图为刘甲的工资纠纷解决后，在农民工之家投诉科科长程辉的指导下“结清撤诉”。程辉说，农民工们在这里投诉的办结率为99%，我们尽力做到“件件投诉有着落”。孙逸桦 摄

　　在之前清欠办的工作职能之上，农民工之家多增加了代写投诉材料、复印证据资料、职业技术培训、法律咨询、电话和茶水等8项免费服务项目。“简单说来我们由一个单纯的政府办事部门转化为专职服务机构，一切围绕农民工兄弟的需求展开服务。”农民工之家负责人王辉解释道。

　　除了完善农民工之家的人性化“软服务”外，邢台市住建局还下放了一系列权力，让农民工之家具有推进问题解决的“硬措施”，形成威慑力：成立“综合执法服务大队”，在各建筑工地广泛发放告知农民工兄弟维权书，定期开展农民工工资支付大检查；建立快速处理机制，若建设、施工单位都拒不支付农民工工资，农民工之家直接用该在建工程项目缴存的工资保证金给农民工发工资；提高违法成本，一经查实在建项目有动用保证金解决拖欠农民工工资的事实，立即停止该工程施工，加倍补齐保证金后才能复工；完善失信惩戒措施，对存在恶意拖欠农民工工资的建设、施工单位，列入建筑领域“黑名单”，让欠薪企业一处拖欠、处处受限。

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