當紙媒遇上微博

【摘 要】紙媒應審慎看待微博傳遞的新聞信息、警惕微博帶來的新聞傷害，作為利用微博的一個重要方面，紙媒官方微博的運營具有和紙媒同等的公信力，因而在真實性、客觀性、公正性等新聞的基本原則上，必須用要求紙媒的同一標准來要求紙媒的官方微博。

【關鍵詞】紙媒﹔微博﹔官方微博﹔新媒體

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今年7月發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底，我國微博用戶規模為3.31億，手機微博用戶達2.3億。

傳播學大師麥克盧漢曾說：“媒介是社會發展的基本動力，也是區分不同社會形態的標志，每一種新媒介的產生與運用，都宣告我們進入了一個新時代。”微博帶來的就是一個媒介新時代，它以其快速、方便，迅速佔有了廣大受眾。以武漢晚報來說，作為一份老牌都市類報紙，以前的新聞線索主要來自熱線電話、讀者來信，這兩年，微博等網絡平台的報料比重則越來越大，目前，這一比例已達到70%。

微博每天都會爆出很多熱點，紙媒如何選擇，如何應對，跟進與否？如果跟進，怎麼跟？這些問題時時刻刻都在考驗我們的職業神經和新聞素養，而這每一次的抉擇，也都極大地影響著紙媒在受眾中的地位。

審慎看待微博傳遞的新聞信息

微博現在已經成為越來越多紙媒的新聞線索來源庫。但不可否認的是，微博上時常充斥著一些真假難辨的信息，甚至是一些惡意造假的圖文，這給紙媒在尋找新聞線索的過程中布下了無數陷阱和地雷。因此，在與微博的新聞互動中，求証和核實就成了紙媒必須堅守的第一鐵律。

其實，即便是在網絡不發達的過去，對新聞來源進行求証和核實，一直也是紙媒的基本原則，這是確保新聞真實性的最笨拙卻又最有效的辦法。然而，隨著新聞競爭的日益激烈，為了求快求新求異，一些紙媒漸漸失去了對這一原則的堅守耐心。更有甚者，根本不作任何考証或過濾，直接把微博上的信息當做新聞來報，在新聞真實性上打起了“擦邊球”。這類不經核實的隨意“轉發”，以奪取眼球效應為目的，失去了紙媒應有的新聞操守和追求，對紙媒的公信力造成了極大打擊，因而是最該抵制的新聞行為。

今年8月3日下午，一條有關武漢城管打死人的微博在廣泛流傳，其中傳播最廣的是網友“@FY小圓”的一條微博：“武漢城管也搞死人了，在中山大道江漢路地鐵門口總欺負老百姓，大家快轉發為他們出點力！”。微博中還配發了9張照片。隨后，這一信息在微博上被越傳越詳細，說是小販在擺攤時遭到城管執法隊員的粗暴對待，城管用棍棒毆打，最終致其死。此前，長沙等地剛剛出現類似事件，如果同一事件接二連三地出現，其產生的連鎖效應一定是非同小可，隨著這些信息的披露和發酵，眾多網友對武漢城管展開了強烈聲討和謾罵。

但是，如此驚人的消息，有圖有文是否就一定是真相？武漢晚報信源中心收到這條信息后，及時通報給了相關採訪部門。筆者在仔細瀏覽了這條微博及配發的照片后，首先提醒信源中心值班主任繼續嚴密監控：這條消息可能是假的！筆者的懷疑主要基於兩點：第一，以往各種極端手段的維權，一般都是老人、婦女和小孩出面，以博取社會同情心，但這次跪在鬧市繁華路段的都是敞胸露膊的年輕人，一個個膀大腰圓﹔第二，“死者”雖然白布蓋身，但露在外面的一隻手上戴的手表卻十分醒目，盡管從圖上看不出手表的品牌，但其碩大的表盤顯示絕非平常之物，至少小攤販不可能佩戴這種手表。

果然，武漢晚報新聞110部的記者在第一時間趕到現場后，弄清了真相：並沒有任何人死亡，這真的竟是一起為了吸引眼球的“詐尸”事件！當事人長期違法佔道經營，因對城管執法方式不滿，就召集親朋策劃了此次“城管打死人事件”，但“死人”在烈日下躺了數小時后，因耐不住天氣炎熱而“復活”，“詐尸”事件徹底穿幫。

武漢晚報記者及時採訪了市城管局、相關公共管理專家、律師等，於8月4日在頭版頭條推出了《小販策劃“詐尸”鬧劇抹黑城管》的報道，對這一公眾事件進行了梳理和點評，同時，也對城管部門的信息應對進行了質疑。因為，就在微博上對此事傳得沸沸揚揚之時，@江漢城管和@武漢城管，都保持了沉默，沒有進行任何解釋。而作為涉事部門，唯有第一時間發聲，公開事實真相，才能及時止住謠言。

針對這一事件，武漢晚報第一天的獨家整版報道，還只是第一步的証偽。作為紙媒，不能隻停留於對單個微博熱點的回應，而需要有更寬闊的思考，需要站在更高的層面來思考這一熱點為何出現，在傳遞信息的同時做出新聞的縱深感。因此，武漢晚報在此后的幾天裡繼續追蹤調查，通過公布“復活”照片、回訪目擊者、當事人，徹底擊碎了這場鬧劇。尤其值得一提的是，記者通過深入採訪發現，“詐尸”鬧劇已是第三次上演，給周邊商戶和公眾造成了極大困擾。這一系列報道引起了央視的關注，《新聞聯播》和《焦點訪談》紛紛聚焦。

我們處在一個隨處都可獲取新聞線索的時代，每天傳到記者手中的線索也比以往任何時候都多都便捷。因為多，所以選擇的難度就相應提高，在眾多線索中如何去偽存真，如何抵擋住那些看起來勁爆的信息帶來的誘惑，從而找到大眾最關心的新聞真相，這是新聞從業人員必須要強化的一項重要的新聞素質。微博對新聞採編流程的再造，需要媒體人更加善於思考，更加善於判斷，唯有這樣，才能更好地利用微博，而不是被微博所利用。

警惕微博帶來的新聞傷害

微博傳遞信息的模式顛覆了傳統的新聞採集、編輯、傳播的規范套路，它來源於“市民記者”，而且呈現出前所未有的多維度及時性擴散、反饋。微博在這一系列的傳播過程中，很容易形成一種群體無意識現象，而紙媒如果不加以辨識，缺失基本立場，就難免讓新聞變成一把傷人的利刃。所以，紙媒一旦參與微博事件的採訪，就不能不假思索地跟隨網絡大潮隨波逐流，而必須保持自己客觀公正的立場。

在這方面，“丁錦昊事件”就是一起典型案例。2013年5月24日，網友“空游無依”發布了一條微博，一張埃及盧克索神廟的浮雕被人用中文刻上了“丁錦昊到此一游”幾個字，微博中說：“在埃及最難過的一刻。無地自容。我對埃及導游‘亞瑟王’說：‘實在對不起！’，沒想到吃驚得嘴裡叨叨‘怎麼能這樣怎麼能這樣’的‘亞瑟王’安慰我說：‘這不是你們的錯，這一定是哪個導游的錯，導游應該阻止。’我們試圖用紙巾擦掉這羞恥，但很難擦干淨，又不能用水，這是3500年前的文物呀。”

對旅游中的不文明行為進行討論甚至譴責無可非議，但在網絡世界裡，無底線的聲討很容易讓人瞬間獲得一種道德上的優越感，當紙媒也以這種道德優越感進行報道時，對整個事件就會起到推波助瀾的副作用，從而造成難以挽回的新聞傷害。

“丁錦昊事件”的后續發展就有這樣的趨勢。很快，就有媒體報道，通過人肉搜索，已查出丁錦昊是南京的一名中學生。隨后，有憤怒的網友黑掉了丁錦昊就讀過的小學的網站。在相當長一段時間的報道中，不少紙媒傾向於像網友群體那樣對個案進行譴責，並把這種譴責直接指向了一個未成年人。盡管孩子的父母公開道歉了，但媒體的沖擊波並未消停，不少媒體的記者去丁家搞“堵門式採訪”，嚇壞了家裡的老人，並影響到丁家的正常生活。

其實，作為責任媒體，面對這類輿論熱點事件時，更需要的是跳出個案，進而關注個案產生的深層次原因，以及引導民眾如何從中舉一反三地吸取教訓，自覺規范自己的行為，而不能把公權力當武器，在一個小孩子的臉上“刻字”。

對“丁錦昊事件”，武漢晚報並沒有簡單跟進，而是以此為契機，想方設法去倡導市民文明旅游。

7月9日，武漢晚報與武漢滬春秋旅行社合作，正式推出“旅游獎文明”活動。在3條暑期旅游線路上，武漢晚報與武漢滬春秋旅行社一起與游客簽訂文明“對賭”協議，如果全部行程中，游客沒有在文物古跡上涂刻、亂吐亂丟、或沒有大聲喧嘩等不文明行為，旅行社將獎勵游客200至300元現金。如果游客有不文明行為，則取消獎勵。

這是第一次把文明承諾寫進正式旅游合同，並用獎勵方式引導旅游文明﹔這也是第一次以“媒體+旅行社”的形式共推旅游文明﹔這更是第一次採取領隊、導游、記者、游客四方參與的文明旅游監督模式。一支“旅游獎文明”旅游團在越南邊境游結束后，越南導游連連夸獎：“武漢游客真愛干淨”。在景區，武漢游客自覺排隊，不亂投喂食物給動物，甚至首創了主動要半份餐以免浪費的文明行動。截至8月17日，旅行社這一活動共向11個團的296名游客發放文明獎金56200元。

可見，媒體的輿論引導，關鍵是要採取合適的方法去引導人，而不是一味譴責。尤其是在微博熱點事件已經在網上形成了一邊倒的聲音時，媒體更要保持理智、冷靜和客觀的態度。

紙媒官微是微博上的紙媒形態

互聯網已經成為輿論傳播的主陣地，紙媒必須盡快掌握這個輿論主陣地的主動權，不能被邊緣化。

就微博而言，微博已不僅成為眾多紙媒的新聞線索來源庫，也成為紙媒擴大自身影響力的媒介和工具。作為利用微博的一個重要方面，紙媒官方微博的運營同樣不能輕視。應該意識到，紙媒官微應具有和紙媒同等的公信力，因而在真實性、客觀性、公正性等新聞的基本原則上，必須用要求紙媒的同一標准來要求紙媒的官方微博。

目前有一種普遍存在的“媒體形象分裂症”現象值得注意。包括紙媒在內的一些傳統媒體，甚至是非常權威的媒體，在其官微上卻搖身一變，用一種完全不同於其自身形象的方式發聲，以博取眼球，吸引粉絲。之所以出現這種線上線下的媒體形象分裂現象，恰恰是因為對傳統媒體官微的認知存在一種偏差和誤解，隻以為它是一個說說而已的窗口，沒有從根本屬性上深刻分析它的地位和作用，長此以往，必然對媒體自身的權威性、公信力造成損傷。

美聯社新規中有這樣一段表述：“轉發而沒有評論，很容易被看成是一種你贊同原信息觀點的信號。”對紙媒官方微博來說，在進行信息轉發時，一定要有核實意識和判斷力，要“三思而后轉”。

“2010年十大假新聞”中有一條是某知名周刊的官方微博於12月6日晚轉發了金庸去世的消息。不久，消息即被証實是假，該周刊的相關責任人引咎辭職。

從這一事件被列為年度十大假新聞可以映証，紙媒官微絕非只是個微博賬號，而是紙媒在微博上的存在方式，其代表的是紙媒的形象、立場、觀點，從某種程度上說，它所發出的內容就是紙媒報道不可分割的一部分。因而，官微的每一次發聲和轉發都必須慎之又慎。

總之，微博的出現確實給紙媒帶來了極大的便利，但同時也帶來了空前的危機。過於倚重或者輕視微博，都不是紙媒在這個媒介融合時代應該持有的態度。必須看到，微博上的信息一直是紛繁復雜，魚目混珠，但它也是一個重要的輿論場。各種觀點、聲音在微博上匯集、發酵，就需要紙媒承擔起引導輿論的社會職責，面對微博信息既不能人雲亦雲、偏聽輕信，以致被微博所牽制，也不能完全無視微博上的聲音，自說自話，必須發揮自身的主觀能動性，用自己准確、及時、深刻的報道，正確引導微博輿情，引領新聞輿論。

（作者系長江日報報業集團副編輯、武漢晚報總編輯）