來源：《新聞愛好者》2019年第7期

【摘要】隨著融媒體時代的到來，傳統廣播節目應揚長避短，准確定位，以優質節目和優良服務贏取聽眾市場。其中，主持人作為節目形態的最終呈現者，在有效黏合受眾、打造品牌節目方面，發揮著不可或缺的獨特作用。這就需要主持人於內提高素質、於外樹立形象，切實增強受眾意識，以此來提高廣播的核心競爭力。河南廣播電視台信息廣播樂齡105.6以受眾為中心，對廣播主持人有效增強聽眾意識的具體策略進行了創新與實踐。

【關鍵詞】廣播主持人﹔受眾意識﹔廣播核心競爭力

媒體融合時代，傳統廣播面臨著市場分化、受眾分流等多重壓力和挑戰。研究受眾市場趨勢，適應受眾市場變化，運用新技術，踐行新理念，走專業化、類型化之路，成為電台節目改版、頻率轉型的必然選擇。

主持人作為廣播的能動因素，在廣播節目轉型過程中發揮著至關重要的作用，具有巨大的品牌號召力。“節目主持人的品牌價值是為了倡導媒體行業的品牌意識，強調領袖型主持人的價值和團隊精神。”[1]為了培育塑造主持人的品牌價值，主持人必須樹立以受眾為中心的意識，完成由“我播你聽”到“為你而播”的角色轉變。“因為現代媒體形態、種類雖然豐富，但由於接收主體的個性需求也呈現多向、多元化，選擇性強，因此必須考慮如何適應和滿足這些需求，播音主持創作主體要有真心實意為接收主體服務的意識，對接收主體進行分析，了解他們，才能進行有效傳播。”[2]2015年7月22日，河南廣播電視台信息廣播樂齡105.6正式上線。上線伊始便明確提出“以受眾為中心”的理念，以增強主持人受眾意識、打造廣播核心競爭力，取得顯著效果。

一、向受眾傳遞即時有效的信息

提供信息是媒體所具有的一項基本功能。在信息爆炸、渠道多元的融媒體時代，受眾對信息的時效性、豐富性和權威度的要求都更加苛刻。與其他媒體相比，廣播的顯著優勢是快捷，信息廣播節目突出“信息流動”“快字當頭”的理念，對重要民生事件進行全方位跟蹤報道。

首先是建立起強大的信息採集網絡，保証有用信息隨有隨發。為此，信息廣播要求主持人編播一體化，走出直播間，前往省市20多個與民生密切相關的單位，並與其建立起業務聯系，初步形成了覆蓋廣泛、反應迅速的信息採集網絡。目前，氣象、購物、彩票、天氣、團購、房產、旅游、健康、招聘等省內民生領域的最新資訊動態，在信息廣播節目中都能夠得到及時播報。

其次是打破欄目界限，重要信息要求主持人在節目裡隨插隨播。對於新聞欄目的主持人，要求能夠迅速整合各方信息源，在播報的同時進行點評、展開話題討論﹔對於非新聞欄目的主持人，則需要他們能夠跳出原有節目的主持語態，進行信息播報語態的即時轉換。2019年春運，信息廣播在鄭州火車站廣場設立“春運直播室”，安排主持人現場進行播報，對鄭州火車站春運實際情況進行報道，引導聽眾方便乘車。每隔半個小時導播就將信號切入主控機房，全天共進行了15次直播，報道有序分層，實現了有層次的快，全天報道呈現出信息流動、持續有力的整體效果。

還有就是追求信息的實用性和服務性。在當前信息傳播巨量化的媒介環境中，傳統廣播應當根據自身的分眾化傳播特點，向目標聽眾傳遞有效信息。河南廣播電視台信息廣播樂齡105.6的受眾群以中老年聽眾為主，他們的收聽習慣不同於年輕人的快節奏和碎片化，收聽時間是相對固定的，這就要求主持人強化自己的信息篩選能力，爭取在設定時段內增加有效信息的傳播。做到節目前充分備稿，節目中穩重播報，向受眾盡可能多地傳遞衣食住行、養老保健等與他們的生活息息相關的內容。信息廣播龍頭新聞欄目《事事關心》，在每期約40條新聞資訊中，以中老年人群為主要傳播對象的資訊超過30條。

二、積極調動受眾的收聽興趣

廣播媒體的傳播手段就是聲音，再好的文字內容如果不經主持人的聲音“塑造”，就不可能被受眾接受，更談不上被受眾關注。廣播節目要增強受眾意識，除了要內容吸引人、傳遞有效信息、播報風格自然和親切外，主持人還必須具備強烈的對象感，對待受眾能像與老朋友聊天一樣，調動他們的收聽興趣。

新聞節目除以播報形態為主以外，信息廣播眾多專題服務節目和文藝節目採用的大多是談話體語言，也就是不同於書面語言的、朴實生動的口頭語言。“聲音沒有直接顯示的畫面，但是聲音可以借助想象創造圖像，可以超越具象的現實而直抵人靈魂深處。溫暖的、真誠的、善解人意的，源自心底的聲音可以通過電波在聽者心中勾畫出親切的影像，營造出溫馨而又安全的氛圍，讓聽眾的心靈完全開啟，與對方展開直接而深入的心靈對白、靈魂交流。”[3]

可以說，主持人的風格、語言特色、品位、情緒、對待聽眾的態度，都會影響到聽眾的感受，也關系到節目在聽眾中的受歡迎程度。以《文聰時間》為例，這是一檔心理咨詢類節目，主持人黃文聰作為“知心大姐”，從不隨便打斷聽眾的傾訴，耐心地聽對方說話，並針對他（她）的問題進行溝通﹔此外，黃文聰還善於站在聽眾的角度考慮問題，對他們的困惑設身處地分析，並進行心理方面的理論指導。

為了引起受眾的興趣，尤其是適應中老年聽眾的實際需求，信息廣播在節目的形式創新方面，也進行了積極探索。用講故事的手段對熱點事件和重大新聞深度解讀，對輿情進行積極引導。為此，特別推出系列廣播微劇《愛在1056》，由主持人陶真領銜演繹，採用國內流行的“短音頻”形式，以一個家庭為視角，在3分鐘內展現社會萬象，給聽眾帶來了非同凡響的聽覺體驗。系列廣播微劇《新聞小劇場》，以主持人現場演播的方式還原新聞事件，輕鬆歡樂、搞笑幽默，引起了良好的反響，上傳至喜馬拉雅網絡電台進行新媒體嫁接，一周內點擊量過萬次。

三、利用新媒體進行傳播

隨著數字技術、移動互聯技術的深入發展，“移動終端工具的發展和普及為信息傳播提供了必不可少的硬件支持，手機、平板電腦、智能電視等都起到了積極的作用。傳統媒體的播音員、主持人也開始意識到移動互聯網平台的重要性並開始利用新技術的平台來提升自己的影響力，將節目延伸到新媒體平台”[4]。

為適應當前媒體融合的大趨勢，改版后的樂齡105.6對新媒體運用也提出了明確要求，各節目組都要開設微信公眾號，借助微博和微信等新媒體擴大自己的影響力，隨著對廣播直播間的改造，信息廣播節目在微信平台和河南廣播網實現了音視頻直播。為了加強頻率品牌建設，也為了更好地吸納優質受眾，信息廣播微信公眾平台上策劃了“搶紅包”活動，每天一期，以文字、聲音、圖像、視頻等多媒融合形態，向用戶宣傳推介信息廣播的品牌形象、品牌節目和名牌主持人，產生了極強的用戶聚攏效應。

2019年3月8日，河南廣播電視台信息廣播與河南省婦聯聯合主辦的《新月亮船》節目上線，這是中原首檔融媒體女性節目。除傳統廣播時段外，《新月亮船》節目有著廣闊的網絡傳播平台。開設有節目微信、微博賬號，在河南廣播網、蜻蜓FM等平台實現網絡收聽，在映象網、頭條號、一點號、抖音等多網絡平台音視頻復合傳播，構建起完整的新媒體矩陣。尤其是主持人陶真建立的“真麻麻萬人陪伴群”，以“真陪伴、正成長”為理念，關注家庭教育，已經發展了20萬名網友，成為全國聞名的家庭教育公益社群，受到全國婦聯的表彰和肯定。

在重大主題性報道中，信息廣播也不斷創新報道手段，實現了主持人視頻直播和微博連續報道。在2019年全國“兩會”報道中，信息廣播設計推出了虛擬主持人“大道”，圍繞“大道”打造了融媒體產品“大道消息”，將國家大政方針、“兩會”重要議題通過動漫的形式向社會報道，引發社會廣泛關注和好評。

四、打造明星主持人

近年來，河南廣播電視台信息廣播加大對主持的扶持力度，打造明星主持人。依托陶真、文聰、林雨、宋揚等優秀主持人，分別成立“陶真工作室”“文聰工作室”“林雨工作室”“宋揚工作室”等，制定出台了激勵工作室創新的《信息廣播工作室管理服務辦法》，推動工作室獨立自主創立品牌，以投入產出為依據制定獎勵機制，創新節目內容生產機制，培養打造優秀主持人團隊。

依托各自的工作室，主持人各顯神通。“文聰工作室”全年開設線下沙龍活動18場，針對不同年齡段有的放矢，解決家長在親子教育中的煩惱，聯合鄭州高知女性平台、鄭州女企業家協會、樊登讀書會等平台開辦心理公益講座及溝通表達公開課，推廣樂齡1056品牌﹔“林雨工作室”依托線上《國醫高手》《國醫大聯播》節目，策劃了與河南省衛健委聯辦的名醫下鄉線下活動﹔“宋揚工作室”每月主辦一期樂齡•悅讀主題詩會，每周一次進社區活動，全新打造品牌活動“跟著詩歌去旅行”，先后推出了江南站、草原站和廈門站的活動。

“陶真工作室”依托河南省婦聯，講好女性故事、傳遞女性聲音，凝聚社會正能量，展示女性新風採，成為河南婦女宣傳主陣地。2019年4月26日，《新月亮船》節目組全體成員走進鄭州第三看守所，分別與看守所女性在押人員、看守所看守民警進行座談。在押人員紛紛表示願意好好表現，爭取早日走出高牆，融入社會。通過這些活動，使得主持人走向市場、走進聽眾中間，從線上服務到直接和聽眾面對面交流，初步探索出一條節目市場化、節目組工作室化的良性運營軌道。

五、著力為受眾解決實際問題

廣播媒體作為黨和政府的喉舌及聯系群眾的橋梁，在守護社會道德良知方面具有義不容辭的責任，也擔負著為受眾解決一些實際問題的不可推脫的職責。“生活服務類節目最容易出明星主持人，最容易贏得粉絲。一個重要的原因就是這類節目的確有用，為聽眾排憂解難。”[5]

近年來，河南廣播電視台信息廣播採編播人員走出直播間，深入群眾，發揮節目主持人的資源優勢，以活動帶人氣，以活動擴影響，用活動豐富節目內容，通過開展有聲有色的活動，有效提升信息廣播的傳播力、影響力、公信力、引導力和競爭力。

健康節目《名醫在線》作為溝通醫患的橋梁，先后推出“暖冬行動”“百姓無小事，院長在身邊”“名醫在線地市行”“出彩河南衛生人”等系列節目，在為聽眾講解醫療科普知識的同時，還從醫療扶貧、便民政策、優秀醫護人員事跡等多個角度進行宣傳，引導群眾精准就醫，已成為河南省內健康欄目的引領品牌，得到了河南省衛健委、廣大聽眾和業界同行的高度認可和好評。目前，節目輻射人群多達幾百萬人，受益人群幾十萬人。

《樂齡愛分享》是信息廣播著力打造的一檔服務老年對象節目，採用“互動、互助”的模式，利用手機搖一搖的方式，引領大家參與社會公益，展現老年人風採，弘揚社會正能量。一年多來，信息廣播以《樂齡愛分享》為主要平台，走進全省各地的100多家養老院、康復中心、老年大學等社會養老助老機構，探討如何開辦符合當前品質中老年實際生活需求和精神需求的廣播節目，並立足頻率定位，積極拓展老齡領域的國際合作交流，取得顯著成績。2018年5月13日，主持人宋揚帶領河南省內老年大學學員38人應邀到韓國訪問交流，開展第二屆“中韓老年大學嘉年華”。先后在仁川、首爾等地體驗了韓國老年大學的學習生活，並且帶去了民族特色鮮明的節目和表演，比如旗袍秀、漢服表演、詩歌朗誦、舞蹈等。雙方商定，以后每年都要開展“中韓老年大學嘉年華”活動，為今后的進一步深入合作奠定了堅實基礎。

2018年，河南廣播電視台信息廣播舉行線下活動共計40場。其中“萬朵鮮花送雷鋒”“放歌新時代聚力新征程”等一系列公益活動，緊扣時代節奏，樹立良好風尚，提升了信息廣播的品牌影響力﹔“暖冬行動”用愛心踐行媒體責任，彰顯信息廣播公益形象﹔《百歲幫幫幫》先后走進20多個社區，開展公益幫扶活動和《紅姐配餐》線下活動60多場。在鄭州西站路、桐柏路現代醫院舉行公益愛心活動和健康講座40多場，為群眾解決了大量生活中、工作中的難題，收到了良好的社會效果。

總之，作為廣播媒體的公眾形象代言人，主持人在廣播節目運作、頻率運營中具有無可取代的重要地位﹔而廣播主持人聽眾意識的強弱，對廣播頻率傳播力、公信力和影響力的塑造也起著至關重要的作用。面對移動互聯網等新興媒體的挑戰，廣播主持人隻有不斷強化聽眾意識，把受眾當作知心朋友來對待，為受眾傳遞即時有效的信息、積極調動受眾的收聽興趣、利用新媒體進行傳播，著力為聽眾解決實際問題，才能讓更多的聽眾成為自己的忠實“粉絲”，才能確保廣播頻率核心競爭力的不斷提升。

參考文獻：

[1]張琦，賈毅.節目主持人的危機管理與危機教育[J].新聞愛好者，2014(11).

[2]金重建.播音主持藝術導論[M].北京：中國傳媒大學出版社，2016.

[3]季宏.“你可能會閉上眼睛，但你永遠不會合上耳朵”：國際廣播同行在媒體融合時代的探索[J].傳媒，2016(4).

[4]梁亞寧.網絡直播對播音與主持藝術專業發展的影響和啟示[J].新聞愛好者，2017(12).

[5]李翀.廣播主持人如何做到有聽眾緣？[J].視聽界，2010(5).

（作者單位：河南廣播電視台信息廣播）

分享讓更多人看到