湖北省赤壁市融媒體中心近日受邀出席“全國縣級融媒體智慧平台”暨央視網新版全終端上線啟動儀式，受到廣泛關注。赤壁市融媒體中心以“引導群眾，服務群眾”為總體目標，被中宣部確定為重點聯系推進示范點之一，並參與了中宣部、國家廣播電視總局發布的《縣級融媒體中心建設規范》《縣級融媒體中心省級技術平台規范要求》的起草工作。

整合資源：

8個媒體平台統一“策採編發”

“2017年以前，赤壁廣播電視台雖然管理運營了多個媒體平台，但僅僅是簡單的相加，媒體各有各的採編流程，各做各的產品，存在採編崗位設置重復、資源利用不充分等問題。”赤壁市融媒體中心主任、赤壁廣播電視台台長彭志剛在接受《中國新聞出版廣電報》記者採訪時說，成立融媒體中心之前，各媒體將大部分精力用來生產新聞信息產品，在“新聞+”模式的探索和發展上幾乎停滯不前，主流媒體引導群眾、服務群眾的功能得不到很好發揮。

2017年，赤壁市整合資源組建融媒體中心，實現媒體傳播由“相加”到“相融”。目前，該中心管理運營赤壁電視台、赤壁人民廣播電台、赤壁網、赤壁政府網、“雲上赤壁”客戶端等8個媒體平台，做到統一調度指揮、統一策劃主題、統一組織採訪、統一編發稿件。

赤壁市融媒體中心打破按媒體屬性設立部門的建制，所有記者全部合並至採訪中心，成為全媒體記者。採訪素材全部進入平台原料庫進行審核把關，8個媒體宣傳平台再根據自身需求對素材進行整理、加工進行發布，構建“新媒體首發、全媒體跟進、融媒體傳播”的傳播格局。

服務民生：

新聞擴大效應讓水果價格翻番

2018年9月，“雲上赤壁”的一場獼猴桃採摘直播活動，通過長江雲平台的三級聯動，點擊量突破50萬，受到中央電視台的關注。國慶期間，央視專程到赤壁進行現場直播。通過廣泛宣傳，獼猴桃短時間內銷售一空，原來5元一斤的獼猴桃甚至賣到了5元一個。

同年11月，“雲上赤壁”首發了一條新媒體作品《萌學童為啥在警局門口玩猜拳？知道真相后警察蜀黍都點贊》，講述的是兩個小學生在派出所附近拾到了一張銀行卡，想送到派出所，但又都有些膽怯，於是通過猜拳的方式決定由誰送進去。這一幕恰好被派出所門口的視頻監控錄了下來。赤壁市融媒體中心記者獲悉后，通過視頻、內心對白等形式編輯后，在“雲上赤壁”等平台推送了這條弘揚正能量的新聞。《人民日報》、新華社、央視三大央媒的新聞客戶端紛紛轉載，點擊量超過2000萬人次。

在彭志剛看來，縣級融媒體中心一方面要上接“天線”，下接“地氣”，將中央、省、市“聲音”傳播到基層，發揮主流輿論場的作用﹔另一方面要根植基層、深耕本土，加強新聞產品創作生產，以內容優勢贏得發展優勢。去年，該中心推出近30個重大活動主題策劃方案，形成重大選題統一策劃、全媒傳播的宣傳效應。不少報道在當地傳播后，又被中央和省級媒體轉載，閱讀量、收視量大幅攀升，形成“多聲部大合唱”。

網上問政：

“雲上赤壁”成政務服務新橋梁

今年1月17日，在“雲上赤壁”問政平台中，一個網友以“河長在哪裡”為題，反映赤壁寶塔山下有污水直排到陸水河，希望河長管一管。陸水河河長、赤壁市委副書記、政法委書記劉子恆通過“雲上赤壁”問政平台接收到受理任務后，連夜帶領住建、環保、水利等部門的工作人員到現場調查，督辦整改。“雲上赤壁”問政平台的欄目小編在向廣大網友回復處置情況時，積極進行輿論引導，譴責污染行為，呼吁全市人民共同保護陸水河，讓一河清水惠澤赤壁人民。

據彭志剛介紹，赤壁的融媒體平台，不僅是新聞宣傳的主戰場，還是政務服務的新橋梁。該市通過“新聞+政務”“新聞+問政”“新聞+服務”等運行模式，架起地方黨委、政府和人民群眾的溝通橋梁。目前，已有31個政府部門和17個鄉鎮（辦、場）進駐“雲上赤壁”，網上辦事、便民查詢、醫療服務等功能一應俱全。

為發揮移動新媒體的監督作用，赤壁市委宣傳部還牽頭打造了“雲上赤壁”問政平台。該平台通過明晰工作流程、建立責任人制度、網上通報，並將各單位回復辦理表現情況納入年底意識形態工作目標責任制考核，確保聯動高效運行。

具體而言，群眾通過該平台表達訴求后，工作人員及時受理並分析研判，然后分別報送市網信辦和相關責任單位。市網信辦編寫輿情專報，以紙質版、電子版形式呈報市領導，分管領導對問題進行認領、督辦﹔責任單位對交辦事項，要求在1個工作日內回復，3個工作日內辦結。“雲上赤壁”問政平台的欄目同步反饋回復和處理情況，欄目小編還會對群眾反映的問題進行評論和引導。據統計，2018年，問政欄目收到的300多條留言，回復率達到100%，處理辦結率達到90%以上。

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