增强主持人受众意识打造广播核心竞争力

——以河南广播电视台信息广播乐龄105.6为例

杨 强

2019年08月16日14:05  
 

来源:《新闻爱好者》2019年第7期

【摘要】随着融媒体时代的到来,传统广播节目应扬长避短,准确定位,以优质节目和优良服务赢取听众市场。其中,主持人作为节目形态的最终呈现者,在有效黏合受众、打造品牌节目方面,发挥着不可或缺的独特作用。这就需要主持人于内提高素质、于外树立形象,切实增强受众意识,以此来提高广播的核心竞争力。河南广播电视台信息广播乐龄105.6以受众为中心,对广播主持人有效增强听众意识的具体策略进行了创新与实践。

【关键词】广播主持人;受众意识;广播核心竞争力

媒体融合时代,传统广播面临着市场分化、受众分流等多重压力和挑战。研究受众市场趋势,适应受众市场变化,运用新技术,践行新理念,走专业化、类型化之路,成为电台节目改版、频率转型的必然选择。

主持人作为广播的能动因素,在广播节目转型过程中发挥着至关重要的作用,具有巨大的品牌号召力。“节目主持人的品牌价值是为了倡导媒体行业的品牌意识,强调领袖型主持人的价值和团队精神。”[1]为了培育塑造主持人的品牌价值,主持人必须树立以受众为中心的意识,完成由“我播你听”到“为你而播”的角色转变。“因为现代媒体形态、种类虽然丰富,但由于接收主体的个性需求也呈现多向、多元化,选择性强,因此必须考虑如何适应和满足这些需求,播音主持创作主体要有真心实意为接收主体服务的意识,对接收主体进行分析,了解他们,才能进行有效传播。”[2]2015年7月22日,河南广播电视台信息广播乐龄105.6正式上线。上线伊始便明确提出“以受众为中心”的理念,以增强主持人受众意识、打造广播核心竞争力,取得显著效果。

一、向受众传递即时有效的信息

提供信息是媒体所具有的一项基本功能。在信息爆炸、渠道多元的融媒体时代,受众对信息的时效性、丰富性和权威度的要求都更加苛刻。与其他媒体相比,广播的显著优势是快捷,信息广播节目突出“信息流动”“快字当头”的理念,对重要民生事件进行全方位跟踪报道。

首先是建立起强大的信息采集网络,保证有用信息随有随发。为此,信息广播要求主持人编播一体化,走出直播间,前往省市20多个与民生密切相关的单位,并与其建立起业务联系,初步形成了覆盖广泛、反应迅速的信息采集网络。目前,气象、购物、彩票、天气、团购、房产、旅游、健康、招聘等省内民生领域的最新资讯动态,在信息广播节目中都能够得到及时播报。

其次是打破栏目界限,重要信息要求主持人在节目里随插随播。对于新闻栏目的主持人,要求能够迅速整合各方信息源,在播报的同时进行点评、展开话题讨论;对于非新闻栏目的主持人,则需要他们能够跳出原有节目的主持语态,进行信息播报语态的即时转换。2019年春运,信息广播在郑州火车站广场设立“春运直播室”,安排主持人现场进行播报,对郑州火车站春运实际情况进行报道,引导听众方便乘车。每隔半个小时导播就将信号切入主控机房,全天共进行了15次直播,报道有序分层,实现了有层次的快,全天报道呈现出信息流动、持续有力的整体效果。

还有就是追求信息的实用性和服务性。在当前信息传播巨量化的媒介环境中,传统广播应当根据自身的分众化传播特点,向目标听众传递有效信息。河南广播电视台信息广播乐龄105.6的受众群以中老年听众为主,他们的收听习惯不同于年轻人的快节奏和碎片化,收听时间是相对固定的,这就要求主持人强化自己的信息筛选能力,争取在设定时段内增加有效信息的传播。做到节目前充分备稿,节目中稳重播报,向受众尽可能多地传递衣食住行、养老保健等与他们的生活息息相关的内容。信息广播龙头新闻栏目《事事关心》,在每期约40条新闻资讯中,以中老年人群为主要传播对象的资讯超过30条。

二、积极调动受众的收听兴趣

广播媒体的传播手段就是声音,再好的文字内容如果不经主持人的声音“塑造”,就不可能被受众接受,更谈不上被受众关注。广播节目要增强受众意识,除了要内容吸引人、传递有效信息、播报风格自然和亲切外,主持人还必须具备强烈的对象感,对待受众能像与老朋友聊天一样,调动他们的收听兴趣。

新闻节目除以播报形态为主以外,信息广播众多专题服务节目和文艺节目采用的大多是谈话体语言,也就是不同于书面语言的、朴实生动的口头语言。“声音没有直接显示的画面,但是声音可以借助想象创造图像,可以超越具象的现实而直抵人灵魂深处。温暖的、真诚的、善解人意的,源自心底的声音可以通过电波在听者心中勾画出亲切的影像,营造出温馨而又安全的氛围,让听众的心灵完全开启,与对方展开直接而深入的心灵对白、灵魂交流。”[3]

可以说,主持人的风格、语言特色、品位、情绪、对待听众的态度,都会影响到听众的感受,也关系到节目在听众中的受欢迎程度。以《文聪时间》为例,这是一档心理咨询类节目,主持人黄文聪作为“知心大姐”,从不随便打断听众的倾诉,耐心地听对方说话,并针对他(她)的问题进行沟通;此外,黄文聪还善于站在听众的角度考虑问题,对他们的困惑设身处地分析,并进行心理方面的理论指导。

为了引起受众的兴趣,尤其是适应中老年听众的实际需求,信息广播在节目的形式创新方面,也进行了积极探索。用讲故事的手段对热点事件和重大新闻深度解读,对舆情进行积极引导。为此,特别推出系列广播微剧《爱在1056》,由主持人陶真领衔演绎,采用国内流行的“短音频”形式,以一个家庭为视角,在3分钟内展现社会万象,给听众带来了非同凡响的听觉体验。系列广播微剧《新闻小剧场》,以主持人现场演播的方式还原新闻事件,轻松欢乐、搞笑幽默,引起了良好的反响,上传至喜马拉雅网络电台进行新媒体嫁接,一周内点击量过万次。

三、利用新媒体进行传播

随着数字技术、移动互联技术的深入发展,“移动终端工具的发展和普及为信息传播提供了必不可少的硬件支持,手机、平板电脑、智能电视等都起到了积极的作用。传统媒体的播音员、主持人也开始意识到移动互联网平台的重要性并开始利用新技术的平台来提升自己的影响力,将节目延伸到新媒体平台”[4]。

为适应当前媒体融合的大趋势,改版后的乐龄105.6对新媒体运用也提出了明确要求,各节目组都要开设微信公众号,借助微博和微信等新媒体扩大自己的影响力,随着对广播直播间的改造,信息广播节目在微信平台和河南广播网实现了音视频直播。为了加强频率品牌建设,也为了更好地吸纳优质受众,信息广播微信公众平台上策划了“抢红包”活动,每天一期,以文字、声音、图像、视频等多媒融合形态,向用户宣传推介信息广播的品牌形象、品牌节目和名牌主持人,产生了极强的用户聚拢效应。

2019年3月8日,河南广播电视台信息广播与河南省妇联联合主办的《新月亮船》节目上线,这是中原首档融媒体女性节目。除传统广播时段外,《新月亮船》节目有着广阔的网络传播平台。开设有节目微信、微博账号,在河南广播网、蜻蜓FM等平台实现网络收听,在映象网、头条号、一点号、抖音等多网络平台音视频复合传播,构建起完整的新媒体矩阵。尤其是主持人陶真建立的“真麻麻万人陪伴群”,以“真陪伴、正成长”为理念,关注家庭教育,已经发展了20万名网友,成为全国闻名的家庭教育公益社群,受到全国妇联的表彰和肯定。

在重大主题性报道中,信息广播也不断创新报道手段,实现了主持人视频直播和微博连续报道。在2019年全国“两会”报道中,信息广播设计推出了虚拟主持人“大道”,围绕“大道”打造了融媒体产品“大道消息”,将国家大政方针、“两会”重要议题通过动漫的形式向社会报道,引发社会广泛关注和好评。

四、打造明星主持人

近年来,河南广播电视台信息广播加大对主持的扶持力度,打造明星主持人。依托陶真、文聪、林雨、宋扬等优秀主持人,分别成立“陶真工作室”“文聪工作室”“林雨工作室”“宋扬工作室”等,制定出台了激励工作室创新的《信息广播工作室管理服务办法》,推动工作室独立自主创立品牌,以投入产出为依据制定奖励机制,创新节目内容生产机制,培养打造优秀主持人团队。

依托各自的工作室,主持人各显神通。“文聪工作室”全年开设线下沙龙活动18场,针对不同年龄段有的放矢,解决家长在亲子教育中的烦恼,联合郑州高知女性平台、郑州女企业家协会、樊登读书会等平台开办心理公益讲座及沟通表达公开课,推广乐龄1056品牌;“林雨工作室”依托线上《国医高手》《国医大联播》节目,策划了与河南省卫健委联办的名医下乡线下活动;“宋扬工作室”每月主办一期乐龄?悦读主题诗会,每周一次进社区活动,全新打造品牌活动“跟着诗歌去旅行”,先后推出了江南站、草原站和厦门站的活动。

“陶真工作室”依托河南省妇联,讲好女性故事、传递女性声音,凝聚社会正能量,展示女性新风采,成为河南妇女宣传主阵地。2019年4月26日,《新月亮船》节目组全体成员走进郑州第三看守所,分别与看守所女性在押人员、看守所看守民警进行座谈。在押人员纷纷表示愿意好好表现,争取早日走出高墙,融入社会。通过这些活动,使得主持人走向市场、走进听众中间,从线上服务到直接和听众面对面交流,初步探索出一条节目市场化、节目组工作室化的良性运营轨道。

五、着力为受众解决实际问题

广播媒体作为党和政府的喉舌及联系群众的桥梁,在守护社会道德良知方面具有义不容辞的责任,也担负着为受众解决一些实际问题的不可推脱的职责。“生活服务类节目最容易出明星主持人,最容易赢得粉丝。一个重要的原因就是这类节目的确有用,为听众排忧解难。”[5]

近年来,河南广播电视台信息广播采编播人员走出直播间,深入群众,发挥节目主持人的资源优势,以活动带人气,以活动扩影响,用活动丰富节目内容,通过开展有声有色的活动,有效提升信息广播的传播力、影响力、公信力、引导力和竞争力。

健康节目《名医在线》作为沟通医患的桥梁,先后推出“暖冬行动”“百姓无小事,院长在身边”“名医在线地市行”“出彩河南卫生人”等系列节目,在为听众讲解医疗科普知识的同时,还从医疗扶贫、便民政策、优秀医护人员事迹等多个角度进行宣传,引导群众精准就医,已成为河南省内健康栏目的引领品牌,得到了河南省卫健委、广大听众和业界同行的高度认可和好评。目前,节目辐射人群多达几百万人,受益人群几十万人。

《乐龄爱分享》是信息广播着力打造的一档服务老年对象节目,采用“互动、互助”的模式,利用手机摇一摇的方式,引领大家参与社会公益,展现老年人风采,弘扬社会正能量。一年多来,信息广播以《乐龄爱分享》为主要平台,走进全省各地的100多家养老院、康复中心、老年大学等社会养老助老机构,探讨如何开办符合当前品质中老年实际生活需求和精神需求的广播节目,并立足频率定位,积极拓展老龄领域的国际合作交流,取得显著成绩。2018年5月13日,主持人宋扬带领河南省内老年大学学员38人应邀到韩国访问交流,开展第二届“中韩老年大学嘉年华”。先后在仁川、首尔等地体验了韩国老年大学的学习生活,并且带去了民族特色鲜明的节目和表演,比如旗袍秀、汉服表演、诗歌朗诵、舞蹈等。双方商定,以后每年都要开展“中韩老年大学嘉年华”活动,为今后的进一步深入合作奠定了坚实基础。

2018年,河南广播电视台信息广播举行线下活动共计40场。其中“万朵鲜花送雷锋”“放歌新时代聚力新征程”等一系列公益活动,紧扣时代节奏,树立良好风尚,提升了信息广播的品牌影响力;“暖冬行动”用爱心践行媒体责任,彰显信息广播公益形象;《百岁帮帮帮》先后走进20多个社区,开展公益帮扶活动和《红姐配餐》线下活动60多场。在郑州西站路、桐柏路现代医院举行公益爱心活动和健康讲座40多场,为群众解决了大量生活中、工作中的难题,收到了良好的社会效果。

总之,作为广播媒体的公众形象代言人,主持人在广播节目运作、频率运营中具有无可取代的重要地位;而广播主持人听众意识的强弱,对广播频率传播力、公信力和影响力的塑造也起着至关重要的作用。面对移动互联网等新兴媒体的挑战,广播主持人只有不断强化听众意识,把受众当作知心朋友来对待,为受众传递即时有效的信息、积极调动受众的收听兴趣、利用新媒体进行传播,着力为听众解决实际问题,才能让更多的听众成为自己的忠实“粉丝”,才能确保广播频率核心竞争力的不断提升。

参考文献:

[1]张琦,贾毅.节目主持人的危机管理与危机教育[J].新闻爱好者,2014(11).

[2]金重建.播音主持艺术导论[M].北京:中国传媒大学出版社,2016.

[3]季宏.“你可能会闭上眼睛,但你永远不会合上耳朵”:国际广播同行在媒体融合时代的探索[J].传媒,2016(4).

[4]梁亚宁.网络直播对播音与主持艺术专业发展的影响和启示[J].新闻爱好者,2017(12).

[5]李翀.广播主持人如何做到有听众缘?[J].视听界,2010(5).

(作者单位:河南广播电视台信息广播)

(责编:陈原原(实习)、宋心蕊)

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