傳統媒體面對社群經濟的選擇

現實地說，傳統媒體距離創建社群、創造社群價值、構建社群經濟還有一段漫長的路要走。從創建社群的基本要素看，傳統媒體最需要改變的是觀念、理念和心態，最需要掌握的是精准的用戶數據和對用戶行為的分析，最需要努力的是如何與用戶建立平等、尊重的深度連接。這些問題，傳統媒體在短時間內還難以解決。但是，傳統媒體面對未來的社群經濟也不能無所作為，畢竟隻靠廣告盈利的方式已經難以支撐傳統媒體的發展，基於互聯網經濟的新型商業模式和商業業態是傳統媒體必須適應、掌握和駕馭的。

傳統媒體應堅持以用戶為中心，認識用戶價值，細分用戶市場，挖掘用戶需求。目前，用戶在新聞的生產、傳播和消費上都是主體。在內容生產上，普通用戶每天都在大量生產各種新聞、資訊、圖片和視頻，專業用戶在生產高品質、有深度、影響大的內容，還有有計劃、有組織的眾包、眾籌的內容﹔在內容傳播上，有以用戶對用戶的人際傳播的內容分享，有在社交平台、朋友圈的群體傳播的內容分享，有以意見領袖或網紅為核心的帶有大眾傳播色彩的內容分享，用戶成為內容傳播分享的主體﹔在消費上，用戶的閱讀注意力可以轉化為廣告收入，用戶的閱讀行為數據可以轉化為增值收入，用戶在閱讀內容時借助互聯網技術實現的線上線下可以轉化為內容營銷收入。因此，社群經濟的核心理念就是以用戶為中心的理念，尊重用戶需求和用戶體驗，用社群定義用戶，發揮社群成員的智慧，挖掘基於核心產品的延伸需求，實現“用戶智造”。

傳統媒體可以從內容入手構建社群，落地為服務。互聯網發展到今天，內容的泛濫與內容的稀缺同時存在，傳統媒體其實已經難以掌控內容資源，但依然擁有生產專業內容、高品質內容和原創內容的優勢。以內容為切入口，實現專業化生產和優質內容效果最大化，凝聚一批有共同興趣、愛好和個性的用戶，建立多元化、多樣化的社群，走出單純的內容傳播，在社群中連接服務，包括內容匹配生活的服務、內容連接知識的服務、內容連接電商的服務。社群是一個人人為我、我為人人的互動空間，彼此間的相扶相攜、共同成長會讓服務變得更有溫情，即使是帶有商業目的的服務也可能被接受。

社群經濟是與人打交道的經濟，每一個社群從構建到形成價值，都是在與人建立各種關系中推進的，因此，傳統媒體運營社群經濟需要有長期的、艱難的思想准備，轉換以我為主的思維方式，放下壟斷權威姿態，審視自己做社群經濟的優勢與不足，才能更清楚面對社群經濟，明了何去何從。

（詹新惠：中國傳媒大學新聞學院副教授﹔關一文：中國傳媒大學碩士生）

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