人民日报媒体技术公司技术部副主任伍小虎

人民网深圳8月21日电（记者 燕帅）由人民日报社与中共深圳市委、深圳市政府联合主办的2016媒体融合发展论坛技术分论坛在深圳举行，人民日报媒体技术公司技术部副主任伍小虎先生发表题为“媒体大数据运营之道”的演讲。

以下是人民日报媒体技术公司技术部副主任伍小虎演讲全文：

各位领导、各位媒体界的朋友，大家下午好！

我跟大家分享的主题叫“媒体大数据运营之道”，这个主题有点大。

在开始之前我想跟大家分享两个故事：

第一个故事是讲在互联网转型的初期，有一大批B2B创业公司被夭折了，这当中当然有他们自己经营的原因，但是有一个很重要的原因是：互联网转型初期，企业面对对手时他的态度是三个字“整死你”。

所以，因为这个态度，很多B2B创业公司在推销他的运营模式的时候，受到很大的阻碍。如今看来，比如说滴滴和快滴，滴滴和Uber的合作故事告诉我们，在互联网的模式下，“合作共赢”是很重要的一个理论。

第二个故事，现在是媒体融合发展的时期，在媒体融合初期，媒体界的朋友经常会谈到：“到底是内容为王、渠道为王还是技术为王？”其实今天我们不是讨论这个问题，我们讨论的是什么？如果我们把“好”的内容，比作一杯好酒，我们就点说头啦。俗话说：“酒香不怕巷子深”，俗话又说了“酒香也怕巷子深”。俗话还说了“不管酒香不香、巷子深不深，我只要能找回一个打算盘神乎其神的算盘先生，我的酒一样能够大卖”。

这个我们来分析一下，古代的帐房先生他所承担的角色是什么？整个酒店的账，结帐数据都通过他的手，同时他面对客户，他了解他的客户，另外他知道酒店运营的相关经验。所以如果把古代的帐房先生折合到现在来讲那就是数据科学家。也就是说，我们在整个不管是内容、技术、渠道，只要我们在这个过程中体现出了数据运营的能力，在我们媒体融合发展当中，（数据运营）能起到非常重要的作用。

2014年被人们评为“融合元年”，其实媒体融合发展经过两年的发展，很多媒体集团有了自己很好的发展成果。从运营的角度来看，媒体融合发展给媒体运营带来新的机遇和挑战。机遇方面，我们面对大量的网民，面对大量的在网上浏览信息的用户。同时，我们现代的浏览手段和设备，更帮助我们的媒体创作者，更容易去连接用户。同时，我们的媒体人也积累了大量数据资源，包括媒介资源、广告资源、行为数据、用户数据等等。这里还有传播数据，这些数据我们平常没有很好的去把它运营起来。

同时，媒体运营也存在着很大的挑战。这里我们列了大量的问题，肯定有很多运营人员会真实的遇到，但是说到挑战，是我们需要把我们的流量利用好，怎么样利用流量？怎么样获得更多的流量？怎么样把好的内容推荐给更合适的用户？怎么样利用大数据，把我们所有的整个媒体的数据，能够管理起来，经营起来，实现价值的变现和共享。

要达到这个目标，我们就要重新定义运营目标和价值理念。

首先，我们要重视数据资产，数据资产是我们实现大数据运营的基础和前提。

二是，我们要有一套属于我们媒体专属的运营支撑体系，支撑平台。更了解我们的媒体的运作，包括我们网站的APP的栏目、频道、内容的生产，包括它怎么样去提供内容的分析和支撑。

三是，我们需要去打造流量和内容的生态，通过大数据技术，能够直接将内容、流量和用户，使这三者实现精准的匹配。同时为流量找到合适的内容，让我们的用户更加满意，提升用户的黏度。

四是，我们要通过数据资产的沉淀，我们要实现通过数据价值的挖掘。这样在现有的数据基础之上，去创造和挖掘出新的赢利模式，实现新的赢利方式，实现共赢。

我们重新定义了目标，那我们要怎么来做？

首先，我们要打破原来的运营方式的传统，以大数据方式来驱动。怎么来做？我们在运营生产方面，我们要生产出按照用户所想来生产内容，生产出用户喜欢的内容。

第二，在内容评价方面，我们需要有更多的评价指标，帮助我们更好的去了解我们的内容，到底是什么样的状况？让我们的运营方式，更加的走向自动化、程序化还有智能化。我们需要通过平台的推荐能力，获得更多的流量。

第三，我们运营要更加专注于内容，因为媒体人是生产内容的，通过内容的创新模式，来创造新的收入模式，提高营收能力。

有了这些之后，我们需要一个全新的数据驱动的运营理念：

第一个我们要提供运营，要基于SaaS服务，SaaS服务前面也讲了统一管理、统一运维、统一升级，按需收费；

第二个开箱即用，我把所有产品功能都放在里边，只要接入我们，就可以把所有功能开放给你使用；

第三个我们将沉淀的数据资产共享，做成服务向大家提供；

第四个数据和技术，驱动我们的业务，实现双方共赢；

接下来我们看一下大数据运营整体的业务架构：

首先要接入数据，有自动化的数据收集能力。然后形成媒体资产库、内容分析库，经过我们算法库的算法分析，来驱动PPT上七大块运营的业务模块。比如说网站APP的运营，微博、微信iH5，还有用户画像体系，还有个性化内容推荐，还有广告和营销中心，以及整个效果监测中心，包括广告监测计费、包括效果监测一系列监测等等，在这几个模块体现了整个大数据运营的思想：

首先，我们来看第一块“综合运营分析”。

综合运营分析，这是我们系统的截图，我们可以很清晰的看到，我们的综合运营分析，包括了五个模块，网站、APP、iH5、微信、微博。针对每一块，我们都有独立的模块、独立的系统接入，去支撑每一个模块的运营。

网站和APP的运营分析，为什么放一块来讲？很多的分析纬度和指标很接近。首先我们看到，我们有很多的分析指标和维度，跟现在我们网站APP的运营分析不同，很多网站都采用百度统计、google都可以实现网站流量统计，但是仅仅是做了流量统计。我们与他们有什么不同?第一我们在来源分析方面我们做了突破，我们做得更细，在搜索、微信、微博还支持自定义来源分析，包括人民日报社系统来源，还可以根据需要来自定义增加其它。

第二，我们增加了主题运营报告，根据你自己对网站运营理解，可以定制化你自己的运营报告，这一块有很大突破。

第三，在用户体验方面，我们增加了热力图，包括内容的热力图，还包括对热力图历史的重放，让你更好的理解用户真实点击行为历史变化趋势。

我们的运营分析，更加注重在内容方面。我们怎么来做内容的深度分析？

首先，我们从两个方面，我们可以把网站里所有内容，进行总体的统计分析，也针对每一批报道，进行了细化的分析。我们要做的目的是深度揭秘每一篇报道运营情况，分析流量趋势，评估传播影响力、观察来源价值、洞察用户所想，这是我们对内容生产的一个分析的目标。

这个是我们在做内容分析的时候，做的思维导图，对内容分析，我们分析了很多指标，可以看到在内容分析当中形成各种指标进行详细指标体系，内容分析非常的丰富。

在内容传播效果方面，我们独立的成立了一个独立的系统，这个系统针对每一篇内容做网络传播和分析，去了解每一个渠道内容的传播情况，通过传播影响力指标的提炼、排名包括版权追踪等等一系列功能，让我们很好的了解内容在网络上的传播，带来的影响力，跟踪内容在全网的传播，有一种一览无余的感觉。

在用户体验方面，包括首页和内容详细页“热力图”，我们的“热力图”有什么特色，跟其他人有什么不同？我们支持像素级的精准，因为热力图你看到的很多点是不准的，我们做到像素级精准，这个是我们在技术上的突破。

另外我们支持历史对比重放，很好的发现你网站结构当中的缺陷。

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