点击观看《人民战“疫”》特别直播节目

1月23日，也就是在鼠年春节大年三十的头一天，武汉市宣布正式封城。一场全国性的防控新型冠状病毒性肺炎（简称新冠肺炎）的人民战“疫”正式打响，全国各地纷纷响应习近平总书记和党中央、国务院的部署，开始采取严格的防控和隔离措施确保阻断疫情扩散的路径。为了配合中央和各地方的疫情防控，以人民日报、新华社、中央广播电视总台为代表的中央和地方媒体立即投入了抗击疫情的报道战中。

在武汉封城的第二天，即鼠年春节大年三十的下午，在不到20小时的时间里，人民日报旗下的人民网“人民视频”新媒体当机立断，紧急组建团队，连夜策划方案，对接各方资源，启用演播室，在当天下午16时，正式向网友推出了一档特别直播节目。这是全国第一档以新冠肺炎疫情报道为主题的网络直播节目。此后每天下午16时，《人民战“疫”》直播与万千网友准时见面。率先对这次疫情的防治情况进行直播，每天联动人民网湖北频道和前方报道组，直播疫区最新情况。节目开播时的名称是《武汉时间》，时长为半个小时多一点。从节目播出的第六天起，节目正式更名为《人民战“疫”》，并一直延用至今。直播节目固定在每天下午4点播出，节目时长扩展至1个小时左右。节目主要采取播室访谈加外景连线的报道方式，节目内容则由战疫前线最新消息、专家访谈、记者连线、主持人评论等构成。《人民战“疫”》是一台共建共享的融媒平台型节目。全国75家媒体、区县级融媒体中心记者参与出镜连线， 251家平台参与直播，大纵深真实呈现全国各地疫情防控情况。开播一个多月来，节目已播出30多场特别直播节目，总时长超过2580分钟，供稿媒体172家，出镜媒体75家，采访嘉宾67位，粉碎谣言48条，联动直播平台251家，单期最高播放量2000万，直播中央省市疫情防控新闻发布会133场，累计超过5亿人观看。

一、《人民战“疫”》能赢得受众信赖、满足受众需求，与其在传播信息时的迅速、及时密不可分。

1月23日武汉封城，24号全国立即舆情沸腾，就在民众尚处在一片错愕和猜测中不知所措，急于知道前方到底发生了什么、自己到底该如何反应的时候，《人民战“疫”》便率先登场了。在第一天不到一个小时的节目时间里，通过《人民战“疫”》的报道，受众不仅了解到了疫情发展和防控变化的最新数据，而且知道了该怎么戴口罩等进行自我防护。而对社会上、特别是在社交网络中疯传的谣言，《人民战“疫”》同样依据国家权威部门的信源做出了有力的辟谣。甚至，《人民战“疫”》还通过主持人播读的评论来告诉民众：疫情并不可怕，党和国家以及各级地方政府都已开始采取积极措施全力防控，民众只要积极行动起来，依靠国家和全民的力量就能取得战疫的最终胜利。如此丰富而全面的信息不仅在最短的时间内消除了民众的疑惑和猜测，而且鼓舞了民众战胜疫情的信心，安抚了民众的不安情绪，对全民参与战疫起到了中央主流媒体应有的引领作用。

二、《人民战“疫”》受到网民关注、具有巨大影响力也与其所传播信息的真实、准确密不可分。

众所周知，当今的社会正处于新媒体环境之中，除了传统的主流媒体，一些新媒体，特别是越来越多的自媒体都在信息的海洋中跃跃欲试。特别是在生死攸关的疫情突然爆发之际，在传统媒体因为传播速度和旧有的信息生产方式不能使一手信息以最快速度传播的时候，由新媒体和各类自媒体所发布的各类信息更是漫天飞舞，让人真假莫辨。即使有真实而有价值的信息也很容易在一瞬间被淹没在信息的汪洋大海之中，反映出新媒体时代“信息泛滥而真相贫乏”的特征。面对这种局面，作为主流媒体通过权威渠道向民众发布最真实、最准确的信息就不仅仅是展开竞争的必要策略，而且是营造良好舆论环境、还原事实真相的一种责任担当。在全国各地，《人民战“疫”》直播节目联动75家媒体记者深入医院、社区、交通要道等防控一线采访报道。在网络，《人民战“疫”》连线武汉、黄冈、鄂州等重点地区医院医生，让网友了解真实情况。联动权威部门开辟“辟谣时间”，澄清各种网络谣言；联动人民网人民好医生和领导留言板，及时反馈基层呼声，为群众提供帮助。在每天的节目中，《人民战“疫”》不仅通过分布在全国各地特别是身处战疫最前线的记者的连线报道、用直播的方式真实传递了前线的情况，特别是各地驰援武汉、帮助武汉一起战疫的真实工作场景，而且直播了国家各个部委所举办的各场新闻发布会，用最权威的信源有力地回击了在新媒体、特别是社交媒体当中流传的谣言。由于主流媒体所提供的信息真实、准确，自然也就成了人们在信息泛滥和信息荒漠中的选择。此次武汉疫情期间，在新媒体环境下之所以会出现的“追方方”现象，也从侧面证明：在疫情面前，唯有信息的公开、真实才是最好的疫苗。

三、《人民战“疫”》在一个多月的持续直播中能得到受众的持续关注也与其传播信息的专业、实用密不可分。

严重的疫情发生之后，当每个个体都被局限在独立狭小的居家环境中时，渴望与外界沟通，渴望获得外界的信息、渴望得到权威人士对自己仿佛与世隔绝的生活提供指导，这也成了另一种刚需。此时，提供此类信息就成了媒体，特别是权威主流媒体义不容辞的职责。依靠人民日报及人民网有利的媒体资源，《人民战“疫”》节目中不仅在第一时间邀请到了权威的专家，包括很多北京著名医院的重量级专家进入演播室，回答了诸多如疫情发生期间如何使用卫生间、如何正确使用酒精进行消毒等基础性的生活问题，明确地驳斥了网上流传的诸如吃香蕉像会传染病毒、多喝酒能杀死病毒等毫无科学依据的谣言。其中，《环球时报》总编辑胡锡进与中国疾控中心流行病学首席科学家曾光对话，在线观看人数超过2000万。专业而实用的信息不仅为受众提供了最实际、最有用的生活指导，突显了大众传播所具有的不容忽视的信息服务功能，而且体现了主流媒体在大疫面前“想群众之所想、急群众之所急”的责任担当，体现出主流媒体“接地气”的亲民风格和百姓情怀，这样的主流媒体赢得受众的信任和关注也就成了再自然不过的事情。

四、作为权威主流媒体，《人民战“疫”》报道受到广泛关注、产生巨大影响也与其传播信息的正向、有力密不可分。

疫情初始阶段，人们慌不择路地屯积生活物品药品。而另一方面，也有些人并没有意识到疫情的严重程度，甚至心存侥幸，置个人安危与社会防控措施于不顾，这又给社会带来了巨大的潜在危险，不利于在全社会形成良好的战疫氛围，这时就需要主流媒体来发挥积极的引领和监督作用。为了体现出主流媒体在这方面的优势和担当，《人民战“疫”》不仅在每天播出的节目中安排了有分量的评论，明确告诉民众《病毒从来不过春节，切莫掉以轻心》，号召民众《这个春节要以静治静》，体现出了鲜明的引领作用，而且在每天的节目中以大量生动、鲜活的事实讲述着战疫前线平凡而动人的战疫故事。请战书上鲜红的手印、从全国四面八方涌向武汉的驰援物资和救助爱心……每一个感人的真实故事都打动着受众的心，也让所有的受众有了共同战疫的信心和力量。而凭着这样富有正能量的引领，主流媒体自身也自然成了一种凝聚人心和鼓舞志气的巨大力量。

沧海横流，方显英雄本色；信息遍地，方显媒体品格。在信息泛滥而真相缺乏的新媒体时代，如何发挥主流媒体的责任担当，如何通过专业的信息筛选及时向社会发布、传递既能满足受众需求、又能引领社会舆论的重要信息，发挥主流媒体应有的社会动员和社会协调功能，既是当下中国主流媒体不得不面对的现实，也是主流媒体能否赢得受众信赖、提升其传播力和影响力的关键。正如习近平总书记2月23日在统筹推进疫情和经济发展部署工作会议上所说“要适应公众获取信息渠道的变化，加快提升主流媒体网上传播能力。要主动回应社会关切，对善意的批评、意见、建议认真听取，对借机恶意攻击的坚决依法制止。”身处新媒体时代，在一场严酷的疫情面前，每家媒体都在用实际行动接受着民众的审视和检验。在过去一个多月的时间里，《人民战“疫”》与全国媒体广泛联动，积极运用5G新技术，积极征集人民拍客深度参与，在这场新冠肺炎疫情阻击战中，打了一场移动化、可视化、智能化的5G融媒传播战，也交出了一份满意的媒体战“疫”答卷。 （作者：中国人民大学新闻学院视听传播系主任高贵武教授）

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