二、跨媒介平台中弹幕语言暴力机制的消解

如何消解？笔者认为：

一是运营商要做好把关工作。一方面，要严格把控网络主播的职业进入门槛，淘汰低素质主播。在现实中存在这一现象：只要向网站提交申请，通过审核即可在直播平台上开设直播间。主播不需要高端专业的直播设备及场地，一部可以联网的电脑或手机，在自己的卧室也能进行网络直播。像这样直播条件的放宽与进入门槛的降低，也带来了直播主持从业者的泛滥。作为平台提供者与管理者的运营商，有责任和义务制定完善的规章制度，对直播从业者进行职业素养培训，整顿违规直播行为。例如，完善投诉举报渠道，认真对待观众投诉，将投诉与主播薪资挂钩。对传播不良内容、蓄意挑起事端的主播要予以警告和处罚，严重者可予以封杀。另一方面，完善技术手段加强弹幕内容审核，提高对违规者的惩戒力度。例如，升级弹幕敏感词审核屏蔽技术，使带语言暴力性质的弹幕不能发送，将其扼杀在萌芽阶段。设立黑名单，在实名制的基础上对屡教不改者限制弹幕使用。

二是弹幕使用者媒介素养的提高。每个人都希望平等和尊重，拥有足够的表达权和交流权。社会转型期的当下中国，现实空间的某些限制以及社会高速发展中积累的各种矛盾，使中国网民具有强烈的平等参与和自由表达的需求。同时，在这个追求个性的社会，人们的表现欲日益凸显。尤其对于充满激情的青少年群体，现实社会的规制无法满足他们标新立异、注重自我的需求，而互联网恰好为他们提供了一个展示自我的舞台。作为网络直播受众中居主体地位的年轻群体，弹幕充分满足了他们表达的意愿，借助弹幕，他们可以在直播时自由发表自己的看法。但在表达权得到尊重的同时，青少年也应意识到权利与义务统一，自觉担负起维护弹幕语言环境的义务。例如，青年人应当学会自我情绪的调控管理，不要把弹幕当成发泄情绪的工具。在观看直播时，如果发现带有攻击侮辱性词汇的弹幕出现，可以及时向房间管理员举报或关掉弹幕主观屏蔽。当有人挑起类似地域攻击的无聊争论时，不参与、不围观、不起哄。学会自我克制，自觉履行责任，是年轻人成熟的标志之一。

三是从业者职业素养的提高。从事网络直播的主播，在弹幕语言暴力中的作用不可忽视。看到观众弹幕后与之互动是网络主播的重要工作之一。“如果你不理弹幕，弹幕马上也会不理你。弹幕就是观众。”[3]因此从事网络直播的主播们，应当认识到自己的职业特殊性。从直播开始那一刻起，自己的一言一行都将实时展现在观众眼前。即便不是专业出身，也应严格要求自己，直播时注意言行举止，自觉遵守职业道德。比如，主播要加强直播技能学习，提高自身心理素质和文化素质。直播观众群体多元，性格爱好迥异，素养高低有别，在面对不文明的弹幕评论时，要学会克制，真诚沟通机智应对，万万不可情绪化地与观众发生争执。同时，无论自身有无吸引观众的特长，主播都应做健康直播内容的生产者，不可为了眼前的经济利益而以庸俗低级趣味迎合观众，良好的口碑不仅能赢得观众好评和尊重，也对自身长远的职业发展有积极影响。拥有稳定粉丝群体的主播，更应起到示范作用，发现弹幕中存在语言暴力，应及时发挥其作为偶像的影响力，号召粉丝文明评论，将暴力扼杀于萌芽阶段。

三、结语

网络的匿名性、虚拟性、去抑制性是互联网社会的特点，影响着跨媒介平台领域的发展。弹幕语言带来的负面影响客观存在，净化弹幕语言环境除了需要运营商、观众、主播共同做出努力外，更离不开互联网大环境下社会各方的密切配合。一个健康和谐的网络语言环境，需要完善规范网络语言的立法,也需要逐步探索和建立网络语言暴力监管机制，更需要加强网络传播教育，倡导网络语言文明。只有净化网络语言环境，才能实现互联网价值的最优化。

注释：

①中国互联网络信息中心(CNNIC)：第35次中国互联网络发展状况统计报告。

参考文献：

[1]埃瑟·戴森.2.0版数字化时代的生活设计[M].海口:海南出版社,1998.

[2]钟瑛.网络传播伦理[M].北京:清华大学出版社,2005.

[3]刘志毅.千万人盯着这个“楚门的世界” 电竞直播间死去活来火爆翻身.[EB/OL].

http://www.infzm.com/content/112569,2015-10-29.

（作者系重庆大学新闻学院硕士研究生）

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