“铁嫂”荣誉牌一直挂在刘凤梅办公席的对面，时刻提醒着她要注重服务中的每个细节，图为刘凤梅在向“医药室”里的同事问好。中国网 焦源源摄

　　中国网2月3日讯（记者焦源源）从北京开往承德的K7711/12次列车，全程256公里，单程运行4小时18分。列车上的乘务员以40岁以上女性为主，平均年龄48岁。由于她们朴实待客、踏实工作、热情服务，以真心、真情、真诚呵护每一位旅客，被旅客亲切地称为“铁嫂包乘组”。

　　“铁嫂组”列车自开行以来，就是清一色的娘子军团队。处事细腻，感情丰富，待人热情都是女性的强项，“铁嫂组”将这个长处用在接待旅客上，现已成为京承线上的“品牌”。然而，今年对于乘组里50岁的刘凤梅大姐来说，却不同寻常，这是她最后一个春运，结束后她就退休了。作为一个几十年奋战在一线的铁路人，她和记者说的最多的就是“舍不得。”

分享让更多人看到