浙江广电集团官方音频APP“喜欢听”强调的是“听”，而“听”在互联网时代依旧具有价值，也许调频广播会发生变革，但“听觉”需求不但存在，而且将会持续放大。“听”的价值如何延续？

广播做新媒体，新媒体的话语权都在互联网端，包括新理念、新术语都由他们提供，广播人没有太多的话语权。所谓的互联网思维，即进入他们的系统就要使用他们的话语权。所谓媒体融合，就是用别人使用的语言和逻辑讲自己的故事，体现自己的价值。当然这个过程中有很多矛盾，比如“到底是做自己的平台，还是做其他平台的内容提供商”？很多人都会面临这个选择。如果做自己的平台，就需要技术和内容支撑；如果决定做内容提供商，就要耐得住失落感。

建立自有平台

中国广视索福瑞媒介研究（CSM）发布的2018年上半年广播收听市场概况及融合测量发展数据里提到，现在CSM广播虚拟测量仪已经增加了音频APP的测量。音频APP最后产生的数据比以前的广播收视率数据要复杂很多，不是简单比对就能说明问题的。我们浙江广电的音频APP“喜欢听”和蜻蜓、喜马拉雅不一样，如果想要在蜻蜓和喜马拉雅上提高播出量，很简单的做法就是频道在播出节目时，宣传他们的平台，反复提醒听众打开蜻蜓和喜马拉雅来收听或者互动就可以，数据马上就会上升。但我们没有这样做，媒体融合，我们需要自己的平台。

2017年12月19日，“喜欢听”APP正式上线，它是浙江广播电视集团全新移动互联端音频产品，在这个平台上，通过听众交互，实现将其转化为新媒体用户，在广播内容、营销、垂直产业等项目上做全景式开发。这是广播媒体融合发展的试点创新平台，目前“喜欢听”APP的下载量已经超过了210万。

从APP上线到现在8个多月时间，我们只做一件事，“探索广播价值”。如果放弃广播自身的优势和特点去迎合新媒体的做法，我们会死得很快。虽然我们有社交基因的伴随性、移动性特点，但从移动市场化的角度出发，我们几乎没有任何可对抗的优势。如果我们用自己的逻辑来玩那就不一样了，所以我们希望做一次探索，想试试传统广播在移动互联时代到底有多少价值。

在运营的基本数据中，我们在意的不是总的下载量，而是日交互量和日活跃量。我们需要和每个用户进行交互，不希望用户下载了“喜欢听”之后，即使在听也不与我们进行对话。无论从任何角度而言，我们的产品都希望进行交互，我们要做核心用户的圈层鉴定，希望每个用户进来之后都能努力生成为头部阵营，这是我们努力的方向。同时，我们对平均收听时长也比较在意，有的用户打开之后就关闭了，这说明平台对他的吸引力不够，我们希望延长收听时间。

拿出三大法宝

为融合，“喜欢听”APP做了三件事：直播互动、原创音频和订制问答。

第一，直播互动。目前市场上，很少有广播开发的APP做直播互动的，至少没有像我们尝试做得这么复杂的，“喜欢听”APP提供一个集成式的直播互动界面，数十项功能聚合，直播、回听、话题、预热、投票……包括可以给节目、栏目和主播们点赞、打赏、关注和回听等。“喜欢听”与栏目、主播的合作方式是全额返还，目前打赏金额平台并不做任何抽成，所有都反馈给主播。这个平台是让主播尝试玩转移动互联网，去试试到底有多少能量能够黏住用户。

现在各个广播频道提供的节目类似，我们自己也开发多元化的直播自媒体内容。除了调频以外，我们还有来自各个阶层的适合在上面直播的内容，我们提供平台给PUGC使用，目前直播的内容多样化，覆盖近20个大品类。

第二，原创音频。内容生产尤其是听觉内容生产是广播人长期积累下来的专业，如果我们不做这件事，拱手交给自媒体，这就是浪费自己的优势和资源。所以我们做的第二件事是广播内容生产，这里面有很多经验教训可以总结。比如，现在有的APP是把调频端播出的节目掐头去尾扔到互联网上，其实没有价值。内容本身的出发点就是调频播出，而进入手机端和互联网端之后，用户场景化、个性化需求等都发生了巨大的变化，简单二次处理是不尊重用户的，没有太大的意义。所以我们还是希望围绕互联网端的用户进行专门研发，什么东西最适合移动互联网端，我们就做什么，这个可以说因时因地而发生变化，没有定式。

“喜欢听”有一个大板块专门做内容听觉产品，所有都是自有版权。我们没有做第三方产权引入，也不考虑砸重金去购买一些市场大咖的内容，我们就做一个实验性平台，让自己能控制的生产版权方提供内容。在这个过程中，我们从各种内容场景出发，让大量主播在平台上尝试各种各样的玩法。有数据的留下来，没有数据的淘汰，大量的内容要想有差别就要VIP付费，无论如何要在平台上有购买行为，我们希望用这样的方式养成用户在平台上支付的习惯。第一阶段追求的不是用户量大，而是要求用户在这里说话、消费和生成大量原创的内容产品。

最近我们又创新上线了“超音速”板块，这是一次非常有意思和有意义的挑战。我们一直在自我发问，什么是短音频？多短为短音频？一个音频可以短到什么程度？我们想试试短音频到底有多短，我们就让大量主播和内容生产商把音频时间限制在59秒内，随刷随走。“超音速”正在成为我们下一轮音频开发的主阵地。有用户开玩笑说：“你们这个简直就是声音版的抖音啊，太好玩了！”

第三，订制问答。无论是做汽车、财经还是亲子，很多广播主播本身就是专家，而且在本地都有资源整合能力，他们有自己的能量，也是知识大咖。我们引入他们在这里为用户提供垂直领域的互动和问答，所有问答采用付费方式，一元钱提问，如果用户不满意可以退款。我们就是做一些这样的订制问答来进行操作，现在还在试验阶段。

玩法越来越多

“喜欢听”还提供其他的功能，平台上不仅能听广播，还能听电视。“听电视”由浙江广电频道全覆盖，电视音频7天回放、手机切换至后台可继续收听。后台数据显示“听电视”的数据量非常大，其实电视可以听，部分电视优质栏目在黄金时段的收听还是爆点。我们也提供了多样的直播系统，视频、音频、航拍、移动等直播也引入，突发、活动、现场、演艺等也在做尝试。

平台在做媒体融合时，除了内容融合、团队融合，还有营销融合。我们在平台功能上做了延伸，平台有了越来越多的玩法，客户也开始慢慢接受。“喜欢听”APP的营销兑现方式远远超过了传统广播，可以说在APP上创收手段实在太多，玩法多种多样，只要有想象力都可以玩。

在媒体融合的今天，广播的价值应如何被认知，在使用过程中如何不被抛弃，这是广播人需要认真思考的。广播还有很多东西值得挖掘和探寻，例如待开发的听觉市场、主播经济、粉丝经济和本地品牌的整合能力等。真正的革命还没有到来，不管从内容角度还是内容生产角度，音频听觉市场都还没有开局，也许爆发的那一天会很快到来，但目前还给广播人留下了一点时间和空间。

“听”是我们的价值观，“喜欢听”就是我们的核心价值观，把“听”这件事玩得风生水起，是浙江城市之声和“喜欢听”人的追求目标。

（作者系浙江广播电视集团城市之声副总监，本文摘自其在智能时代的广播融合发展新趋势——2018年CSM江浙沪广播客户市场分析及研讨交流会上的演讲）

分享让更多人看到