2018年5月，澎湃新聞開設消費者權益保護平台“澎湃質量報告”欄目，在嚴肅的時政新聞基礎上，增加了接地氣的服務內容，曝光一批涉虛假宣傳、侵犯消費者權益的產品。

　　 經穩步推進，平台與國家市場監督管理總局、國家藥監局、中消協等部門機構建立了直接聯系。

　　 2、開設“上海”頻道，積極主動服務上海重要工作。

　　 2018年上半年，澎湃利用大數據方面的技術在APP上新設 “上海”頻道，頭條推薦區也更多呈現多種形式的上海新聞，兩微矩陣也加大了對上海正面新聞題材的推薦、推送。

　　 3、服務民生，關注市民呼聲。

　　 “2018夏令熱線·區長訪談”系列報道，對上海16個區區長現場妥善解決民生問題進行直播，通過前后方聯動為市民排憂解難，切實解決了市民的部分訴求。

　　 2018年7月至8月，澎湃新聞滾動刊發了數百條圖文直播稿件，並梳理制作圖解《台風“安比”步步緊逼，澎湃新聞為您獻上“防台攻略”》，提供全面的防台風安全知識，同時展現上海精細化的城市管理。

　　 澎湃新聞防台風攻略

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