三、解决微信社交负面问题的对策

1.用户网络素养的养成。一是融入传统社交属性，将虚拟和现实更好地掌控和平衡，增加现实社交的比重，重视身边人的交流。腾讯研究院曾在2017年进行了一次“社交斋戒”活动——让一群人远离微信15天，观察他们日常生活行为的改变[3]。从结论来说，有节制地使用社交软件，确实能让用户获得更好的社交质量。二是理性、文明使用微信。恪守道德底线文明上网。用道德来约束自己，保护自己。养成正确态度和价值观：想得开、不装蒜、有担当、不盲从、没脾气，恪守道德底线文明上网。三是调整好个人生活节奏，把智能手机放回到它应有的位置，不排斥技术，也不过分依赖技术，不被它奴役。可以使用“戒除”手机沉迷的小技巧，给手机设置一些禁区，有节制地使用社交软件，阅读更多的纸质书等，获得更好的生活质量和社交质量。

2.社交平台需要承担更多的社会责任。一是转变经营理念，积极履行社会责任。将原本属于公益范畴的工作，纳入到自身业务体系内，推动产品乃至整个互联网向更具有人文关怀的方向发展。Facebook的CEO提出，不应该去追求单纯的用户时长，而应该仔细想想人们在社交媒体上是不是能够高质量地沟通，回归到连接人跟人最基本的属性。二是引导用户合理有度，理性消费，以及关怀菜鸟用户提升数字化时代的鉴别能力，回归到社会关系最基本的属性。腾讯研究院发起了Tech for Social Good（科技向善）这个项目，希望能够形成一个多方对话、研究、行动分享平台，希望可以让更多的人能参与进来，一起探讨大科技时代，如何用科技来缓解数字化社会的阵痛[3]。以人类为体验中心的设计理念，就是不止考虑目标用户的需求，还要考虑到所有人，尤其是弱势群体的相关利益。三是推出规范规则、建立谣言拦截系统、完善人工处理举报系统、辟谣等举措。加强管理，建立机制，对不规范、不恰当的信息和行为进行监管，采取删除文章、封停账号、处罚或盖上“不实信息”的戳等措施。当有重大突发公共事件发生时，微信应在舆论引导上发挥更大作用。帮助作者、读者、转发者之间，建立更良性的信用生态体系。

3.政府对信息传播加强监管。一是加强对微信公众号的监管，如开展普查和登记备案等。加强对各种网络评比的监管力度。对转发的各种投票链接予以监督，屏蔽拉票的链接。二是要完善各项相关政策法规，加大查处力度，软硬结合治理谣言和不良信息传播。三是强化舆情监测技术，对朋友圈中高转发量的信息进行监控和筛查，应对突发事件，积极作为，以情绪疏导为主，有理有据来推翻谣言对谣言和虚假信息，消解谣言。四是普及和增强公众网络素养教育，提高媒介素养水平，增强信息鉴别力。通过线下的各种社区活动、电视节目、讲座培训等活动，增强公众对于健康、理财、教育等方面的知识。在诚信方面，加大微信拉票行为危害的宣传力度，提倡诚信、公正的文明评比，反对虚假的随意投票和拉票行为。

参考文献：

[1] 40页报告:微信2017用户研究和商业机会洞察[EB/OL]. http://tech.qq.com/a/20170424/004233.htm,2017-04-24.

[2] 郭琦.移动互联时代的“轻熟人社交关系”——以微信为例[J].青年记者,2017(32):9-10.

[3] 张志东.信息过载时代.科技如何向善?[EB/OL].http://tech.sina. com.cn/roll/2018-01-21/doc-ifyquixe5268987.shtml,2018-01-21.

[4] 为了看透科技的善恶,腾讯搞了一个大研究[EB/OL].http://t.cj. sina.com.cn/articles/view/1861479634/6ef3ecd2001002sdh?cre=tianyi&mod=pcpager_tech&loc=1&r=9&doct=0&rfunc=45&tj=none&tr=9&,2018-01-25.

[5] 田志鹏,刘晓明.微信拉票现象的反思:人情绑架、诚信危机与网络社会责任伦理[J].学习与探索,2017(9):23-29.

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