图为家政人员在清扫。（昆明海格家政服务有限公司供图）

　　加强培训 让每一个家政人员都专业

　　张凯认为，随着民众经济能力的提高，许多事情客户更倾向于交给专业的人来做。像育婴师、保洁员、护工等家政人员，这些都要求有专门的技能证书才能上岗。

　　于2009年成立的昆明龙凤院家政服务有限公司，为了提升员工的技能水平，公司逐年增加相应的培训项目，组建讲师团队，并与云南开放大学合作建立实训基地，模拟相应的服务场景，让员工服务更具体。昆明龙凤院家政服务有限公司董事长邵靖雯介绍，以公司的月嫂为例，从熟练的婴儿护理到耐心的产妇照料，从和婴儿的咿呀对话到对产妇的心理疏导，每一项操作，月嫂都要接受严格的考评，获得育婴师职业资格证，才能上岗。

　　邵靖雯认为，“现在服务的客户逐渐呈现年轻化，以前只要求会洗衣服、做饭就可以了，但现在，勤劳能干已经不是衡量家政人员的唯一标准了，每一个从业人员必须先到家政公司接受专业的岗前培训才能工作，从业人员一定要专业。”

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