中国知网《信访行业知识服务平台》荣获2018数字信访重大突破奖

4月13日，由北京市信访办信访矛盾分析研究中心发起，并联合中国法学会行政法学研究会信访法治化专业委员会共同主办的第三届“全国信访制度理论与实践研讨会”在深圳举行。中国知网作为以数字数据支撑信访实践的典型单位，受邀参加本次研讨会，其研发的《信访行业知识服务平台》荣获“数字信访重大突破奖”。

本届研讨会聚焦如何把握社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，做好信访工作改革和创新，推动信访工作法制化，并探讨利用大数据等推动信访工作不断创新发展。国内知名专家学者及全国各级信访实务工作者汇聚一堂，为新时代信访工作创新发展出言献策。

会议对近年来在信访制度创新发展中做出突出贡献的单位进行了表彰。国家信访局信息中心黄新宇副主任为中国知网颁发“数字信访重大突破奖”。

中国知网党政与社团知识管理公司谢磊总经理致辞表示，大数据驱动的信访治理是对传统信访办理的超越，既改变了信访的形式，也优化了信访的功能，为中国信访制度的未来走向提供新的可能。中国知网有着20多年知识传播、知识服务领域的丰富经验以及海量数据资源，同时在文本挖掘与大数据分析、跨媒体融合分析与计算、知识管理与辅助决策、自然语言处理等领域积累了一批拥有自主知识产权的核心技术。中国知网致力于建立“用数据说话、用数据决策”的管理决策服务新模式，助力全面提高信访工作创新能力和效率。

中国知网政务事业部总经理张丽在研讨会上分享了《知识大数据融合应用助力智慧信访》的报告，系统阐述中国知网知识大数据及技术体系框架，并对知识大数据在信访行业的实际应用——《信访行业知识服务平台》进行介绍。据了解，该平台汇集与信访相关的公开出版物、内参、文件、调研报告、会议材料、数据等海量知识数据资源，可有效助力把握政策方向、辅助决策及机关党建工作。同时该平台将大数据分析、人工智能技术应用于信访案件处理，建立以知识为中心的人工智能智慧辅助系统，实现以“相似案件”为核心向信访业务人员提供智能化的辅助工具。通过自动提取案件要点，提供科学预测、处理建议，并针对案件要点推送权威案例、前沿研究理论和法律法规等全面的参考信息，提升信访业务人员的工作质效。

据悉，研讨会共设置大数据研究与发展、信访大数据应用、信访局长发言席和专家学者发言席4个单元。有来自全国各地信访机构的领导、研究机构的专家学者近180余人参加了研讨会。