图为家政人员在清扫房屋。（昆明海格家政服务有限公司供图）

　　创新模式 给从业人员一个稳定的工作

　　由于家政行业员工的流动性大，一些家政企业用工缺口仍然较大，每逢春节，家政市场“用工荒”问题就凸显出来。据张凯介绍，2003、2005、2006年的时候，来昆明从事家政服务行业的年轻人比较多，进入2010年以后，员工结构就逐渐改变，现在大部分做家政的人员年龄在40至50岁期间，占比达到了百分之七八十左右。随着年龄结构、就业观念的变化，家政市场也会产生一定的变化。

　　昆明海格家政服务有限公司于2015年创立，作为家政行业里的后起之秀，如何留住自己的员工是公司重点考虑的事情。据总经理董凡介绍，为了从源头解决家政人员流动性大的问题，公司里的所有服务人员一律合同签约，并进行员工制管理，没有临时工和兼职工，这个做法不仅能够给家政人员带来保障，同时也能在一定程度上解决因流动性大而造成的“用工荒”问题。而为了保障春节期间员工能够回家探亲的同时，客户的清扫任务也能完成，公司实行批次回家模式，让员工分时段回家探亲。

　　值得一提的是，在互联网高速发展的大背景下，该公司还自主研发了一套集客户服务、订单派遣为一体的服务平台，客户可以通过线上一键下单，预约上门时间等。

　　从无人问津到炙手可热，从口口相传到网上订购，随着人们生活质量的提高和生活方式的变化，家政市场也不断出现诸多新变化。张凯认为，家政市场进入到了一个快速发展的阶段，在人口老龄化、家庭小型化等背景下，细化完善家政服务的标准，不断提升家政人员的服务水平和专业技能，才能让家政服务更好的对接市场需求，从而发挥出更大的效能。（完）

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