在除夕当天的列车上，列车员正在给82岁的老人递水，她正要去蚌埠与家人团聚过年。（人民网记者 刘茸 摄影）

　　人民网济南2月10日电（记者 刘茸）大年初二，济南客运段高速动车队48组迎来了新年第一趟值乘。他们值乘的是往返于济南和温州南间的G63/64这一趟列车，运行全程需要16小时51分钟，总计1223公里。

　　车长王超说，现在通过高速列车在春节假期往返走亲戚的人特别多，即使除夕初一这几天，动车也是客流不断。过年前的老年乘客特别多，因为春节过年“逆向探亲”，在沿海一带已经逐渐形成潮流，乘务员们要对七八十岁的老年客人予以特别照顾，因为他们对动车不熟悉，独自乘车特别不容易。济南客运段高速动车队要求，对老年乘客要“三问三知三帮三有”：主动问到站、问健康、问需求；知目地、知体质、知需要；帮迎送、帮行李、帮查询；有标识、有巡视、有供给。

　　初二一大早六点半，乘务员们就穿着制服到排班室点名出务，开始新年里又一天的工作。挂着列车员们精心装饰的春节吊饰的G63车厢，又迎来了满满的乘客，这回很多都是带着孩子的父母，车内到处能听到孩子们的嬉笑打闹声。乘务员们以饱满的精神状态迎接一天的工作，检查危险品，收拾垃圾，照顾老人孩子等重点乘客，一直持续到夜里11点回到站台开退乘会结束。

　　王超告诉记者，他们到午夜才能睡下，第二天早上五点多起来又开始新一天的值乘。整个济南高速动车队的班组日复一日地如此运转，即使休息也要套跑临客，就是为了确保春节假期让旅客平安出行。

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