四、舆情反转频现

舆情反转是指一件事情发生后，舆情指向因为新的事实出现或其它原因而发生一百八十度的转变。如2015年发生的成都男司机打女司机一案，一开始，网友一致谴责男司机，当完整的视频出现后，网友发现女司机有过错在先，而且女司机在接受采访时不承认自己有错，于是舆情开始转向，矛头指向了女司机，甚至被网友人肉搜索。社交媒体时代类似舆情反转的案例层出不穷，如云南导游辱骂游客、安徽女大学生称扶老人被讹、女子被狗咬伤谎称救人骗捐，舆情反转已成为一种传播现象，并影响着受众的心理。最近发生的熙和酒店女生遇袭事件，事件发生后，其中一种声音是呼吁大家冷静，坐等新闻反转，见过了太多舆情反转剧的网民，已形成了一种刻板印象。

舆情反转频繁出现，根源在于新闻报道本身的反转，而以真实为生命的新闻报道，为什么频频失范，一方面在于媒体竞争加剧，新媒体的应用日益普遍，尤其是传统媒体的微博、微信为了第一时间发布信息，对信息的把关不严，“抢发头条”成为记者潜意识的新闻理念，速度超越了准确。另一方面，社交媒体普及，方便快捷的发布方式，现场当事人或围观者能在第一时间发出事实或观点信息，最早发出的信息，一定程度上影响着舆情的走向。个人通过社交媒体发布的信息，往往又成了传统媒体报道的信息源，而来自自媒体的曝料很多没有经过核实就直接出现在报道中，这导致了更大范围的误导。

舆情反转现象频繁的出现，给网络舆论场中的公众心理造成阴影，患上“反转恐惧症”，不敢相信媒体报道，又不知道能去相信谁，陷入一种无助与虚无。舆论反转积极的一面，是真相最终还是会呈现，社会舆论也能根据事实及时纠偏，体现了网络舆论场的自我净化能力。

五、舆论引导对象的世代断裂

移动社交媒体时代，传播权力的去中心化，普通个人传播权的回归，网络舆论场众声喧哗，舆论引导越来越难，舆论引导的对象从以前比较明晰的单位人、社会人，向现在角色模糊的自媒体网民转变。前互联网时代，舆论引导系统有丰富的渠道和完善的组织形式，对舆论引导的对象、方法和内容也驾轻就熟，基本上可以做到舆论一律。但在移动社交媒体时代，人人享有传播权，摆脱了传播束缚的民众，投身到社交媒体平台，急于摆脱传统的教化式的引导，摆脱旧有的思想观念，标新立异，解构一切。移动社交媒体时代面临的更大的问题在于，出生于不同年代的网民，因成长环境、媒体接触行为的不同，有着不同的价值观和行为方式。有研究认为，不同移动互联网世代之间存在刻板印象和不通约的现象。“70后、80后、90后、00后，各‘后’之间以自己的时代为中心划圆，相互戒备甚至有时相互敌视。带来一个个断裂的社会族群，由于这些断裂的社会族群之间是不通约的，你唱你的，我说我的，彼此没有共同的话语体系，不是相互倾诉和对话，而是戴着面具、先设性的刻板印象隔空喊话、互相质疑、互相辱骂乃至相互怨恨，进一步增加了移动互联网社会的断裂和众声喧哗。[3]”移动互联网上不同世代之间的这种隔阂，对舆论引导带来了挑战，要对不同年龄段，采用不同的方法和策略，以前一招通吃的做法，在移动网络舆论场中失灵。如何对社交媒体上的网民进行有效地舆论引导。是摆在舆论研究者面前的新课题。

参考文献：

[1] 企鹅智酷.2016年微信数据报告[EB/OL].http://toutiao.com/a62 64270972040986882/

[2] 人民网舆情监测室.2015年互联网舆情分析报告[EB/OL].http:// yuqing.people.com.cn/n1/2015/1224/c401685-27972437.html.

[3] 喻国明,李彪.从70后到00后.移动互联时代的网民世代分析[EB/OL].喻国明微信公号,https://mp.weixin.qq.com/. 

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