易联众副总裁吴一禹：新兴技术带来的更是思维创新

4月22--24日，首届数字中国建设峰会在福州召开

人民网福州4月24日电 （记者李彤）4月22--24日，首届数字中国建设峰会在福州召开。易联众信息技术股份有限公司副总裁吴一禹接受记者采访时表示，新兴技术带来的不仅是技术提升，更是思维创新，需要更深刻理解被服务对象，用创新思维来解决行业问题。

“峰会上，我最关注的话题是大数据、人工智能、云计算、社会保障、互联网+医疗等。信息技术创新日新月异、数字网络智能深入发展，推动企事业单位办事更高效、百姓工作生活更便利。”吴一禹表示，新兴技术给传统行业带来的不仅是技术上的提升和改进，同时也带来了思维上的创新。

他举例说道，传统的客户服务都是基于呼叫热线或线下柜台操作。通过人工智能与传统客服融合，消费者能够通过微信、App等多样化的渠道与智能客户进行互动交流。

针对数字技术未来的拓展方向，吴一禹认为，技术与应用的结合是发力方向，打造出老百姓实际需要的产品和服务是关键。例如目前各地都存在不同程度的“用工荒”或“招工难”问题，其实可以通过技术来缓解。

“通过大数据感知双方，就业困难的痛点可能是缺乏技能，也可能是缺乏信息渠道。通过大数据结合国家相关就业政策，可为就业困难人员匹配培训服务，为待业人员提供精准的岗位推荐。”他说，这需要更深刻的理解被服务对象，用创新思维来解决。