二、跨媒介平台中彈幕語言暴力機制的消解

如何消解？筆者認為：

一是運營商要做好把關工作。一方面，要嚴格把控網絡主播的職業進入門檻，淘汰低素質主播。在現實中存在這一現象：隻要向網站提交申請，通過審核即可在直播平台上開設直播間。主播不需要高端專業的直播設備及場地，一部可以聯網的電腦或手機，在自己的臥室也能進行網絡直播。像這樣直播條件的放寬與進入門檻的降低，也帶來了直播主持從業者的泛濫。作為平台提供者與管理者的運營商，有責任和義務制定完善的規章制度，對直播從業者進行職業素養培訓，整頓違規直播行為。例如，完善投訴舉報渠道，認真對待觀眾投訴，將投訴與主播薪資挂鉤。對傳播不良內容、蓄意挑起事端的主播要予以警告和處罰，嚴重者可予以封殺。另一方面，完善技術手段加強彈幕內容審核，提高對違規者的懲戒力度。例如，升級彈幕敏感詞審核屏蔽技術，使帶語言暴力性質的彈幕不能發送，將其扼殺在萌芽階段。設立黑名單，在實名制的基礎上對屢教不改者限制彈幕使用。

二是彈幕使用者媒介素養的提高。每個人都希望平等和尊重，擁有足夠的表達權和交流權。社會轉型期的當下中國，現實空間的某些限制以及社會高速發展中積累的各種矛盾，使中國網民具有強烈的平等參與和自由表達的需求。同時，在這個追求個性的社會，人們的表現欲日益凸顯。尤其對於充滿激情的青少年群體，現實社會的規制無法滿足他們標新立異、注重自我的需求，而互聯網恰好為他們提供了一個展示自我的舞台。作為網絡直播受眾中居主體地位的年輕群體，彈幕充分滿足了他們表達的意願，借助彈幕，他們可以在直播時自由發表自己的看法。但在表達權得到尊重的同時，青少年也應意識到權利與義務統一，自覺擔負起維護彈幕語言環境的義務。例如，青年人應當學會自我情緒的調控管理，不要把彈幕當成發泄情緒的工具。在觀看直播時，如果發現帶有攻擊侮辱性詞匯的彈幕出現，可以及時向房間管理員舉報或關掉彈幕主觀屏蔽。當有人挑起類似地域攻擊的無聊爭論時，不參與、不圍觀、不起哄。學會自我克制，自覺履行責任，是年輕人成熟的標志之一。

三是從業者職業素養的提高。從事網絡直播的主播，在彈幕語言暴力中的作用不可忽視。看到觀眾彈幕后與之互動是網絡主播的重要工作之一。“如果你不理彈幕，彈幕馬上也會不理你。彈幕就是觀眾。”[3]因此從事網絡直播的主播們，應當認識到自己的職業特殊性。從直播開始那一刻起，自己的一言一行都將實時展現在觀眾眼前。即便不是專業出身，也應嚴格要求自己，直播時注意言行舉止，自覺遵守職業道德。比如，主播要加強直播技能學習，提高自身心理素質和文化素質。直播觀眾群體多元，性格愛好迥異，素養高低有別，在面對不文明的彈幕評論時，要學會克制，真誠溝通機智應對，萬萬不可情緒化地與觀眾發生爭執。同時，無論自身有無吸引觀眾的特長，主播都應做健康直播內容的生產者，不可為了眼前的經濟利益而以庸俗低級趣味迎合觀眾，良好的口碑不僅能贏得觀眾好評和尊重，也對自身長遠的職業發展有積極影響。擁有穩定粉絲群體的主播，更應起到示范作用，發現彈幕中存在語言暴力，應及時發揮其作為偶像的影響力，號召粉絲文明評論，將暴力扼殺於萌芽階段。

三、結語

網絡的匿名性、虛擬性、去抑制性是互聯網社會的特點，影響著跨媒介平台領域的發展。彈幕語言帶來的負面影響客觀存在，淨化彈幕語言環境除了需要運營商、觀眾、主播共同做出努力外，更離不開互聯網大環境下社會各方的密切配合。一個健康和諧的網絡語言環境，需要完善規范網絡語言的立法,也需要逐步探索和建立網絡語言暴力監管機制，更需要加強網絡傳播教育，倡導網絡語言文明。隻有淨化網絡語言環境，才能實現互聯網價值的最優化。

注釋：

①中國互聯網絡信息中心(CNNIC)：第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告。

參考文獻：

[1]埃瑟·戴森.2.0版數字化時代的生活設計[M].海口:海南出版社,1998.

[2]鐘瑛.網絡傳播倫理[M].北京:清華大學出版社,2005.

[3]劉志毅.千萬人盯著這個“楚門的世界” 電競直播間死去活來火爆翻身.[EB/OL].

http://www.infzm.com/content/112569,2015-10-29.

（作者系重慶大學新聞學院碩士研究生）

分享讓更多人看到