（二）履行提供服務責任

　　 987始終堅持節目為王，牢固樹立“四個意識”，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝自己，釋放正能量、傳播主旋律、迎合新潮流、譜寫新篇章。2018年7月，FM987進行全新一輪的節目升級改版，推出四大公益知識體系：少兒、文化普及、歷史教育、公共衛生。

　　 1.寬領域、廣角度、多渠道為社會大眾提供有效的需求

　　 （1）少兒公益知識節目《私家車家長會》是福建省第一檔以育兒為主題的節目，提出家長互幫互助的口號。同時，該節目組還嘗試社群建設，目前已經擁有滿群500人的官方微信群11個，是全福建規模最大的親子互動群。

　　 （2）文化普及公益節目《尋味城市》定位於人文類訪談節目，以符合新媒體傳播特點的方式創意編排，呈現於兩微一端，實現跨屏、線下二次傳播。

　　 （3）歷史教育公益節目《天書奇談》成為大眾獲取知識與談資的一個捷徑，節目本身的故事性、幽默感，讓大眾更容易接受。

　　 （4）公共衛生知識節目《八顆牙齒愛雙俠》，該線性節目打造真人（神奇女俠）與987電波俠的“雙俠組合”，每期用廣播情景劇科普一個口腔小知識。節目的亮點在於運用了人工智能的概念，讓吉祥物“電波俠”變成一個有思想、有情感的人類的朋友。

　　 2.服務升級，新思維融合，全方位追求用戶極致體驗

　　 在新傳播環境下，“我說你聽”傳播方式已過時，枯燥乏味的語言讓人敬而遠之。廣播都市生活頻率巧用“新思維”，運用通俗易懂、輕鬆幽默的風格表達意圖，讓聽眾樂意聽、聽得進、記得住。

　　 （1）《創造小宇宙》是一檔全新推出的服務大眾心理情感的正能量情緒疏導節目。節目演繹現代都市人在生活、工作、情感中遇到的困擾和痛苦。特邀心理咨詢老師給予分析和建議，最大化地疏導化解受眾情感問題。

　　 （2）《博物館之旅》通過一人一個博物館的對話方式，用通俗易懂的語言向大眾傳遞博物館和展品對人產生的積極影響。線下同步進行頻率官微二次傳播，增強用戶粘性。

　　 除上述特別提及的形式新穎多樣的各檔新節目外，頻率的其他節目也同樣追求精益求精、不斷突破，並在2018年度收獲了不俗的成績：

　　 ·福建廣播都市生活頻率獲年度“影響中國傳媒”最具創新影響力十大媒體﹔

　　 ·《下班女王》獲年度“影響中國傳媒”最具創新影響力節目﹔

　　 ·《朋友圈的逛吃逛吃》獲年度融合創新十大品牌影響力廣播欄目﹔

　　 ·主持人龐林在“2018年度全國廣播電台十佳DJ”終評大賽中奪得“2018年度全國廣播電台十佳DJ”稱號。

　　 3.新媒體時代，助推服務水平，豐富服務形式

　　 （1）進入融媒體時代，福建廣播都市生活頻率做出了多種嘗試，讓廣播節目向“可視化”發展。如《驚喜劇場》是987私家車廣播推出的一檔情景喜劇類短視頻，以987私家車廣播辦公室故事為藍本，融入了對當下社會問題、熱門話題的思考。第一期一經播出便收獲“10萬+”的點擊率。在贏得廣播市場的同時也將觸角伸得更長，探索新的廣告創收模式。

　　 （2）在本土自採新聞中，大量運用記者在現場自己拍攝的短視頻素材，以視頻或動圖的方式呈現，極大豐富了新聞元素的多樣性。

　　 4.運用新技術，提供全方位服務

　　 開發了輻射全國網友的二手母嬰用品買賣小程序“換換糖”以發布閑置商品的信息以及聯系方式，這款小程序的開發，既盤活了車友家庭中的閑置資源、杜絕了浪費，同時也再次拉動了消費。

　　

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