（二）履行提供服务责任

2018年，中央广播电视总台央视对国内外重大新闻、突发和热点事件报道及时充分，引导有力。全媒体平台充分发挥传播新闻、社会教育、文化娱乐、信息服务等多种功能，成为全国公众获取信息的重要渠道。

1.强化服务民生，提供实用高效的信息服务

中央广播电视总台央视充分发挥民生信息采集、集纳、发布、解读、评论的主流媒体作用。2018年，中央广播电视总台央视新闻节目播出民生资讯类新闻22万余条，直播4500多场，央视新闻新媒体发稿29万余条，累计进行2500多场移动直播，累计触达用户数67亿人次。在元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等节假日发起民俗、美食、交通服务资讯等多类新媒体直播，贯通《春运服务台》《假日服务台》等板块，为民众提供假日交通出行、天气预报、旅游景点情况等信息。

央视新闻频道在春运、节假日期间播出《春运服务台》《假日服务台》。

2.维护消费者权益，讲好诚信故事

2018年，中央广播电视总台央视重点针对假冒伪劣、网络虚假信息、合同欺诈、电信诈骗等，推出了一系列有影响、有深度的报道，维护消费者权益，促进社会公平正义，在全社会营造了“知信、用信、守信”良好氛围。

新闻频道推出“诚信建设万里行”宣传报道，对不诚信现象进行曝光。推出《联合惩戒，让老赖寸步难行》《起底考试作弊黑色产业链》《二手房买卖，谁在违约》等一大批调查报道；推出《有机蔬菜有玄机》《无处安置的安置房》《工业园建到了保护区》等深度报道，引发强烈反响。

央视“3 15”晚会以“共建秩序，共享品质”为主题，将群众反映强烈、危害面广的公共安全领域违法违规案例进行曝光，对维护市场经济秩序，营造良好消费环境，提升消费对经济发展的促进力，倡导诚信的社会风气，起到积极的推动作用。

3.普及科学知识，倡导科学文明生活方式

中央广播电视总台央视坚持重大科技成就宣传和科普宣传相结合，重点报道国家科学技术奖励大会、成功发射北斗导航卫星、嫦娥四号发射和探月工程等，寒暑假期间集中推出《加油！向未来（第三季）》《机智过人（第二季）》《解码科技史》《身边的保密防线》等节目。

2018年8月12日起央视综合频道播出《加油！向未来（第三季）》。

2018年8月11日起央视综合频道播出《机智过人（第二季）》。

财经频道、科教频道重点打造《是真的吗》《科技之光》《探索·发现》《我爱发明》《原来如此》《走近科学》等栏目，为大众提供科普信息服务和生活服务。

4.加强普法宣传，提高全民法治素养

中央广播电视总台央视始终坚持普法宣传与服务指向，弘扬法治理念，积极报道政法战线贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想所推进的重点工作，《新闻联播》栏目推出《擦亮正义之剑 护航平安中国》等主题主线报道。

2018年，中央扫黑除恶专项斗争督导工作全面启动，新闻频道推出《直击扫黑除恶第一线》。《新闻联播》推出《治理网络游戏》《禁毒最前沿》等系列报道，对黑龙江省高院驳回“汤兰兰”案原审被告人申诉、张文中改判无罪等舆论热点进行独家调查，体现出政法报道的专业性和国家媒体的权威性。

2018年1月起央视新闻频道及《新闻联播》播出《擦亮正义之剑 护航平安中国》《直击扫黑除恶第一线》。

综合频道《今日说法》推出《大法官开庭》《看得见的正义》等专题报道，解读《民法总则》，增强了普法宣传的贴近性和感染力。社会与法频道《宪法的精神 法治的力量——CCTV2018年度法治人物颁奖礼》全面梳理2018年立法、执法、司法、普法等领域重大成果，集中宣传优秀法治人物。

2018年12月起央视综合频道《今日 2018年12月4日央视综合频道、说法》播出专题报道《大法官开庭》。

社会与法频道推出CCTV2018年度法治人物颁奖礼。

（三）履行人文关怀责任

中央广播电视总台央视坚持以人民为中心的工作导向，关注扶助弱势群体、深入“走基层、转作风、改文风”，以“解疑释惑、化解矛盾，理顺情绪、抚慰心灵”为目标，努力创新，加强现实题材创作，反映人民群众的现实生活，切实履行人文关怀责任。

1.增强“脚力、眼力、脑力、笔力”，持续推出具有沾泥土、冒热气、带露珠、沉甸甸、湿漉漉特点的新闻报道中央广播电视总台央视新闻新媒体、央视网及重点电视栏目精心组织策划推出《来自长江经济带的报道》《支持民营企业在行动》《精准扶贫实施五年来》等大型系列报道，唱响礼赞新中国、奋进新时代的昂扬旋律。

2018年央视新闻新媒体、央视网及重点电视栏目精心组织策划推出大型系列报道《来自长江经济带的报道》。

2018年春节期间，中央广播电视总台央视精心组织“新春走基层”活动，上百路新闻编辑记者深入基层、深入群众采访报道，推出了《幸福都是奋斗出来的》《青年中国说》《乡风文明新气象》等一大批鲜活生动、温暖人心的精品佳作，生动展示了人民群众的获得感、幸福感、安全感，营造了喜庆祥和的浓厚氛围。

2018年央视新闻频道播出《幸福都是奋斗出来的》《乡风文明新气象》。

2.充分发挥主流媒体传播社会主义核心价值观主渠道作用，弘扬主旋律传播正能量

中央广播电视总台央视将镜头对准基层，用微视频、图文、直播等形式展现医生、交警、保洁、教师等岗位基层人员兢兢业业、默默奉献的风采。《新闻联播》在报道中国残疾人联合会第七次全国代表大会开幕时，首次加入手语播报，凸显人文关怀，这在《新闻联播》40年历史上是第一次。

2018年9月14日《新闻联播》：中国残疾人联合会第七次全国代表大会在京开幕 习近平李克强栗战书汪洋王沪宁赵乐际到会祝贺 韩正代表党中央国务院致词。

综合频道《时代楷模发布厅》积极发挥价值引领作用，展现中国人民解放军航天员大队、中船重工第760研究所、抗灾抢险英雄、爱国戍边最美格桑花等群体及个人先进事迹，生动诠释社会主义核心价值观；《等着我》栏目打造国家级全媒体寻人平台，帮助普通大众实现“团圆梦”，2018年发布的微视频播放总量突破1.24亿次。社会与法频道《心理访谈》栏目完善心理剧品牌“心理的故事”，全年播出四部剧集，取得了收视和口碑双丰收。《寻找最美孝心少年》《寻找最美医生》《寻找最美教师》《感动中国》等特别节目弘扬社会主义核心价值观，为普通百姓树立至善至美、可亲可爱的道德标杆。

公益广告《一带一路共创繁荣》。

中央广播电视总台央视继续放大公益广告的感召力，2018年共播出公益广告268支，播出总频次19万次，总时长1800小时。广告精准扶贫项目合作省份增至13个，覆盖超过70类农产品。2018年免费播出青海、宁夏、贵州、重庆、湖南、福建、新疆、陕西、甘肃、内蒙古等10省区市的37种农副产品公益广告片22914次，受益农户395万人。

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