造谣又出新“套路”

家住北京海淀的赵女士前些天在朋友圈看到一条消息：将84消毒液与洁厕灵混合使用，会产生大量氯气，使人中毒，此前已经有人因此丧命！保险起见，赵女士赶紧将刚刚购买的一瓶洁厕灵丢掉，并立刻将此消息分享到朋友圈和亲友群，转发时还加了一句：“速速扩散！不然会丧命！”

事实上，赵女士转发的这条信息，在近日由中山大学大数据传播实验室联合微信安全团队发布的《微信年度谣言分析报告（2016）》中，已被列为年度五大谣言。权威媒体辟过谣：使用84消毒液和洁厕精虽会有氯气，但不可能一次倒入很多，人闻到氯气后会本能进行躲避。

惊悚的标题、夸张的配图、极具亲和力的叙事方式，已经成为近期微信谣言的“标配”，“现在的微信谣言伪装术越来越‘高明’，标题吸引眼球让人有‘点’的冲动，内容看似权威让人有‘转’的欲望。”中山大学传播与设计学院院长张志安分析。

另外，谣言在发布时间上也学会了“精准投放”。报告指出，一天中的傍晚、一周中的周四、一年中的寒暑假，已经成为微信谣言爆发的高峰期。“这些时间往往是人们比较放松、休闲的时间，谣言可以‘乘虚而入’，获取人们的信任。”张志安说。

“政经类谣言数量有大幅度增加。”报告主创之一、中山大学大数据传播实验室副主任何凌南表示，微信用户关注的议题中，涉及社会秩序、政策、经济状况的失实类报道在微信谣言中占比最高，达到31.4%。

“老谣”频频翻“新传”

WiFi辐射会杀伤人体细胞；植物油做饭可致癌；吃猪血鸭血能除体内霾；猪肉里长钩虫，高温杀不死……记者在采访中发现，以上“著名”谣言虽已被权威机构反复证伪，但在微信平台仍有市场，不少受访者表示“宁信其有，不信其无”。

“这是网民对某些现实生活问题缺乏安全感的表现。”张志安认为，在辟谣信息尚未抵达的情况下，从人的本能来讲，如果选择不信，网民害怕自己可能会付出更高成本。

“线上某类谣言的泛滥，可能反映线下公众生活的真实状态。”人民网舆情监测室副秘书长刘鹏飞也表达了相同的观点：“比如食品安全问题，正因为这方面负面案例频发，公众对此类谣言的抵抗能力才这么脆弱。”

今年春节期间，“上海女孩逃离江西”“东北农村礼乐崩坏”两条谣言，经大量公众号转载，在微信平台广泛传播，造成恶劣影响。“部分自媒体缺乏核实信息的习惯与素养，绑架公众情绪，专业媒体反应迟缓，给谣言传播带来可乘之机。”在复旦大学新闻学院教授朱春阳看来，权威媒体在焦点问题上的缺位，造成了有些谣言比真相跑得还快。

最新数据显示，微信活跃用户已超7亿，刘鹏飞认为，因传播平台体量大，微信已经成为造谣者投放不实信息的首选场域。“微信相对封闭，不易与外部信息相互补充、印证，也给辟谣造成更多困难。”

辟谣机制要健全

“几亿人不知道的秘密”“转发一次拯救N人”“属X（生肖）的注意啦”……前不久，问答平台“知乎”用户自发总结了微信谣言标题的十大惯用句式，帮助人们辨别信息真伪。“句式套路的相对固定，包括‘老谣新传’现象，显示了营销类账号造谣能力渐趋‘枯竭’。”朱春阳认为，精英用户的示范与引导，对提升整个微信用户群体的媒介素养有积极意义。

何凌南认为，某一谣言的泛滥正集中反映了公众对某一类问题的焦虑。从某个角度看，它是现实问题的“晴雨表”，可以倒逼政府部门、企业、行业组织出台应对措施。

2014年8月，国家网信办出台《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》后，涉恐、涉暴、涉黄类信息明显减少，微信平台的时政信息传播渠道逐渐清朗。张志安认为，参照以往经验，相关部门对近期谣言密集出现的生活类信息，还需提高监管上的适应性，“公众举报、平台处理是一方面，更重要的，是对故意利用谣言进行营销传播的账号和机构必须依法严肃处理。”

刘鹏飞认为，政府部门的信息发布与网络辟谣也有必要改进，“公共服务的重要部门应该建立专门的辟谣应急和调查部门，在政务新媒体的设计上，增强互动性，建立健全网络谣言信息监测、预警、分析、调查、研判、回应的机制。”（记者 李家鼎）

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