（三）受众自身特点

1.网络群体“狂欢”

研究表明，网民“群体极化”倾向更为突出，网民在网上因趣味相投而组成虚拟团体，并形成较强的群体认同感，这种情况容易使某些观点产生极化。而社交媒体具有匿名性的特点，匿名化的网民利用符号进行互动交流，缺乏责任的约束，冲动、非理性的行为更容易被激发，对于生活中不敢或不愿表露出的意见，在网络空间中更加容易被表现出来，例如对社会表达不满和挑战权威，并走向群体“狂欢”。

在真假难辨的网络信息中，受众不再那么介意所获得的是否是事实，而更在意自身的情感情绪是否在事件中获得代入感。“后真相”时代，受众的个人理性迷失，仅依靠已有经验和认知表达观点。舆论从产生、发酵到消亡的整个过程，“狂欢”的受众大量聚集，却鲜有人真正地去挖掘事情背后的真相，舆情事件开始演化为受众发泄情绪的一个出口。

2.受众的刻板偏见

“刻板偏见”是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，它会让我们在认知某个群体时忽视个体的差异，对个体做出不够客观的评价。“后真相”时代下的网络群体极化现象与受众的刻板偏见有密不可分的关系，因此即使是错漏百出的一个谣言，只要切合网民的刻板印象，便能引起舆论爆炸。

例如在“榆林产妇坠楼”事件中，最初网民群体仅根据医院提供的单方面声明——家属反对剖腹产，网民脑海中预存的“家庭矛盾”“夫妻矛盾”“产妇没地位”等刻板印象便立刻浮现出来，部分女性群体纷纷将自己与坠楼产妇的身份置换，认为产妇的遭遇即是自身的一个缩影，然后将当事人家属作为不满情绪的宣泄口。随后亦此，在“医患关系”刻板偏见作用下，以曾经在医院经历不公待遇的“遭遇者”为主的人群开始对医院进行了新的讨伐。

（四）传统媒体的缺位

“后真相”时代下，社交媒体上充斥着煽情性、鼓动性的信息，网络受众的情绪化意味着受众有时刻面临被摆控的风险，而传统媒体作为舆论的引导者，它具有的权威性是社交媒体所不能比拟的，如果此时传统媒体缺位，将造成网络群体极化现象的加剧。

从“榆林产妇坠楼”事件中，我们发现，产妇于8月31日坠楼身亡，事件从9月3日在微博爆出并在社交媒体上引发舆论高峰，而直至9月5日才陆续有媒体跟进报道。相比而言，传统媒体的报道相对滞后，事实真相无处探寻、网络媒体的众说纷纭导致人们随意对事件作出评判，在群体感染机制的作用下，网络群体更易产生群体极化。

三、“网络群体极化”现象的反思

“网络群体极化”现象背后隐含的社会问题不容忽视，否则有可能从网络虚拟聚集，发展到真实的社会运动中来。因此，有效减少网络群体极化现象的发生，除了需要解决背后隐含的社会问题，还需传统媒体、网络空间和受众同时发力。

（一）传统媒体应发挥舆论引导作用

网络空间是群体极化现象发生的土壤，整齐划一的舆论倾向导致一些不明真相的网民盲目站队、跟风，促进了群体极化。而传统媒体是舆论的引导者，虽然在时效性上与社交媒体有一定的差距，但它依然是传播的主力，特别是在突发性事件中，传统媒体所扮演的角色更是不可替代，它所积累的公信力和权威性，将在很长一段时间内使之占据话语权。因此，在舆情事件发生后，传统媒体应该及时调查事实真相，对事件进行议程设置掌握话语权，并在“两微一端”及时公布真实消息，缓解网络受众的不满情绪，引导网络舆论向理性的方向发展。

（二）加强网络空间的治理

目前网络相关建设还不够完善，各种信息在社交媒体上畅通无阻，即使是事后删除，其扩散造成的影响也是无可挽回。因此，对于一些缺乏社会责任感的网络营销账号捕风捉影、煽情化传递信息的现象，相关部门和平台运营商应该给予相应的处理，不仅如此，国家相关部门还需要加快网络实名制制度的建设，完善相关法律法规，扫除网络雾霾，净化网络空间，让谣言无处遁身。

（三）提升受众的媒介素养

在“后真相”时代，提高受众的媒介素养是减少群体极化现象发生的重要途径。主要从以下两个方面作出努力：一是提高受众辨别信息的能力。对于一些明显的虚假消息，网民要有辨别是非的能力，避免被一些营销账号“带动情绪”而做出不理智的行为。二是提高受众传播信息的能力。不盲目跟风、转载，在输出符号的同时，要判断内容的合理性和合法性。

参考文献:

[1] 维基百科.Post-truth politics[EB/OL].(2017-02-23)[2017-02-24]. https://en.wikipedia.org/wiki/Post-truth_politics.

[2] (美)凯斯-桑斯坦著.黄维明译.网络共和国:网络社会中的民主问题[M].上海:上海人民出版社,2003. 

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