[摘要]這些年來，傳統媒體人在技術支撐媒體融合的方方面面艱苦努力、不斷探索，但離技術驅動媒體創新還有不短的距離。本文嘗試從採編融合、經營融合、管理融合、服務融合四個方面回顧報業的實踐，並指出，人的融合是技術驅動的重要前提和機制保障﹔技術驅動，可以帶來更有成效的媒體創新，實現媒體融合和可持續發展。

[關鍵詞]南方報業 技術支撐 媒體融合

[中圖分類號] G20 [文獻標識碼] A

筆者從2008年10月開始具體負責南方報業傳媒集團的信息技術工作，在早期的技術支持工作中，較多採用“戰略一致性模型（SAM）”的思考框架。其核心思想是：戰略信息系統時期，IT成為整合企業內外資源、獲取競爭優勢的有力武器，信息系統規劃（ISP）決定著IT 戰略投資的有效性並影響著企業規劃（BP）目標的實現，是企業戰略能力形成的關鍵。BP-ISP戰略“一致性或匹配”認為，ISP 既是實現BP 的手段，又是影響BP的重要因素，即企業規劃不僅指導ISP，同時ISP也支持和影響企業戰略，並且塑造企業發展規劃。二者的融合是整合企業內外資源的關鍵。

在2015年年初參加集團新媒體發展規劃三年行動綱要的“技術驅動體系”編寫工作中，我曾經專門請教我的導師，並申請返校回爐學習，沒想到導師的回復很堅決：現在的技術革命影響深遠，傳統的信息系統規劃方法已沒有太多參考意義，需要在實踐中探索IT使能（IT-enabled）的新商業模式和業務可能性。

我個人認為，這些年來我們在技術支撐媒體融合的方方面面艱苦努力、不斷探索，但離技術驅動媒體創新還有不短的距離。以下嘗試從採編融合、經營融合、管理融合、服務融合四個方面回顧我們的實踐，分類不一定科學，但通過實踐，我們得出這樣的結論，人的融合是技術驅動的重要前提和機制保障﹔技術驅動，可以帶來更有成效的媒體創新，實現媒體融合和可持續發展。

採編融合

一體化平台和全媒體指揮部。2015年10月23日社慶日，集團全媒體採編一體化平台和全媒體指揮部正式啟用，為集團全媒體生產、全天候傳播提供技術支撐平台。一體化平台上線后，內容生產流程更加適應融合發展的規律，實現一次採集、滾動發布、多端呈現的全媒體運作。從記者隨時隨地上傳多媒體稿件，到稿件可在全媒體指揮部的指揮下分發投送至報、網、客戶端等多終端，由此，信息在全媒體指揮部的統籌下，打通報網端，理順採編發，提高全媒體全方位生產傳播能力，真正實現高效整合和分發共享。

全媒體數字資源庫。2014年10月23日，多媒體信息展示查詢服務平台正式上線，作為南方報業全媒體數字資源庫的建設成果，初步展現了大數據、大平台、大資源的端倪。南方報業全媒體數字資源庫，在打通集團各報系採編出版流程的基礎上，實現多渠道內容的匯聚、存儲、整合和優化，對內實現海量內容信息共享，提高內容資源利用率，降低信息生產成本，提升內容管理效率﹔對外則可提供增值服務，延伸內容產品范圍，提供智能推薦和搜索、個性化內容定制，進行資訊的精准匹配、增強媒體核心競爭力。當前數據資源庫已擁有超過460萬篇稿件、150萬張圖片、75萬個成品版面、1.8萬條人物信息、900多個文獻專題。

經營融合

從南方農村報到“三農”綜合服務商。南方農村報上線的客戶關系管理系統（CRM），實現了讀者信息的整合，將過去散落在各部門、各業務和員工個人手中的讀者靜態信息和動態信息整合起來，實現了統一的客戶（用戶）資源管理。圍繞客戶（用戶），利用南方農村報的品牌公信力、影響力和號召力，通過報紙、網站、客戶端、微博、微信、行業Q群、影視廣告等實現不同媒介的融合，並推出多元化的新媒體產品，包括：南農官網、新牧網、新漁網、農財網、南方農產品貿易網、農商通、柑桔通、豬業通、農資通、蝦蟹通等等。

從發行業務整合，到物流電商拓展。發行系統的建設，滿足了南方報刊發行公司與南方都市報的報刊發行業務需求。發行系統的合並（包括兩個賬套和數據的合並），支撐了這兩支發行隊伍的合並運營。為了支撐新組建的南方傳媒發行物流公司拓展物流業務，相應啟動了物流系統的建設工作，系統上線后，很好地促進了集團與各電商公司的物流業務合作。在此基礎上，為推進“南方優品”電商項目，又建設了“南方優品”電商平台，開通在線商城，實現網上支付和會員管理。

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