近年來，隨著互聯網技術的發展和智能手機用戶的增多，越來越多的政府部門開設了政務微博、微信公眾號，發布便民服務信息、新聞速遞等，在一定程度上發揮了解讀政策、服務百姓、暢通民意的積極作用，但也有部分政務微博微信存在信息更新速度慢、內容缺乏實用性、群眾意見處理不及時等問題。

　　一是少數政務微博微信缺乏准確的定位，缺少獨特見解與實質內容，成為政府展示政績的平台，對負面內容不聞不問，對網民的意見與互動置之不理，淪為“面子工程”。二是部分政府微博沒有規范的更新時間，甚至長期處於“僵尸”狀態，並未達到為民服務的設立初衷。此外，還有少部分政務微博為迎合大眾口味、博取網民眼球，選擇發布一些與政務完全無關的娛樂、八卦等內容，這些都不利於政務微博形象的塑造。

　　作為政府執政能力建設的一面鏡子，政務微博微信不但要建好管好更要用好。第一，要做到不失聲。政務微博微信不是擺設，信息發布不是走過場。要對群眾關注的熱點、焦點和難點問題及時發布權威信息，與群眾進行有效對接，最大限度地滿足群眾的知情權，而不是讓謠言、小道消息滿天飛，讓群眾產生誤解，從而消解政府公信力。

　　第二，要敢於代言。政務微博微信一頭連著政府，一頭連著民眾，它是政府工作與民聲訴求的融合體，從某種意義上說，政務微博就是政府形象的代言人。因此，政務微博不僅要善於發言，在需要輿論引導的關鍵時候，要敢於說該說的話，准確、客觀、公正地提供信息、答復意見、消除疑問。

　　第三，內容要貼近民生。要把群眾的需求和關注點與政府各項工作結合起來，真正發揮微信的溝通、便民作用。

　　（貴州省關嶺縣發改局 姚啟超）

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