（2）《求真》：直击谣言，激浊扬清

　　 《求真》栏目保持定力，不盲从、不跟风，小心求证，还原真相，全年发布320篇求真稿件，起到了激浊扬清、去伪存真的作用。2016年夏季，南方多省市汛情严峻，个别人故意在网上散布不实消息。栏目发布稿件《这些关于南方汛情的谣言别信别传了》，同步推出图解和H5版本。稿件被人民日报“中央厨房”推送，共计340余家网站和微信公众号转载，稿件在众多微信号上的阅读量超过10万。该稿件有效汇聚了防汛抗洪中的正能量，90％以上的网民留言对汛情谣言表示深恶痛绝。5月，栏目记者第一时间采写《网络热传的杨绛先生<一百岁感言>并非先生所作》一文澄清事实真相，该报道被人民日报等330家微信公众号转载，累计阅读量超200万。

　　 （3）《人民热线》：发现问题矛盾，推动实际工作

　　 2016年，《人民热线》栏目急民众之所急、忧民众之所忧，锲而不舍采访追踪热点新闻、断头新闻，推出原创报道45篇，获多个部门回应。3月，独家发布《沧州教育局回应12名学生带手机被劝退：立即返校》一稿，捍卫了12名面临失学的学生受教育的权利。4月，推出稿件《江西新余镉污染第9天 排污企业依然未公布》，发布当日江西省环保厅连夜通报排污企业信息。6月，北京校园“毒跑道”事件持续发酵时，人民网连发追踪报道，《北京丰台一幼儿园多名孩子流鼻血与塑胶操场有关？》报道被北京电视台新闻引用；《七问校园“毒跑道”：谁为孩子身体异常负责？》一稿，网友评论称“体现人民网的社会担当”，报道促成有关小学及幼儿园塑胶跑道拆除。

　　 3、联接中外、沟通世界，有效传播中国声音

　　 人民网9个外文频道针对国内外重大事件，主动设置议题，创新传播方式，每天发布近千篇原创外文稿件，表明中国立场，传播中国声音。2016年，人民网原创稿件外媒落地数量达到8.6万条，比2015年增长42%。同时，人民网以海外本土化建设项目为基础，着力打造韩国全覆盖、日俄重点布局、非洲高端合作、英国澳洲主流突破的媒体合作局面。

　　 2016年，人民网为维护中国及海外华人形象多次发声。1月，人民网韩国公司推出《中国游客大闹韩国机场？韩国官方澄清：与事实不符》报道，及时纠正和澄清韩媒涉我国负面报道，积极维护国家形象，被81家国内媒体转载，在社交平台上引发网友热议。5月，日本TBS电视台一期综艺节目，邀请在日华人对中国食品卫生安全、环境问题以及海外华人不文明行为进行大肆渲染和讨论。人民网联系日本专家发表评论，推出文章《日本电视台挑选50名华人出镜“抹黑中国”？》，对日本媒体恶意抹黑中国的报道意图、部分嘉宾是非观偏差的不当言论进行了还原及客观分析。日本日中新闻、Recordchina、日本综合门户GOO、docomo、sonet等在内的日文新闻网站、搜索引擎、新闻客户端对该条内容进行了转发或引用。

　　 （二）履行提供服务责任

　　 在履行提供服务责任方面，人民网作为中央重点新闻网站，通过开设特色专栏、搭建专题、打造全媒体平台等方式，为网民提供及时准确的各类信息服务，帮助群众解决实际困难。

　　 1、《地方领导留言板》反映社情民意 回应群众关切

　　 人民网《地方领导留言板》作为全国性的领导干部网络留言系统，自2006年创建以来，始终致力于在民众与政府之间搭建沟通的桥梁，推动问题的解决。2016年，栏目以10周年为契机，推出了一系列策划和活动，并成功举办10周年研讨会，受到各界广泛关注。新开展网民留言办理工作的市县全年超过200个，比2015年增加了80%。各地网民留言近27万项，同比增长42.1%，主要数据均创5年来最大涨幅。截至2016年底，各地省、市、县“一把手”累计回应网民留言突破62万项，网民通过《地方领导留言板》发帖量超过100万篇。

　　 2、搭建春运大型报道专题 第一时间发布相关信息

　　 春运期间，人民网及时搭建春运报道专题，提供铁路、航空、水运和路运相关信息，图文发布“春运应急宝”“行李携带禁忌”“警方提醒”等内容，及时向公众提供春运信息及春运注意事项，为百姓出行提供参考。

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