摘要：《令人心动的offer》是2019年下半年引起广泛热议的一档职场观察类综艺节目，除故事发生的第一现场之外，第二现场中明星们讨论的话题也十分引人注目。本文以传播学中“意见领袖”的概念为切入口，对职场观察类节目中明星观察团设置的合理性进行探讨，并对其他类型观察类节目的观察团设置进行分析。

关键词：职场观察类节目；观察嘉宾；意见领袖

观察类综艺节目已进入一个热潮。艾瑞SVC监测结果显示，截至2019年11月，所有网络头部综艺中，生活观察类节目的数量同比增长明显，增长率为115%，这个趋势在2019年的最后一个月仍在延续①。

观察类节目是在不设置明显任务的情况下，将节目嘉宾较为真实和自然的一面展示出来，并引入观察视角对其中的问题或事件进行评判的真人秀节目。观众在观看电视节目时，期待从人物故事中反观自己，投射自我情绪，而观察类节目尤为如此。相较于过去的真人秀节目，观察类节目更注重“真人”而弱化“秀”，具有“纪实性”与“生活化”的特点②。在观看这类节目时，观众用一种全知视角“窥视”节目现场，不仅满足了窥私欲，而且在这个传播过程中嘉宾与观众作为传受双方产生了相似的情感体验引发的互动催生了更强烈的代入感和更广泛的共情效果。

目前市场上的观察类综艺题材多关注恋爱交友、代际关系等情感问题，在这类观察类节目输出密集的市场上，聚焦于职场的《令人心动的offer》横空出世，给观察类节目带来更多的可能性。

一、明星观察团概况

节目以8名律所实习生竞争两个转正名额为主线，每期进行不同的课题任务，由5位明星艺人和1位专业律师组成明星观察团，通过短片对实习生表现进行评论并猜测他们的课题排名，同时节目组会根据观察团的猜测情况决定最终的转正名额是否增加。

每位观察团嘉宾的性格特征都对故事的走向起到了平衡作用。例如何炅和蓝盈莹所代表的感性阵营相对的是以papi酱和岳屾山律师代表的理性阵营，而周震南和郭京飞的“非常南”组合则充当了这两个阵营中间的和事佬和润滑剂。这一阵营的分配使得故事走向不会过于一边倒，观众们在这一观看过程中接受和消化着不同的信息，潜移默化中也会调整自己的选择和喜好。

二、《令人心动的offer》中明星观察员设置的合理性

虽然每个明星观察员都有自己的身份和作用，但都没有不可替代性。那么观察室究竟起着什么作用，其中的人员配置是否合理？

为了回答这些问题，笔者在这里引入“意见领袖”的概念。拉扎斯菲尔德认为信息的传播按照“媒体—意见领袖—受众”的模式进行。“意见领袖”是指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点、建议并对他人施加个人影响的人物③。在观察类节目中，观察团对第一现场的内容进行探讨，并将所得的观点与建议打包整合传播给观众，成为第一现场和观众的中介。因此，从概念上看，他们就扮演着“意见领袖”的角色。至于明星嘉宾是否“德能配位”，笔者将从意见领袖特征的角度对该节目中明星观察员设置的合理性进行分析。

首先，意见领袖与被影响者一般是平等关系而非上下级关系。该节目中，明星与观众虽不属于传统意义的上下级关系，但也并非完全平等的关系。《令人心动的offer》所邀请的观察嘉宾分别是主持人行业、歌手行业、演员行业、网络红人领域的明星，负责节目专业方面的岳屾山律师也是法律行业的明星人物，他们都已有一定的成就、号召力和社会地位。以何炅为例，在分享自己的第一份工作时，他讲述了自己上高中时去面试电台主持并被成功录取的经历。这属于偶然事件，并不具有普适意义，不仅不能给观众以经验支持，也与第一现场竞争激烈、气氛紧张的面试大有出入，观众所看到的只是一个成功主持人的成功开端。而另一个例子中，岳屾山律师的第一份offer是在父亲的律所工作，“律二代”身份的加持对大众来说更加没有参考价值。

由此可见，明星观察员们表现出的知识能力和自身背景使得他们在早期就属于金字塔较顶端的部位，但观看节目的大部分观众多位于金字塔的中下部分。显然，明星观察员和普通观众处于不平等的位置，不符合意见领袖应有的特征。

其次，意见领袖并不集中于特定的群体或阶层，而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中。观察团中6人有5人是娱乐行业的艺人，呈现密集集中性，使得观众在某一话题上无法听到更多不同的声音。

皮亚杰在对儿童认知特点进行描述时提出了“自我中心性”这一概念，指儿童仅依靠其自身的视角来感知世界，不能意识到他人可能具有不同视角和观点的倾向性，而这并不意味着成人不会产生“自我中心”问题。社会心理学家认为，自我中心偏差化是人类认知的一种默认选择④。因此，明星们在讨论问题时也逃不开“自我中心”问题，且出于对自身领域的熟悉，他们往往从“艺人本位”分析问题。比如讨论实习生熬夜加班的问题时，明星们所提到的便是自己晚上录节目或排练。而拉扎斯菲尔德认为，受众并不是不加区别地对待任何传播内容，而是更倾向于接触那些与自己的既有政治立场、态度一致或接近的内容。熬夜加班这一场景对观众来说再熟悉不过，从受众心理上来看，他们需要一个意见领袖针对这一问题发表与他们的立场态度相一致的看法，显然明星们所说的内容与观众倾向于接受的大相径庭。

最后，意见领袖的影响力分为“单一型”和“综合型”。“综合型”意见领袖一般具有一定的社会名望和较强的分析与判断能力，对不同领域的问题都可以发表有影响力的看法。“单一型”意见领袖指在某一个专业领域具有发言权，即一个人只要在某个特定领域很精通或在周围人中享有一定声望，他们在这个领域便可扮演意见领袖角色。在现代网络社会中，单一型意见领袖常和特定话题相关联，一般局限于特定事件，而在其他不熟悉的领域，他们有可能是一般的跟随者或被影响者。

《令人心动的offer》是一档以律政职场为题材的观察类节目，岳屾山律师作为法律行业里的明星人物可以充当律政领域的“单一型”意见领袖。而娱乐行业内的明星们则在主持人界或是演员界享有一定声望，所以也只能被看作是他们的专业领域里的“单一型”意见领袖，在并非他们熟悉的律政职场题材里，便只能做一般的被影响者和跟随者。这在每期结束前猜测排名时可见一斑——其他嘉宾大都听从岳律师的判断，以一个跟随者的身份参与。明星们不仅对专业性较强的法律领域没有了解，普通小白领生活也是他们所不熟悉的，周震南对职场生活的唯一印象是对一个经纪人姐姐的短暂一瞥，因此难以感同身受，在涉及职场规则等问题时更是无法发表有力的见解，无法达到意见领袖的标准。

作为公众人物，明星在社会组织和社会活动中比绝大多数人出席频率更高、参与范围更广，所以他们的言论与行动影响力更大，也更易引起大众媒体的报道和掀起公众舆论。正是由于这一点，明星永远是节目的第一选择，他们可以为节目赢得话题度与关注度，这也可能是他们唯一符合意见领袖的特征。

由“镜像理论”可知，观众看节目是为了寻求情感认同。在职场类议题的节目中，视角聚焦在当代年轻人面对的生存困惑、职业发展等问题，节目中实习生因毕业院校或是其他个人特质而引发的讨论都展现出了职场里的现实问题，易唤起观众同理心，从而建构情感认同。但由于经历、背景等因素的不同，明星的介入一定程度上打乱了这个建构认同的过程。

2018年的另一档职场类节目《我和我的经纪人》也存在同样的问题。该节目早期引起大范围讨论主要归功于白宇的经纪人琪仔——她正处于职场人大都会面临的工作瓶颈期，能力增长跟不上工作强度与难度的提升，引发了观众共鸣。而后期更多艺人的出现，使经纪人的故事比重被削弱，节目逐渐失焦，热度也因此下降。和这档节目相比，《令人心动的offer》中明星嘉宾只是暂停第一现场的叙事而加以内容补充、价值升华或插入叙述自身经历，而没有干涉第一现场的故事发展，职场故事保持了完整性，而这也是它可以维持一部分热衷于职场内容的观众的原因之一。

三、其他观察类节目中的观察室嘉宾设置

而一些情感题材的观察类节目如社交恋爱类、代际关系类、夫妻婚姻类节目中的观察室嘉宾都设置得较为合理。

如恋爱观察类节目《心动的信号》将明星嘉宾们分为三个类型。一是以朱亚文和张雨绮为代表的已有家庭的“过来人”（即使节目后期张雨绮陷入离婚风波，但她在节目中敢爱敢恨的定位仍然没有发生改变，而是更加丰富了她的人设，从而使得她的观点表达更具有实际意义），他们以一种长辈的身份对素人嘉宾进行评论，将片段中的细节提取出来，辅以自己的经验传递给观众，使得观众能够以一种“俯视”的全知视角感知到“推理的乐趣”。二是以杨超越和官鸿为代表的年轻一代。在恋爱方面理应更有话语权却囿于偶像身份而被限制了表达的流量明星，他们的加入不仅是为了引流，更满足了观众对于平时难以涉及的私人生活范畴的窥探欲。三是以心理学专家为代表的纯理性派，他们对其他人的经验之谈辅以理论支撑，使恋爱技巧更容易被观众接受和传播。而在代际关系类和夫妻婚姻类中，观察者则是与被观察者自带人物关系的父母或是爱人。

观察类真人秀最重要的是让观众产生共鸣，朴素的情感是人类发展至今在各个年龄层次和社会阶级都能互感共通的。而相比之下，在职场题材中，这种由社会地位和社会经验的不同而导致的裂痕则十分显著，且难以逾越。

四、结语

2019年，观察类真人秀在各个平台全面发力，但观察类节目的扎堆出现极易产生同质化严重、主题雷同、节目模式日趋固定的情况。正如中国传媒大学文科科研处副研究员邓文卿所说：“观察类综艺不应该仅仅是为了刺探他人生活甚至介入他人人生，也不应该将目标仅仅定格在情感层面的共鸣上，而应该通过观察让观众意识到世界的多元性。”⑤

《令人心动的offer》虽然仍有许多不成熟的地方，但在意识到世界的多元性这一点上，它让我们看到了观察类节目更多的可能性，让我们对中国综艺的未来发展充满了信心。

注释：

①艾瑞：2019年生活探索类真人秀研究报告[EB/OL]. 2019-12-30.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1654308294017885317&wfr=spider&for=pc.

②谢敏.观察类综艺节目的兴起原因及问题探析[J].青年记者,2019(17):66-67.

③郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社,2011:166-167.

④陈雨露,苏彦捷.先“自我中心”再“调整”：成人推理他人心理状态的加工过程[J].心理科学,2011(01):131-136.

⑤观察类综艺：走俏更要不忘走心[EB/OL].光明网,2019-01-22.https://culture.china.com/chinawatch/13000480/20190122/35051507_3.html.

（作者单位：同济大学艺术与传媒学院） 

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