四、錯別字產生的根源

使用電腦或手機等設備錄入文字，不僅沒有使文章中的錯別字消失，而且在微信公眾號的文章中錯別字更加普遍。錯別字現象的產生和演變是多種因素共同作用的結果，既有傳媒環境變化、信息來源、語言文字使用環境等客觀因素[5]，又有公眾號經營者自身責任意識不強、專業素養差等主觀問題。

1.從客觀因素來看，漢字輸入法的重碼選擇容易出錯

一般漢字要先通過輸入代碼才可以輸入，同時還有重碼選擇、詞語輸入、聯想處理等功能方便詞語的輸入。除專業文字錄入人員喜歡使用形碼輸入法外，大多數人在打字時選擇拼音輸入法，這是因為拼音輸入法不用經歷專門學習過程，隻要會拼音即可使用。更重要的是，在拼音輸入法迅猛發展的今天，智能組詞、超大的詞庫、長句輸入、自定義、兼容性等功能，不僅可以應付普通用戶的日常需求，而且可以讓拼音輸入法適應用戶的習慣，從而提高輸入效率。

但是，也有人認為拼音輸入法是網絡錯別字泛濫的罪魁禍首，一些手寫時根本不會發生的錯誤也會產生。究其原因在於，用拼音法輸入中文時，中文有很多同音的字詞，需要從大量的重碼中根據語言知識用肉眼選擇要輸入的中文。而文字錄入需要人腦控制、人手實施、人眼配合，腦手眼配合失誤就導致了錯別字出現。在寫作的時候，在輸入速度與思維活動之間存在著一定的不配合性和不相容性。這樣，在邊輸入邊思考時，遲鈍、緩慢的書寫活動始終趕不上瞬息萬變的思維活動，隻要字音對了即可，潛意識想當然地認為輸入的是自己想要的字詞，根本沒有考慮字形，自動選擇了首位字詞，以致把字詞錄入錯誤。隨著拼音輸入法越來越智能，越來越多的人開始依賴輸入法，在打字時往往因為追求速度而忘記校正或選擇正確的漢字[7]。

2.從主觀因素看，從業人員的責任心和專業素養不高

微信公眾號每天隻有一次推送限額，就像一份日報，出版前需要仔細校對。目前，很多公眾號運營者媒體責任感缺失，文字功底差，邏輯思維不強。為追求時效性，微信公眾號的文章寫作周期很短，很多文章屬於倉促寫就，沒有仔細檢查文字內容，甚至根本就不檢查而匆匆發布，以致言語不通、錯別字百出。另外，管理層關注的重點方面是合規合法、輿論導向正確、選題新穎、發布及時等，認為錯別字是細小問題，對此也不夠重視。

騰訊公司為了嚴肅微信公眾號的使用，強制規定了一條規則：文章一旦發布，就不能再修改。騰訊公司的本意是讓微信公眾號文章的作者要嚴肅對待發布這個行為。而微信公眾號的運營者卻沒有傳統媒體的嚴格把關意識，錯字連篇的文章發布在平台上后，即使有時候發現錯別字，因為無法修改，隻能任其不良影響繼續﹔發現嚴重錯誤的，隻能刪除原文，待更正后第二天重新發布。

五、錯別字泛濫的治理對策

微信公眾號在信息傳播中具有時效性強、准入門檻低、用戶量大、傳播方便快捷等價值，因此正以迅猛的速度發展開來，但是公眾號文章中錯別字泛濫的問題就像一個毒瘤，影響了公眾號的健康發展。

要想成為優秀的微信公眾號，除有獨特的見解與思想、邏輯思維嚴密外，文字水平是吸引讀者的另一大要素：語句通順、用字規范，嚴謹而不刻板，沒有錯別字，才能具有較高的閱讀性。作為新媒體的運營者，應像傳統媒體的編輯學習，具備深厚的媒體素養和文字採編功底，能讓人不僅享受資訊也享受文字[8]。

1.端正態度、提高素質

事實上，在微信公眾號文章的文字錯誤中，幾乎都是最簡單的字詞出現錯誤，隻要用戶在錄入完成后，認真檢查一遍，就會消滅絕大多數文字錯誤，因此錄入人員的認真態度是消滅文字差錯的最關鍵因素。對於太過依賴拼音輸入法和智能聯想功能的用戶，在使用拼音輸入法時不能光考慮速度，打出字句后應逐字逐句檢查一遍，看是否因為智能拼音的聯想功能而出現錯誤或按錯鍵。對於不能確定的字詞，應積極利用工具書或百度等搜索引擎進行查找判斷，把好文章發布前的校對環節，養成嚴謹的文風。

2.要完善校對和核查制度

對於較大規模的微信公眾號運營團隊，領導層要重視文章的語言文字規范，在制度規范層面完善校對和核查制度，明晰校對第一責任。定期開展評比，對文字差錯率低的編輯和檢查出錯誤多的校對人員給予獎勵。對文章中的錯別字，請讀者在文章評論區留言予以指正，盡量消滅錯別字，帶給讀者最好的閱讀體驗﹔性質嚴重的錯別字，要進行勘誤，甚至刪除整篇文章。

3.勤於學習輸入法

要多了解目前主流輸入法的優勢特征，比較其功能設置，如：輸入風格、多媒體詞庫、自學習功能、用戶自造詞功能、南方模糊音輸入、不完整輸入功能、實用工具、長句輸入等，選擇適合自己使用的輸入法，建立專屬個性詞庫，使輸入法符合自己的專業術語和句法習慣，這樣就易於一次性成功輸入詞語。

4.軟件、技術管控

服務提供商還可以進一步研究中文語言基礎知識，完善系統糾錯功能。目前，今日頭條旗下的頭條號平台服務更人性化，不僅允許作者進行修改，還上線了一套錯別字糾正系統，幫創作者把關，避免一些不必要的錯誤。在內容發送前，系統還能自動將錯誤的標點修正過來，極大地提升了用戶的閱讀體驗。另外，針對公眾號等網絡新媒體文章，已有一款在線錯別字檢查工具——JcJc在線錯別字檢查工具，可以部分地解決錯別字后顧之憂。

5.騰訊平台加強監管

微信公眾號屬於自媒體，應當遵守《國家通用語言文字法》，推送的文章應當符合國家通用語言文字的規范和標准。作為微信公眾號服務的提供者，騰訊公司有責任和義務對公眾號發布的文章進行監管，對於長期以來錯別字太多，語句不通順，接到讀者投訴較多的公眾號，應採取刪文警告﹔對多次提醒、警告教育后，仍無改進的，應視情況進行能力封禁等處理，進行階梯性封號和清空處理。

參考文獻：

[1] 白明端.微信公眾號在新聞傳播中的應用價值探析[J].新媒體研究,2017,3(3):1-2.

[2] 范穎,吳越.青年用戶對微信公眾平台的使用動機與行為研究[J]. 新聞界,2016(5):53-59.

[3] 企鵝智酷.2017微信用戶&生態研究報告[EB/OL].(2017-05-08). http://www.sohu.com/a/138987943_483389.

[4] 耿亮.拼音輸入法視角的網絡錯別字研究[D].上海:上海師范大學,2010.

[5] 劉航.從“更正說明”到“糾錯專欄”——網絡新聞“別字”泛濫之原因與對策探析[J].視聽,2016(8):193-194.

[6] 舒永濤.淺談電視節目錯別字的社會后果和應對之策[J].視聽,2016(6):50-51.

[7] 於長玉.淺析信息化時代的錯別字現象[J].職業圈,2007(10):103-104.

[8] 鄒雪.淺析微信公眾號的傳播學意義——以陝西20個微信公眾號為例[J].今傳媒,2017(3):69-70. 

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