再小的声音，都是时代的回响。

我们身处的时代，无数细小的声音在互联网空间汇聚成流，在关注、表达中推动着国家和社会前行。

2016年，众声喧哗之中，我们能听到时代怎样的旋律？2017年，高歌猛进之时，又能看到社会怎样的脉动？

《人民日报》评论版“人民观点”推出了“2016舆情观察与思考”系列评论5篇，分别为《民意的底色是“正能量”》《怎样对话网络“新世代”》《搭建公共生活“经纬线”》《算法盛行更需“总编辑”》和《分配注意力别忘“深观察”》，一起回望2016年聆听的声音，展望2017年舆情的走向。 

沧海横流，透出人心向上力量

回望2016年的舆情，一个最明显的感受是：即便仍有不同立场、不同观点，即便仍有“槽点”、仍有“失焦”，“正能量”却正在成为舆情的主流、民意的底色，在沧海横流之际“透出人心向上的力量”。

如果你曾转发“中国一点都不能少”的图片，如果你曾跟着《马克思是个九零后》一起哼唱，如果你曾资助过那些陷入困境求助的人们……那么，向你致敬，你就是舆情正能量的生产者、传播者，你就跟千千万万网民一起，以蓬勃的朝气、厚重的底气，在一步一个脚印中推动着社会的前行。

毫无疑问，互联网正重塑着当代中国的精神价值。这一年，郎平带着女排时隔12年重登奥运之巅，中国精神让多少人热泪盈眶；这一年，“胖五”“天宫二号”“墨子号”升空，中国纪录让多少人热血沸腾；这一年，“中国航海第一人”郭川不幸失联，“金孔雀”余旭将美丽定格长空，聂树斌沉冤21年终得昭雪，中国面孔让多少人心潮澎湃……

当网络成为我们赖以栖居的精神家园，对主流价值的期待也日渐彰显，人们在这里寻找娱乐也寻找感动，寻找慰藉也寻找力量，寻找着确定不移的价值，寻找着为何出发的初心。 

共享 共鸣 共情，平等对话网络“三观”

共享、共鸣、共情，折射网络新世代的“三观”。

人民网舆情监测室《2016年中国互联网舆情分析报告》得出结论，网民的迭代正在完成。网络“新世代”将新的关注、新的表达、新的形式、新的状态，呈现于生机勃勃的网络世界。

“老年人相信一切，中年人怀疑一切，青年人什么都懂。”王尔德的戏言，投射到当前中国的网络语境中，也未尝不是一幅简笔画。这一年，我们在“魏则西事件”“血友病吧事件”“雷洋事件”中，感受到网络知识型社区的崛起。“共享”，让舆情中广场式的情绪表达，向着知识的“补完”、思想的沉淀转变。

在年轻人的网络空间中，“共鸣”是另一个关键词。年末，纪录片《我在故宫修文物》进入院线。此前，这一作品意外获得B站网友集体致敬，在热闹的弹幕中，年轻人羡慕故宫里的日常、感叹文物人的专注、欣赏艺术品的精美……“共鸣”，带来分众化与圈层化，让网络的“长尾”覆盖更多维度。

“共情”，是新世代的另一个追求。“洪荒之力”“小目标”“葛优躺”“友谊的小船”“吃瓜群众”“一言不合就××”……热点、热词，有着不同的幽默元素，在让人解颐之时流传开去。“共情”，让有趣成为强大的传播力，也带来“娱乐至死”的隐忧。

无论是共享、共鸣还是共情，都折射着网络新世代独特的“三观”：并未拒绝崇高，而是不喜欢板起脸的说教；绝非颓废消极，而是要去发现自己的故事；不是排斥意义，而是希望在探索自身中实现价值。网络新世代完全可以成为网络平台最强大的正能量。与他们对话，不是迎合，也不能假装，而是要积极拥抱、全心投入，在此基础上，才谈得上沟通交流、有效管理、合理引导。 

民意与法律交响，构成法治底色

一年来，现实中的法律规则正用比以往更短的时间向新领域漫溯，公共生活的“经纬线”不断确立，界定着这个时代的公序良俗。

公共舆论的判断力不能被新产品、新平台牵着鼻子走，而公共治理的方向则应该尊重民意。这一年中，魏则西事件催生了“魏则西条款”，国家工商总局第一次将“付费搜索广告”定义为互联网广告；快播案网络直播破除了“技术无罪”的迷思，“守护技术创新初心”的社会意识在深化；几起侮辱英雄名誉案中，法庭一锤定音，英雄名誉权背后的言论是有边界的……民意与法律的交响，构成了2016年互联网公共生活的法治底色。

这几年来的一个变化是：公共事件日益变成法治事件，舆情对热点问题的关注中，情绪的表达、信息的搜集之外，法治的思考、制度的诉求有了更重的分量。这样的趋势，体现在对毒跑道事件的持续关注中，也出现在对山东疫苗案的拷问中，体现在对聂树斌案的热议中，也彰显在对电信诈骗案法治出路的求索中。

公共生活不应以网络技术为壁障，而要有更清晰成熟的规则实现自定义，去安放善心，去实现善治，抵达“从心所欲不逾矩”的境界。 

应对“孤岛效应”，担当合格引领者

算法主导的时代，更需要把关、主导、引领的“总编辑”，更需要有态度、有理想、有担当的“看门人”。

技术让信息蓄水池迎来供给侧的开闸放水而日渐丰沛之时，也难免泥沙俱下。技术可以是生产力、发动机，但目前也还难以胜任瞭望者、把关人的角色，网络世界的信息与观点，因而既生繁花，亦长稗草。

打开水闸，不仅需要滤网，也需要导流。算法主导的信息分配机制，高效地打造了一个“私人订制”的时代。然而换个角度看，技术、算法与其说是引领者，不如说是迎合者；与其说是提供思考的导师，不如说是强化偏见的囚徒。

技术为用户量身打造信息，开启了符合读者口味的一扇窗，却关上了多元化的一道道门。我们或可名之为“孤岛效应”——在自我重复、自我肯定、自我强化中，公众的知识、思想逐渐固化，成为海面上的一座座孤岛。只看自己喜欢的、只读自己认同的，难免会带来固执己见、固步自封的危险。

全面、权威的信息，深入、理性的观点，才是社会舆论与心态最稳固的基础。说到底，技术和算法终究是工具，是末；思考的乐趣、价值的塑造、知识的完善，才是目标，是本。算法主导的时代，更需要把关、主导、引领的“总编辑”，更需要有态度、有理想、有担当的“看门人”。 

“逆向生产”，拒做偏见的囚徒

登高而招见者远，顺风而呼闻者彰。古人“善假于物”的智慧，在互联网时代得到最生动的体现。在这个“人人都是评论员”的时代，面对如潮的资讯、海量的观点，如何取得那最好的“一瓢饮”？

当信息与观点相继“爆炸”，“流量”也就迅速成为稀缺资源。2016年，部分微信公众号刷量的新闻，正是眼球经济的一个侧影。一些自媒体不仅生产“爆款”，也无底线地迎合受众，贩卖着注意力、点击量。这样的情况，让“标题党”“谣言党”越走越远、让“搏出位”“抖机灵”越来越贫，语不惊人死不休的背后，是失实的信息、失衡的观点、失重的态度。

注意力经济有其存在的客观必然，但也要看到，媒体还需担当、个人还有责任、舆论还有公义，在追求经济价值的同时，也需要看顾好社会价值。

只有“深观察”，才能带来“深思考”。传播学家麦克卢汉曾说，“媒体不仅只是被动地提供信息渠道，而是在传输资源的同时改变思考的模式”。我们尤须有“逆向生产”的意识，不仅关注单个热点、只言片语，不仅是“吃快餐”“吃便餐”，而且要有将沙子聚拢成砖瓦、将碎片粘合成整体的功夫，有效训练思维，辩证看待问题，打破固化的认知，拒做偏见的囚徒。

编辑：戴莉莉 统筹：王向令

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