福建省廣播影視集團廣播都市生活頻率

　　社會責任報告

　　 （2016年度）

　　 第一部分：媒體概況

　　 福建廣播都市生活頻率隸屬福建省廣播影視集團，開播於2000年12月18日，覆蓋頻率為調頻FM98.7。以省會城市和大閩南地區兩個經濟重心為中心，全面輻射海峽西岸經濟發達地區，覆蓋人口佔全省的3/4，經濟總量佔全省的4/5。

　　

　　 （2016年11月份賽立信收聽風雲榜）

　　 福建廣播都市生活頻率（FM987私家車廣播）開播十六年來，團隊通力合作，開拓創新，攜手跨越，在品牌影響力、品牌到達率、品牌吸引力上連創佳績，權威調查機構收聽率調查中福州地區始終排名第一。2016年，頻率堅持正確輿論導向，積極引領社會風氣，將愛心、責任、激情、奉獻作為八字箴言。

　　 愛心與奉獻

　　 頻率愛心立台的傳統由來已久，多年堅持奉獻愛心、回報社會、促進社會和諧，以“987i公益”為品牌的系列公益活動，擁有了強大的公信力和影響力，引導優良道德風尚。

　　

2008年	5.12地震災區奉獻愛心的募捐活動，僅僅3個小時， 即募捐到71萬多元，創下了福建省紅十字會成立 以來當日零散募捐的最高紀錄。
2012年	實現山區孩子2012個夢想活動，幫助壽寧、羅源、 永泰、閩侯、連江、閩清等地2012個農村兒童實 現他們簡單而美麗的願望。
2014年	987“i公益”聯手福建團省委，共同推出青春助孤 大型公益活動，號召社會用真心和溫暖關懷全省 7000多名的困難孤兒。
2016年3月	連續第13年開展植樹節環保公益活動，激發人們愛林、造林，提高對森林功用的認識，促進綠化，達到愛林護林和擴大森林資源、改善生態環境的目的，迄今已種下近3000棵綠樹。
2016年5月	不間斷為永泰山區孩子提供免費午餐的第6年，聽友及愛心商家紛紛自願加入活動，2016年籌集了232449.9元愛心基金，目前已覆蓋5所小學，獲共青團福建省委、福建省青少年發展基金會授予的支持福建省青少年公益事業的希望工程捐贈証書。
2016年8月	援助寒門學子大學學費的綠絲帶愛心助學活動的第8年，2016年尤其關注在尼伯特台風中受災嚴重的永泰、閩清寒門學子，進行一對一助學。

 

　　 責任與奉獻

　　 頻率堅持服務為根本，在節目倡導“幫助別人，快樂自己”的和諧社會理念，形成以《速度生活》《私家車早上好》《私家車家長會》為主線全面服務有車生活的節目體系，內容多彩實用，風格輕鬆活潑，深受都市人喜愛。而服務社會的愛心活動也始終貫穿在日常節目中，挖掘人性之美，弘揚社會主義核心價值觀，共筑中國夢。

　　

2010年12月	頻率舉辦以倡導文明出行為主題的“文明集結”活動，短短9天時間，13142輛私家車貼上了文明車標，以實際行動響應，創下了基尼斯世界紀錄。
2016年11月	配合公安部“被看見，才安全”公益宣傳主題，最大限度防范未成年人交通傷害，增強學生交通安全自護能力。圍繞這個理念，發起反光標活動，截至2016年12月中旬，發放上萬枚反光標，進一步推動交通安全自我管理、自我教育、自我監督，使交通參與者真正參與文明交通創建。

 

　　 激情與奉獻

　　 頻率以無限激情創新思維，以生活小視角反映社會主義核心價值觀和中國夢大主題，通過各行業普通勞動者踐行社會主義核心價值觀的鮮活事例，弘揚真善美、傳播正能量。創福建廣播多個第一：

　　 ●連續獲得前三屆的福建新聞界十大名專欄獎

　　 ●第一個說報類說新聞節目

　　 ●第一個脫口秀娛樂節目

　　 ●第一個說天氣節目

　　 ●第一個私家車聽友互助節目

　　 “都市生活頻率不僅是福建廣播的標杆，也是全國都市廣播的標杆之一，它創造性地打造了國內第一個聽者互動的廣播平台。從2000年開播至今，始終保持著當地收聽率排名第一。”（摘自《中國廣播》2012年4月總226期）。

　　 在新媒體運用上，頻率也獨樹一幟，2016年12月，官方微信關注數已超18萬，獲年度全國廣播電視媒體融合創新十大影響力省級廣播。

　　 以下，頻率將自身履行社會責任情況向社會公開，熱切期待各界人士的評議與反饋。

　　 第二部分： 履責情況

　　 一、履行正確引導責任

　　 頻率多年來始終堅持正確的政治導向、思想導向、價值導向、行為導向、審美導向，認真組織宣傳報道，積極引導社會熱點，正確開展輿論監督。

　　 （一）有態度的媒體人，塑造省級媒體的核心傳媒地位

　　 2016年，緊密關注國內國外的熱點大事，圍繞全國兩會、紀念紅軍長征勝利80周年、十八屆六中全會、“兩學一做”學習教育這些萬眾矚目的重大活動，整體統籌，開展多種形式的革命傳統和民族精神宣傳工作。對於假冒奶粉事件、假疫苗事件這樣的重大新聞事件迅速反應，對不利於穩定團結的苗頭性問題加以防范，並對傳言深入求証，做好輿論引導。對於福州駕照自學直考、福建首例機器人手術、地鐵試運營等一系列市民關注的熱點新聞，注重發揮地域優勢，發揮輿論監督作用，發現問題，反映問題，解決問題，落實問題，既全面關注，又注重引導。對於抗擊強台風“莫蘭蒂”、強台風“鲇魚”的報道，全員“聞風而動”，有力搶佔輿論高地，滾動播報，抓取搶險救災的典型人物、車友互幫互助的暖心事跡，並且及時辟謠，防范謠言、流言的肆意傳播。報道中，既傳播了正能量，也充分展現了媒體的社會責任和新聞人的使命擔當。

　　 （二）有責任的媒體人，用行為傳遞正能量

　　 2016年，頻率定位公益活動先行，匯聚實現中國夢的正能量。

　　

溫暖	1月23日，前往龍岩、南平、三明、沙縣、永泰等縣市，回訪困難孤兒，因為分享，更加溫暖。
夢想	6月12日，到福州農民工子弟小學南華小學舉行“有夢有未來”主題班會，為農民工子弟送去書籍、兒童節玩具。
文明	11月，一路文明，一起加油，號召車主文明行車，不違章。

 

　　 2016年6月，頻率黨支部被中共福建省委省直機關工委評為省直機關創先爭優先進基層黨組織。

　　 （三）做有深度媒體人，融媒體時代向低俗八卦、虛假新聞說不

　　 2016年，傳統媒體與新媒體傳播有了進一步融合，記國運之變化、立時代之潮頭、發社會之先聲。重大新聞發生之后，配合現場連線，第一時間推出可追蹤的圖文微信，擴大聲音的影響力和傳播范圍。上半年，首次嘗試同步視頻直播，邁出新媒體採訪歷史性的新一步。5月13日和5月18日，福州地鐵1號線南段試通車並試運營，頻率派出記者，從不同角度切入，通過視頻直播，帶領車友第一時間感受福州地鐵時代的到來。這是屬於電台的新嘗試，也是未來廣播突發新聞的趨勢！

　　 與此同時，節目的互動方式也在利用“微信”大做文章。所有的直播節目都有關鍵詞信息回彈，無論是路況、新聞現場、美食推薦，還是投訴反饋，隻要聽眾需要，發送一個詞就可以獲得內容，使廣播不僅局限在聽和廣義的收聽，也可以看，可以點對點的服務。

　　 在微信區域影響力排名當中，頻率屢次成為福建區域時事類前十榜單中唯一一家廣播媒體。

　　 （四）做有個性的媒體人，用聲音把握時代的脈搏

　　 2016年，創新推出“快樂怒放，當紅不讓”的主題口號，這句口號不僅僅是對自身品牌和節目質量的自信，也是向市場釋放出強勢媒體的積極信號。

　　 《私家車早上好》作為早高峰王牌節目，不僅針對出行人群安排節目播出內容，還將交警請進直播間，解難答疑，使人人守法深入人心，獲得極大的社會效益。

　　 《速度生活》推出的速度鏢局讓聽眾更信任傳統媒體，更相信媒體監督的能力，鏢鏢必達的口號也深入人心。2016年早晚高峰互幫互助熱線超萬通，微信互動超10萬條，節目倡導人人為我，我為人人，弘揚社會主義核心價值觀，讓社會正氣蔚然成風。

　　 作為頻率本土新聞的重頭戲，《新聞超有料》是福建省為數不多的一檔，採、編、播一體的本土民生新聞廣播節目。主持人既深入一線採訪，也是新聞的編輯和評論員。

　　 二、履行提供服務責任

　　 福建廣播都市生活頻率憑借自身優勢，在提供信息服務、生活服務、精神服務上不僅經驗豐富而且真抓實干。

　　 （一）寬領域、廣角度、多渠道為社會大眾服務

　　 頻率早晚高峰節目《私家車早上好》《速度生活》同時段收聽遙遙領先，提供及時有效、權威的信息，涵蓋新聞資訊、天氣、路況、生活信息，為大眾提供全方位、多層次服務。除此之外，頻率其他節目覆蓋了經濟、知識、美食、教育、健康等多領域的信息，受到聽眾廣泛認同好評。

　　 （二）新媒體時代，助推服務水平，豐富服務形式

　　 微信平台在廣播線下為受眾提供更多樣化服務。首先，所有節目均設有微信關鍵詞的回彈，聽眾可以根據不同需求發送相應關鍵詞來索取內容。第二，通過微信平台菜單可以查詢到“天氣”“節目時間表”“在線收聽”等內容，隨時隨地了解相關信息。第三，生活服務方面，如提供節日期間交通管制消息、突發事件提醒、交通違法曝光功能，讓違法行為無處遁形。頻率微信公眾號每天三次向聽眾發送新聞及實用信息，填補了廣播覆蓋不到位的缺憾。

　　 三、履行人文關懷責任

　　 （一）關愛尊重弱勢群體，將i公益品牌進行到底

　　 頻率推出“i公益”品牌活動，其中“愛心午餐”和“綠絲帶”公益項目，分別關注貧困山區的留守兒童以及因為經濟原因可能無法順利實現大學夢的寒門學子，體現了頻率以人為本、關懷尊重弱勢群體的辦台理念。

　　 其中，精准扶貧項目“綠絲帶”助力寒門學子受到社會大眾的普遍關注與支持。“授人以魚不如授人以漁”，讓這些孩子走入大學，學習知識改變命運正是習近平總書記提出的“精准扶貧”的最好體現﹔“愛心午餐”讓多所小學近千名困難家庭的孩子因此受益﹔2016年12月，頻率攜手福州團市委、永泰團縣委，為永泰5所小學捐贈電子圖書及相關設備，希望通過節目的宣傳，讓全社會更多的人關注到鄉村孩子的精神世界。2016年，頻率獲共青團福建省委、福建省青少年發展基金會授予的支持我省青少年公益事業的希望工程捐贈証書。

　　 2016年12月，頻率聯合福州市公安局交警支隊推出“一路安全，一起守護”，走進福州各小學進行交通安全知識講座，同時制作了反光標，孩子們佩戴在書包上，可以在黑暗的環境中，達到“被看見，才安全”的目的。不僅走遍福州絕大多數小學，還進入福州開智學校、聾啞學校，再次體現福建廣播都市生活頻率作為主流媒體，積極履行人文關懷的媒體社會責任感。

　　 （二）災難事故報道以人為本，日常報道心系民生

　　 面對超強台風尼伯特、莫蘭蒂、鲇魚的輪番來襲，全台積極動員，提前部署，讓風雨中的福州市民第一時間了解到台風最新動態，有效地避免各種損失。

　　 報道中，重點關注奮戰在搶險一線的工作人員，通過記者採訪、圖文推送等各種方式，讓老百姓真切感受到守護者們辛勤的付出。在抗擊台風“尼伯特”期間：3名戰士在隨部隊救援途中被泥石流沖入梅溪，其中劉景泰同志下落不明，部隊出動官兵在福建閩江各座大橋上，不分晝夜進行監視，頻率第一時間安排工作人員為橋上官兵送上點心和水，同時立刻啟動特別節目，全城征集愛心車友加入尋人行列。節目得到社會各界密切關注，如福州游艇俱樂部積極響應，這種軍民聯動共度危難的做法得到大眾一致認可，再次體現頻率以人為本的新聞報道社會責任感。

　　 日常報道中，心系群眾，深入基層，如：永泰山區採訪單人校，全面把握、正確反映社會教育的本質和主流﹔福州倉山區霞鏡小學、鼓樓區模范小學接連出現因校舍裝修導致學生身體不適的情況，頻率記者組迅速出動，走訪家長群體、校方、教育部門以及權威機構，找尋妥善解決方法。

　　 多年來，頻率堅持恪守新聞倫理，以人為本，迅速而積極地承擔起作為主流媒體的社會責任。

　　 四、履行繁榮發展文化責任

　　 （一）普及文化知識，滿足人民多樣化精神文化需求

　　 2016年，頻率一直不遺余力履行發展文化責任職能。早晚高峰為受眾普及交通安全知識，每周三還特別邀請交警在節目中解答市民遇到的與交通有關的問題。主持人積極倡導大家“文明行車，從我做起”，在節目中搭建互幫互助的平台，長年累月的堅持，得到眾多聽眾的支持和肯定，在空中架起一座充滿正能量的互助之橋。每天12：30的《新聞百科》創新地把新聞性和知識性結合在一起，讓受眾在接收信息的同時，還得到了相關知識的普及。每天16:00的《私家車家長會》，為家長聽眾搭建一個關於養兒、育兒的交流平台，邀請育兒專家與家長互動，傳播和普及科學的育兒常識。

　　 除線上節目之外，頻率還積極舉辦豐富多彩的普及知識活動。如2016年5月防震減災日期間，攜手福建省地震局舉辦“地震來了怎麼辦？”科普活動﹔母親節舉辦蛋糕派送活動，呼吁大家留出更多時間陪伴家人，宣揚尊老愛幼的良好社會風氣﹔中秋節 “新老派月餅PK”活動，呼吁大家摒棄高價月餅盒，不攀比、不浪費﹔陪伴是給孩子最好的禮物， 2016年度舉辦了十五期的“小小售貨員”活動，從小培養孩子們的勞動意識，享受通過勞動而收獲的喜悅。

　　 為倡導文明行車，頻率攜手福州市公安局交警支隊，啟動“一路文明，一起加油”的公益行動，邀請廣大市民加入到承諾“0”違章的隊伍中，形成一股“人人都為文明出行代言”的良好新風尚，本活動2017年將持續一整年。

　　 （二）傳播優秀傳統文化，促進社會主義文化大發展大繁榮

　　 2016年，頻率在24節氣來臨之際，錄制和高頻次播出公益宣傳帶，宣傳風俗民情﹔在每個傳統節日期間，錄制和播出宣傳傳統文化習俗的公益宣傳帶，並開展豐富多彩的有關的活動，讓廣大群眾有更多的機會體驗和參與傳承優秀的傳統文化。

　　 公益廣告是媒體弘揚傳統文化，履行社會責任的重要內容，自中宣部、中央文明辦開展“講文明，樹新風”公益廣告宣傳活動以來，頻率更是積極響應，刊播許多優秀的公益廣告作品，達到良好的社會宣傳效果。頻率開通全天24個整點的報時+公益宣傳的播出模式，每個月更換一批公益宣傳帶，如：保護知識產權、感恩陪伴、一路一起等，最大范圍的將正能量傳遞給聽眾，成為新時代媒體的公益宣傳的先鋒典范。

　　 五、履行遵守職業規范責任

　　 （一）嚴格恪守新聞紀律，確保新聞報道符合客觀規律

　　 福建廣播都市生活頻率嚴格遵守關於新聞工作的紀律要求，杜絕虛假新聞，嚴厲打擊有償新聞。切實把握各時期宣傳要點，確保新聞報道的真實、全面、客觀、公正，仔細辨別事實真相，精心組織採訪活動，去偽存真、去粗取精，不編造新聞，不歪曲和夸大事實。

　　 （二）遵循新聞規律，強化教育培訓，提高職業素質

　　 頻率不定期強化對採編播人員的教育培訓，將職業角色通過職業理念內化形成，明確一系列具體的行為規范，並提升新聞倫理學的學術質量。

　　 （三）健全機制，完善監督，樹立良好形象

　　 頻率建立聽評員隊伍，每個月監聽並匯總評報意見。新形勢下，頻率也充分利用微信平台，增加與聽眾之間的溝通，對聽眾投訴的問題給予公開答復，有錯必糾。

　　 六、履行合法經營責任

　　 2016年，頻率嚴格遵守國家法律和福建省廣播影視集團有關規章制度，依照集團對經營管理的精神和要求建立嚴格定期自查，進一步規范廣告播出秩序：

　　 （一）福建廣播都市生活頻率遵守《大眾傳播媒介廣告發布審查規定》，強化廣告導向意識，嚴格履行法定廣告審查義務，落實好廣告管理主體責任，做到有人負責、有人監督、層層監管。

　　 （二）堅持依法依規管理，堅守“底線”，確保廣告播出規范有序。把好廣告審查關，杜絕禁播的廣告或涉性、低俗、虛假、違規以及違背社會良好風尚等廣告的播出。近年來，國家工商總局廣告監測數據中心廣告監測情況中，頻率廣告發布情況良好。

　　 （三）建立自查體系、狠抓落實。頻率十分重視廣告播出審查，通過建立三級審查體系，將違規廣告擋在播出門外。

　　 （四）公益廣告方面，頻率刊播了許多優秀公益廣告作品，尤其是弘揚傳統文化、傳播社會主義核心價值觀、履行社會責任、保護青少年價值觀導向等方面。

　　 2016年，福建廣播都市生活頻率堅持守法經營，通過不斷提升節目質量，吸引優質廣告客戶，扛起了經濟效益和社會效益兩面大旗﹔充分挖掘市場價值和機會點，積極結合各類公益活動倡導社會責任，不僅在公益品牌方面持續提升影響力，也帶動眾多商家和聽友積極投入參與，實現經濟價值和社會價值雙豐收。

　　 七、履行安全刊播責任

　　 福建廣播都市生活頻率自覺履行“安全播出壓倒一切”的工作理念，專門成立了安全播出領導小組。安全播出領導小組由頻率總監任組長，職責是：建立健全安全播出管理和調度機制，負責涉及廣播安全突發事件的應急處置、確保各相關部室在播出期間聯絡暢通。

　　 2016年，頻率把政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識貫穿採、編、播環節中，堅持稿件“三審制”，做到稿件無主管領導簽字不得播出，通過嚴格的日常採編播流程管理制度，增強了媒體社會責任對頻率的約束力。在新媒體環境下，針對微博，微信等平台，嚴格對照安全播出規定同等把關、同等要求，確保輿論導向正確。

　　 八、履行保障新聞從業人員權益責任

　　 “讓員工在單位也有家的感覺”——這是頻率一以貫之的准則，堅持以人為本，關心員工生活、安全和健康﹔堅持公平公正，依法保障員工合法權益。

　　 頻率嚴格按照有關規定，與員工及時簽訂《勞動合同書》，維護員工的合法權益，並按時足額繳納社會保險和職工住房公積金。同時每年為員工組織一次健康體檢，組織員工參加醫療互助活動，發揚工人階級團結友愛、互助互濟的美德，使有困難的員工及時得到救助﹔每年為採訪危險突發事件的記者購買人身意外險，以解除后顧之憂。此外，頻率針對崗位類型制定一系列合理的績效考核體系，完善員工的激勵機制，堅持“向採編播一線傾斜、體現多勞多得”的原則以激發員工的積極性和創造力。

　　 頻率主動為員工提供培訓機會，2016年，開展了新入職人員、新媒體業務培訓等一系列培訓活動。現有員工25人，採編播部門的每位員工都被要求參加新聞採編人員崗位培訓考試和播音員主持人資格考試，目前已有16個人申領到了記者証，另有5人已通過了2016年新聞採編人員崗位培訓考試，正等待申請辦理記者証，15人申領到了播音員主持人資格証。每年根據新聞採編人員從業管理規定對記者証和播音員主持人証進行年檢和核發。

　　 頻率十分注重加強隊伍建設，積極開展“兩學一做”學習教育，嚴抓新聞宣傳紀律，時刻保持高度政治敏銳性和政治鑒別力，以強烈的責任感和擔當精神，有力地引導社會輿論，營造良好的輿論氛圍。

　　 第三部分：存在的問題

　　 2016年，頻率全心全意為人民服務，較好發揮廣播媒體“輿論引導、文化引領、文明示范、服務助力”的功能。但傳媒技術日新月異、快速發展，我們必須樹立起一種全新的社會責任意識。

　　 一、人才隊伍有待完善提升。融媒體時代，目前缺乏高素質技術人才、新媒體人才、了解市場的人才，需要理順人力資源、培訓開發，績效管理的關系，進一步增強現有人員的主動性和創造性。

　　 二、服務形態有待進一步提升。媒體融合發展，作為單一介質的廣播媒體來說，需要更新理念，創新表現形式和手段：如節目和活動提供服務的方式有待進一步創新、一些新聞報道品質不高，感染力不夠強、新聞事業和文化產業發展不夠協調等，需要探索新時代下為聽眾服務的多元化道路。

　　 三、頻率覆蓋有待進一步擴大。頻率收聽率16年來一直佔據本地收聽市場的第一名，但作為省台卻隻能覆蓋福州和閩南部分地區，如能短期內解決覆蓋問題，頻率的發展瓶頸一定程度上將得到突破。

　　 第四部分：今后努力方向

　　 一、以人民為中心，進一步加強內容建設，以實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為出發點和落腳點，堅持以人為本，貼近生活，貼近群眾。進一步維護和提升節目品質，堅持媒體的權威性和影響力，堅持一流標准，堅持社會效益第一，以“人民群眾喜不喜歡聽”為標准，發揮自身優勢，履行好媒體社會責任。

　　 二、圍繞“中國夢”宏偉目標，忠實履行主流媒體職責使命，堅持人民至上的新聞傳播理念。全面加強公民道德建設和素質提升宣傳報道，宣傳科學理論、傳播先進文化、弘揚社會正氣，增強社會責任感。

　　 三、推進媒體融合，加強頂層設計，深化改革，互聯網思維運營新媒體，打造無縫對接全媒體直播平台，實現節目在PC、手機、車載廣播的全終端和全時段覆蓋。

　　 四、最大化地發揮頻率“i公益”的平台作用，繼續辦好特色公益活動，管好用好公益基金，倡導和吸引更多公眾參與公益，把溫暖傳遞給困難群眾，為營造一個有愛心、有責任感的社會人文環境做出貢獻。

　　 五、加強隊伍建設，優化人才結構，深化人事改革，逐步建立一套將社會責任的組織領導、標准、評價、監督系統化、制度化的管理體系。

　　 六、力爭解決擴大頻率覆蓋的基礎之上，希望能夠跨地域發展，與地方台深度合作，甚至與外省台或外省的地市台深度合作。做到“先行先試”。

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