圖為家政人員在清掃房屋。（昆明海格家政服務有限公司供圖）

　　創新模式 給從業人員一個穩定的工作

　　由於家政行業員工的流動性大，一些家政企業用工缺口仍然較大，每逢春節，家政市場“用工荒”問題就凸顯出來。據張凱介紹，2003、2005、2006年的時候，來昆明從事家政服務行業的年輕人比較多，進入2010年以后，員工結構就逐漸改變，現在大部分做家政的人員年齡在40至50歲期間，佔比達到了百分之七八十左右。隨著年齡結構、就業觀念的變化，家政市場也會產生一定的變化。

　　昆明海格家政服務有限公司於2015年創立，作為家政行業裡的后起之秀，如何留住自己的員工是公司重點考慮的事情。據總經理董凡介紹，為了從源頭解決家政人員流動性大的問題，公司裡的所有服務人員一律合同簽約，並進行員工制管理，沒有臨時工和兼職工，這個做法不僅能夠給家政人員帶來保障，同時也能在一定程度上解決因流動性大而造成的“用工荒”問題。而為了保障春節期間員工能夠回家探親的同時，客戶的清掃任務也能完成，公司實行批次回家模式，讓員工分時段回家探親。

　　值得一提的是，在互聯網高速發展的大背景下，該公司還自主研發了一套集客戶服務、訂單派遣為一體的服務平台，客戶可以通過線上一鍵下單，預約上門時間等。

　　從無人問津到炙手可熱，從口口相傳到網上訂購，隨著人們生活質量的提高和生活方式的變化，家政市場也不斷出現諸多新變化。張凱認為，家政市場進入到了一個快速發展的階段，在人口老齡化、家庭小型化等背景下，細化完善家政服務的標准，不斷提升家政人員的服務水平和專業技能，才能讓家政服務更好的對接市場需求，從而發揮出更大的效能。（完）

分享讓更多人看到