圖為家政人員在清掃。（昆明海格家政服務有限公司供圖）

　　加強培訓 讓每一個家政人員都專業

　　張凱認為，隨著民眾經濟能力的提高，許多事情客戶更傾向於交給專業的人來做。像育嬰師、保潔員、護工等家政人員，這些都要求有專門的技能証書才能上崗。

　　於2009年成立的昆明龍鳳院家政服務有限公司，為了提升員工的技能水平，公司逐年增加相應的培訓項目，組建講師團隊，並與雲南開放大學合作建立實訓基地，模擬相應的服務場景，讓員工服務更具體。昆明龍鳳院家政服務有限公司董事長邵靖雯介紹，以公司的月嫂為例，從熟練的嬰兒護理到耐心的產婦照料，從和嬰兒的咿呀對話到對產婦的心理疏導，每一項操作，月嫂都要接受嚴格的考評，獲得育嬰師職業資格証，才能上崗。

　　邵靖雯認為，“現在服務的客戶逐漸呈現年輕化，以前隻要求會洗衣服、做飯就可以了，但現在，勤勞能干已經不是衡量家政人員的唯一標准了，每一個從業人員必須先到家政公司接受專業的崗前培訓才能工作，從業人員一定要專業。”

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