四、輿情反轉頻現

輿情反轉是指一件事情發生后，輿情指向因為新的事實出現或其它原因而發生一百八十度的轉變。如2015年發生的成都男司機打女司機一案，一開始，網友一致譴責男司機，當完整的視頻出現后，網友發現女司機有過錯在先，而且女司機在接受採訪時不承認自己有錯，於是輿情開始轉向，矛頭指向了女司機，甚至被網友人肉搜索。社交媒體時代類似輿情反轉的案例層出不窮，如雲南導游辱罵游客、安徽女大學生稱扶老人被訛、女子被狗咬傷謊稱救人騙捐，輿情反轉已成為一種傳播現象，並影響著受眾的心理。最近發生的熙和酒店女生遇襲事件，事件發生后，其中一種聲音是呼吁大家冷靜，坐等新聞反轉，見過了太多輿情反轉劇的網民，已形成了一種刻板印象。

輿情反轉頻繁出現，根源在於新聞報道本身的反轉，而以真實為生命的新聞報道，為什麼頻頻失范，一方面在於媒體競爭加劇，新媒體的應用日益普遍，尤其是傳統媒體的微博、微信為了第一時間發布信息，對信息的把關不嚴，“搶發頭條”成為記者潛意識的新聞理念，速度超越了准確。另一方面，社交媒體普及，方便快捷的發布方式，現場當事人或圍觀者能在第一時間發出事實或觀點信息，最早發出的信息，一定程度上影響著輿情的走向。個人通過社交媒體發布的信息，往往又成了傳統媒體報道的信息源，而來自自媒體的曝料很多沒有經過核實就直接出現在報道中，這導致了更大范圍的誤導。

輿情反轉現象頻繁的出現，給網絡輿論場中的公眾心理造成陰影，患上“反轉恐懼症”，不敢相信媒體報道，又不知道能去相信誰，陷入一種無助與虛無。輿論反轉積極的一面，是真相最終還是會呈現，社會輿論也能根據事實及時糾偏，體現了網絡輿論場的自我淨化能力。

五、輿論引導對象的世代斷裂

移動社交媒體時代，傳播權力的去中心化，普通個人傳播權的回歸，網絡輿論場眾聲喧嘩，輿論引導越來越難，輿論引導的對象從以前比較明晰的單位人、社會人，向現在角色模糊的自媒體網民轉變。前互聯網時代，輿論引導系統有豐富的渠道和完善的組織形式，對輿論引導的對象、方法和內容也駕輕就熟，基本上可以做到輿論一律。但在移動社交媒體時代，人人享有傳播權，擺脫了傳播束縛的民眾，投身到社交媒體平台，急於擺脫傳統的教化式的引導，擺脫舊有的思想觀念，標新立異，解構一切。移動社交媒體時代面臨的更大的問題在於，出生於不同年代的網民，因成長環境、媒體接觸行為的不同，有著不同的價值觀和行為方式。有研究認為，不同移動互聯網世代之間存在刻板印象和不通約的現象。“70后、80后、90后、00后，各‘后’之間以自己的時代為中心劃圓，相互戒備甚至有時相互敵視。帶來一個個斷裂的社會族群，由於這些斷裂的社會族群之間是不通約的，你唱你的，我說我的，彼此沒有共同的話語體系，不是相互傾訴和對話，而是戴著面具、先設性的刻板印象隔空喊話、互相質疑、互相辱罵乃至相互怨恨，進一步增加了移動互聯網社會的斷裂和眾聲喧嘩。[3]”移動互聯網上不同世代之間的這種隔閡，對輿論引導帶來了挑戰，要對不同年齡段，採用不同的方法和策略，以前一招通吃的做法，在移動網絡輿論場中失靈。如何對社交媒體上的網民進行有效地輿論引導。是擺在輿論研究者面前的新課題。

參考文獻：

[1] 企鵝智酷.2016年微信數據報告[EB/OL].http://toutiao.com/a62 64270972040986882/

[2] 人民網輿情監測室.2015年互聯網輿情分析報告[EB/OL].http:// yuqing.people.com.cn/n1/2015/1224/c401685-27972437.html.

[3] 喻國明,李彪.從70后到00后.移動互聯時代的網民世代分析[EB/OL].喻國明微信公號,https://mp.weixin.qq.com/. 

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