造謠又出新“套路”

家住北京海澱的趙女士前些天在朋友圈看到一條消息：將84消毒液與潔廁靈混合使用，會產生大量氯氣，使人中毒，此前已經有人因此喪命！保險起見，趙女士趕緊將剛剛購買的一瓶潔廁靈丟掉，並立刻將此消息分享到朋友圈和親友群，轉發時還加了一句：“速速擴散！不然會喪命！”

事實上，趙女士轉發的這條信息，在近日由中山大學大數據傳播實驗室聯合微信安全團隊發布的《微信年度謠言分析報告（2016）》中，已被列為年度五大謠言。權威媒體辟過謠：使用84消毒液和潔廁精雖會有氯氣，但不可能一次倒入很多，人聞到氯氣后會本能進行躲避。

驚悚的標題、夸張的配圖、極具親和力的敘事方式，已經成為近期微信謠言的“標配”，“現在的微信謠言偽裝術越來越‘高明’，標題吸引眼球讓人有‘點’的沖動，內容看似權威讓人有‘轉’的欲望。”中山大學傳播與設計學院院長張志安分析。

另外，謠言在發布時間上也學會了“精准投放”。報告指出，一天中的傍晚、一周中的周四、一年中的寒暑假，已經成為微信謠言爆發的高峰期。“這些時間往往是人們比較放鬆、休閑的時間，謠言可以‘乘虛而入’，獲取人們的信任。”張志安說。

“政經類謠言數量有大幅度增加。”報告主創之一、中山大學大數據傳播實驗室副主任何凌南表示，微信用戶關注的議題中，涉及社會秩序、政策、經濟狀況的失實類報道在微信謠言中佔比最高，達到31.4%。

“老謠”頻頻翻“新傳”

WiFi輻射會殺傷人體細胞﹔植物油做飯可致癌﹔吃豬血鴨血能除體內霾﹔豬肉裡長鉤虫，高溫殺不死……記者在採訪中發現，以上“著名”謠言雖已被權威機構反復証偽，但在微信平台仍有市場，不少受訪者表示“寧信其有，不信其無”。

“這是網民對某些現實生活問題缺乏安全感的表現。”張志安認為，在辟謠信息尚未抵達的情況下，從人的本能來講，如果選擇不信，網民害怕自己可能會付出更高成本。

“線上某類謠言的泛濫，可能反映線下公眾生活的真實狀態。”人民網輿情監測室副秘書長劉鵬飛也表達了相同的觀點：“比如食品安全問題，正因為這方面負面案例頻發，公眾對此類謠言的抵抗能力才這麼脆弱。”

今年春節期間，“上海女孩逃離江西”“東北農村禮樂崩壞”兩條謠言，經大量公眾號轉載，在微信平台廣泛傳播，造成惡劣影響。“部分自媒體缺乏核實信息的習慣與素養，綁架公眾情緒，專業媒體反應遲緩，給謠言傳播帶來可乘之機。”在復旦大學新聞學院教授朱春陽看來，權威媒體在焦點問題上的缺位，造成了有些謠言比真相跑得還快。

最新數據顯示，微信活躍用戶已超7億，劉鵬飛認為，因傳播平台體量大，微信已經成為造謠者投放不實信息的首選場域。“微信相對封閉，不易與外部信息相互補充、印証，也給辟謠造成更多困難。”

辟謠機制要健全

“幾億人不知道的秘密”“轉發一次拯救N人”“屬X（生肖）的注意啦”……前不久，問答平台“知乎”用戶自發總結了微信謠言標題的十大慣用句式，幫助人們辨別信息真偽。“句式套路的相對固定，包括‘老謠新傳’現象，顯示了營銷類賬號造謠能力漸趨‘枯竭’。”朱春陽認為，精英用戶的示范與引導，對提升整個微信用戶群體的媒介素養有積極意義。

何凌南認為，某一謠言的泛濫正集中反映了公眾對某一類問題的焦慮。從某個角度看，它是現實問題的“晴雨表”，可以倒逼政府部門、企業、行業組織出台應對措施。

2014年8月，國家網信辦出台《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》后，涉恐、涉暴、涉黃類信息明顯減少，微信平台的時政信息傳播渠道逐漸清朗。張志安認為，參照以往經驗，相關部門對近期謠言密集出現的生活類信息，還需提高監管上的適應性，“公眾舉報、平台處理是一方面，更重要的，是對故意利用謠言進行營銷傳播的賬號和機構必須依法嚴肅處理。”

劉鵬飛認為，政府部門的信息發布與網絡辟謠也有必要改進，“公共服務的重要部門應該建立專門的辟謠應急和調查部門，在政務新媒體的設計上，增強互動性，建立健全網絡謠言信息監測、預警、分析、調查、研判、回應的機制。”（記者 李家鼎）

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