082次列車20時13分到北京站，讓他找錢車長取藥。

　　張風閣激動地對楊靜說：“謝謝你的幫忙，要不然我父親晚上就吃不上藥了。”

　　2月18日，受助旅客張俊峰給楊靜送了一幅書法作品：“助人為樂 品德高尚”。 他在旁邊寫道：感謝好人楊靜。新年伊始，我從太原回大同。由於身體原因求助“改梅助困室”，得到楊靜的應答，攙扶著我，並帶著好多人上了電梯，並說下時注意安全，跟緊我。當她最后一個將我攙扶出來，最先下來的一位老人不見了。站台上人說老人朝上車的方向跑了。她邊喊邊追了去，沒找著，返回來又問確定是從哪個方向走的。第二次，她跑上了車，將老人領回來。老人激動地握著楊靜的手說：“謝謝！”在場的每個人對她愛崗敬業，無私奉獻精神所感動。

　　太原站“改梅助困室”於2003年10月成立，是以全國勞動模范、太原站老職工史改梅名字命名的。13年來，楊靜一直堅守這裡，是“改梅助困室”帶頭人，她用熱情、細心、周到的服務，溫暖著旅客。楊靜說：“我要熱情為每一位旅客服務，讓旅客高興而來，滿意而去﹔要耐心，不厭其煩地回答每位旅客的問題，直到旅客滿意﹔要用優質的服務贏得旅客的肯定。”

　　楊靜用愛心和奉獻溫暖著回家過年的旅客，用自己的真情服務編織了一個又一個感動三晉大地的故事。她是冬日裡的一縷陽光，春日裡的一抹清風，總是帶給我們內心無數的溫暖與感動。

　　楊靜榮獲了山西省好人，全路技術能手、火車頭獎章、全國鐵路勞動模范，山西助人為樂好人和助人為樂中國好人等榮譽稱號。（張婷婷、張秋生）

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