再小的聲音，都是時代的回響。

我們身處的時代，無數細小的聲音在互聯網空間匯聚成流，在關注、表達中推動著國家和社會前行。

2016年，眾聲喧嘩之中，我們能聽到時代怎樣的旋律？2017年，高歌猛進之時，又能看到社會怎樣的脈動？

《人民日報》評論版“人民觀點”推出了“2016輿情觀察與思考”系列評論5篇，分別為《民意的底色是“正能量”》《怎樣對話網絡“新世代”》《搭建公共生活“經緯線”》《算法盛行更需“總編輯”》和《分配注意力別忘“深觀察”》，一起回望2016年聆聽的聲音，展望2017年輿情的走向。 

滄海橫流，透出人心向上力量

回望2016年的輿情，一個最明顯的感受是：即便仍有不同立場、不同觀點，即便仍有“槽點”、仍有“失焦”，“正能量”卻正在成為輿情的主流、民意的底色，在滄海橫流之際“透出人心向上的力量”。

如果你曾轉發“中國一點都不能少”的圖片，如果你曾跟著《馬克思是個九零后》一起哼唱，如果你曾資助過那些陷入困境求助的人們……那麼，向你致敬，你就是輿情正能量的生產者、傳播者，你就跟千千萬萬網民一起，以蓬勃的朝氣、厚重的底氣，在一步一個腳印中推動著社會的前行。

毫無疑問，互聯網正重塑著當代中國的精神價值。這一年，郎平帶著女排時隔12年重登奧運之巔，中國精神讓多少人熱淚盈眶﹔這一年，“胖五”“天宮二號”“墨子號”升空，中國紀錄讓多少人熱血沸騰﹔這一年，“中國航海第一人”郭川不幸失聯，“金孔雀”余旭將美麗定格長空，聶樹斌沉冤21年終得昭雪，中國面孔讓多少人心潮澎湃……

當網絡成為我們賴以棲居的精神家園，對主流價值的期待也日漸彰顯，人們在這裡尋找娛樂也尋找感動，尋找慰藉也尋找力量，尋找著確定不移的價值，尋找著為何出發的初心。 

共享 共鳴 共情，平等對話網絡“三觀”

共享、共鳴、共情，折射網絡新世代的“三觀”。

人民網輿情監測室《2016年中國互聯網輿情分析報告》得出結論，網民的迭代正在完成。網絡“新世代”將新的關注、新的表達、新的形式、新的狀態，呈現於生機勃勃的網絡世界。

“老年人相信一切，中年人懷疑一切，青年人什麼都懂。”王爾德的戲言，投射到當前中國的網絡語境中，也未嘗不是一幅簡筆畫。這一年，我們在“魏則西事件”“血友病吧事件”“雷洋事件”中，感受到網絡知識型社區的崛起。“共享”，讓輿情中廣場式的情緒表達，向著知識的“補完”、思想的沉澱轉變。

在年輕人的網絡空間中，“共鳴”是另一個關鍵詞。年末，紀錄片《我在故宮修文物》進入院線。此前，這一作品意外獲得B站網友集體致敬，在熱鬧的彈幕中，年輕人羨慕故宮裡的日常、感嘆文物人的專注、欣賞藝術品的精美……“共鳴”，帶來分眾化與圈層化，讓網絡的“長尾”覆蓋更多維度。

“共情”，是新世代的另一個追求。“洪荒之力”“小目標”“葛優躺”“友誼的小船”“吃瓜群眾”“一言不合就××”……熱點、熱詞，有著不同的幽默元素，在讓人解頤之時流傳開去。“共情”，讓有趣成為強大的傳播力，也帶來“娛樂至死”的隱憂。

無論是共享、共鳴還是共情，都折射著網絡新世代獨特的“三觀”：並未拒絕崇高，而是不喜歡板起臉的說教﹔絕非頹廢消極，而是要去發現自己的故事﹔不是排斥意義，而是希望在探索自身中實現價值。網絡新世代完全可以成為網絡平台最強大的正能量。與他們對話，不是迎合，也不能假裝，而是要積極擁抱、全心投入，在此基礎上，才談得上溝通交流、有效管理、合理引導。 

民意與法律交響，構成法治底色

一年來，現實中的法律規則正用比以往更短的時間向新領域漫溯，公共生活的“經緯線”不斷確立，界定著這個時代的公序良俗。

公共輿論的判斷力不能被新產品、新平台牽著鼻子走，而公共治理的方向則應該尊重民意。這一年中，魏則西事件催生了“魏則西條款”，國家工商總局第一次將“付費搜索廣告”定義為互聯網廣告﹔快播案網絡直播破除了“技術無罪”的迷思，“守護技術創新初心”的社會意識在深化﹔幾起侮辱英雄名譽案中，法庭一錘定音，英雄名譽權背后的言論是有邊界的……民意與法律的交響，構成了2016年互聯網公共生活的法治底色。

這幾年來的一個變化是：公共事件日益變成法治事件，輿情對熱點問題的關注中，情緒的表達、信息的搜集之外，法治的思考、制度的訴求有了更重的分量。這樣的趨勢，體現在對毒跑道事件的持續關注中，也出現在對山東疫苗案的拷問中，體現在對聶樹斌案的熱議中，也彰顯在對電信詐騙案法治出路的求索中。

公共生活不應以網絡技術為壁障，而要有更清晰成熟的規則實現自定義，去安放善心，去實現善治，抵達“從心所欲不逾矩”的境界。 

應對“孤島效應”，擔當合格引領者

算法主導的時代，更需要把關、主導、引領的“總編輯”，更需要有態度、有理想、有擔當的“看門人”。

技術讓信息蓄水池迎來供給側的開閘放水而日漸豐沛之時，也難免泥沙俱下。技術可以是生產力、發動機，但目前也還難以勝任瞭望者、把關人的角色，網絡世界的信息與觀點，因而既生繁花，亦長稗草。

打開水閘，不僅需要濾網，也需要導流。算法主導的信息分配機制，高效地打造了一個“私人訂制”的時代。然而換個角度看，技術、算法與其說是引領者，不如說是迎合者﹔與其說是提供思考的導師，不如說是強化偏見的囚徒。

技術為用戶量身打造信息，開啟了符合讀者口味的一扇窗，卻關上了多元化的一道道門。我們或可名之為“孤島效應”——在自我重復、自我肯定、自我強化中，公眾的知識、思想逐漸固化，成為海面上的一座座孤島。隻看自己喜歡的、隻讀自己認同的，難免會帶來固執己見、固步自封的危險。

全面、權威的信息，深入、理性的觀點，才是社會輿論與心態最穩固的基礎。說到底，技術和算法終究是工具，是末﹔思考的樂趣、價值的塑造、知識的完善，才是目標，是本。算法主導的時代，更需要把關、主導、引領的“總編輯”，更需要有態度、有理想、有擔當的“看門人”。 

“逆向生產”，拒做偏見的囚徒

登高而招見者遠，順風而呼聞者彰。古人“善假於物”的智慧，在互聯網時代得到最生動的體現。在這個“人人都是評論員”的時代，面對如潮的資訊、海量的觀點，如何取得那最好的“一瓢飲”？

當信息與觀點相繼“爆炸”，“流量”也就迅速成為稀缺資源。2016年，部分微信公眾號刷量的新聞，正是眼球經濟的一個側影。一些自媒體不僅生產“爆款”，也無底線地迎合受眾，販賣著注意力、點擊量。這樣的情況，讓“標題黨”“謠言黨”越走越遠、讓“搏出位”“抖機靈”越來越貧，語不驚人死不休的背后，是失實的信息、失衡的觀點、失重的態度。

注意力經濟有其存在的客觀必然，但也要看到，媒體還需擔當、個人還有責任、輿論還有公義，在追求經濟價值的同時，也需要看顧好社會價值。

隻有“深觀察”，才能帶來“深思考”。傳播學家麥克盧漢曾說，“媒體不僅只是被動地提供信息渠道，而是在傳輸資源的同時改變思考的模式”。我們尤須有“逆向生產”的意識，不僅關注單個熱點、隻言片語，不僅是“吃快餐”“吃便餐”，而且要有將沙子聚攏成磚瓦、將碎片粘合成整體的功夫，有效訓練思維，辯証看待問題，打破固化的認知，拒做偏見的囚徒。

編輯：戴莉莉 統籌：王向令

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