四達時代：行走非洲的中非文化交流使者

來源：人民網-傳媒頻道  2015年08月04日08:18

四達時代集團北京總部（資料圖）

國產劇《媳婦的美好時代》風靡非洲，毛豆豆操著一口流利的斯瓦西裡語與婆婆“過招”。這條新聞曾經是大家關注的熱點話題，但很少有人知道這部“斯語版媳婦”最開始是通過哪個播出平台“火”起來的。實際上，“幕后英雄”是一家“牆內開花牆外香”的中國企業，那就是已在非洲扎根多年，開枝散葉的四達時代集團。

“生死攸關”大考成機遇

成立於1988年的四達時代如今已經邁入了第27個年頭。雖然一直沒有離開過廣播電視行業，但2000年之前的四達只是一家專注於系統集成、技術提供、后期運營維護的國內公司，並沒有涉足內容制作等領域，也沒想到有一天會走上全球發展的道路。

隨著國內廣電技術行業競爭的日趨激烈，企業的生存和發展受到了嚴重的制約。於是，四代時代總裁龐新星將眼光投向了海外。技術更加成熟且管控嚴格的歐美國家難以落腳，尚未被“開墾”的非洲大陸讓四達覺得無限的機遇在向自己招手。2003年，公司做出了一個重大戰略決定——成為全球有影響力的傳媒集團，而“走出去”的第一步，就選在非洲。

回憶起當年“初生牛犢不怕虎”一般闖蕩非洲的經歷，四達時代副總裁郭子琪說：“當時真的就是有一股子天不怕地不怕的勁，如果之前對非洲有一個很全面的了解，可能就不敢貿然前往。進去之后碰到的一系列問題都是之前完全想不到的。”

三千多萬平方公裡的非洲大陸上分布著50多個國家和地區，人口超過10億。這看似是一片廣袤豐盈的市場，四達的布局之路卻是“步步驚心”。國與國之間完全不同的法律法規、政策管控、市場情況……與國內相比，這裡的一切都是陌生而多變的。從2003年確立戰略目標開始，直到2007年，四達才終於在盧旺達成立了第一家駐外分公司。可萬萬沒想到，一場“生死攸關”的考驗已經近在眼前，讓這個艱難的開端險些就成了結局。

2008年，四達盧旺達分公司經過一年的准備，躊躇滿志即將開始運營，席卷全球的金融危機卻在此時爆發了。面對著嚴格的貸款限制，萎靡不振的市場，紛紛撤資或降低投資額的西方大企業，是走？是留？公司陷入了艱難的抉擇。

災難裡面有黃金，危機背面是機遇。經過了巨大的斗爭和反復的權衡，四達決定不但要做下去，還要反其道而行之，提出了“抓住機遇，瘋狂發展”的口號。大家不僅統一了思想，甚至抵押了自己在國內的房產為公司注資，四達人齊心協力把希望都賭在了非洲。

而后的事實証明，四達贏了這場豪賭。撤退的其他企業給四達留出了空間，也減弱了競爭壓力，公司開始掌握主動權，坦桑尼亞、尼日利亞、幾內亞、烏干達……四達在非洲的布局突飛猛進。郭子琪談起這段經歷時不禁感慨：“第一是夠瘋狂，第二是確實抓到了機遇。如果當時我們回來了，就不可能有今天的局面。”

在文化差異磨合中前進

四達時代如今已經在28個非洲國家注冊成立公司，其中16個國家的分公司處於正常運營狀態。在這個總共四千多名員工的龐大集團中，非洲員工的比例高達80%。而在非洲各國的分公司中實施本土化的運營策略，一是由於人力成本，二是由於中非兩地巨大的文化差異。如何有效地進行當地公司的運營管理，四達也經過了一段艱苦的摸索與磨合。

非洲人“自由”的性格在日常工作中體現的淋漓盡致，員工低下的工作效率和緩慢的生活節奏讓來自中國的管理者們不甚適應。隨意曠工，寧願不要加班費也不想假日被佔用。而更讓人頭疼的是當地人完全不同的做事方法，以及普遍不高的文化水平，“50美金一個的設備賣了11個，要一個一個的相加才知道總收入多少。”類似的讓人哭笑不得的例子比比皆是。

面對這樣的情況，四達首先尊重了當地的生活習慣，風土人情，宗教信仰。對公司的管理模式進行了一系列“本土化”改造，比如發放月薪改為周薪、調整工作盡量不佔用假日……然后針對非洲員工的特性制定了詳細的工作程序，手把手地去教，經常組織培訓。慢慢的，非洲員工們開始適應公司的工作方式，工作節奏，四達時代和非洲員工雙方都在互相接受，互相融合，逐漸進入了良性的和諧的發展軌道。

打開非洲看中國的窗口

在四達自行制作並運營播出的23個自辦頻道中，最受歡迎的中國影視劇頻道的成功可謂是“無心插柳”。最初，頻道只是想給遠在非洲的華僑華人、援建工人、使館人員等同胞提供來自故鄉的節目。原汁原味的中文影視劇既無配音，也無字幕。但非洲觀眾卻意外對屏幕中遙遠又陌生的中國產生了興趣。

受種種條件所限，許多非洲人民對中國的了解還遠遠停留在五六十年代，他們從電視熒屏裡看到了現在的中國是什麼樣，如今的中國人在過怎樣的生活。觀眾們想要看懂、聽懂這些節目的需求越來越多，越來越迫切。由國際台負責譯制的斯瓦西裡語版《媳婦的美好時代》點燃了中國影視熱播非洲的第一把火，也讓四達得到了啟發。

郭子琪分析：“中國文化走出去最難是兩點，一是落不下，二是聽不懂。沒有平台，沒有頻道就落不下去。但是落下去，當地觀眾又聽不懂，達不到有效傳播。”四達開始嘗試自行組建配音團隊，除了英語法語，還選擇了非洲第一、二大語種斯瓦西裡語及豪薩語，一下覆蓋了四分之一的非洲人口。《奮斗》、《我的青春誰作主》、《西游記》、《射雕英雄傳》……一部部中國經典影視作品的角色說著當地人熟悉的語言，走進非洲的千家萬戶。就連四達當地分公司的非洲員工們下班后都急著趕回家，興高採烈地表示“一定要看正在播出的中國劇”。

為了把中國的影視劇，中國的文化更好地傳播出去，四達位於肯尼亞首都內羅畢的影視劇譯制中心正在建設當中。正式投入運營后，中心將擔負起至少五種以上非洲語言的節目譯制工作。四達總裁龐新星曾表示“要辦世界上最好的多語種中國影視劇頻道”，幫助優秀國產劇“走出去”，並打造專業優質傳播平台的品牌。在努力實現這個願景的同時，四達也為非洲打開了一扇看中國的窗口。

行走於非洲的中國品牌

四達官網上有這樣一句話：“我們的宗旨是讓每個非洲家庭都能買得起、看得起、看得好數字電視，共享數字電視的美好”。在人均收入並不富裕的非洲，數字電視曾是屬於高端人群才能享受到的服務，而四達用比競爭對手低廉至數十分之一的價格“飛入尋常百姓家”，在短短幾年的發展中擁有了五百萬用戶。

四達副總裁郭子琪舉例說：“我去非洲時在機場過安檢，當地工作人員看到四達的標志都點頭表示了解。到市場上給國內的同事買點小禮品什麼的，一說StarTimes（四達時代），連小販都知道，因為我們是面向大眾的品牌，所以大眾才會知道。”

而在四達非洲員工的心目中，公司的良好口碑更是已經牢牢樹立起來。在任何國家都遵守當地法律法規，按時發放工資，安排節假休息……駐非洲各國的四達分公司不僅為當地提供了就業崗位，完整的培訓體系也培養出了各方面人才。本土化的策略讓所有崗位上都有非洲員工的身影，有些人已經進入了管理層。

從2011年起，四達時代開始主辦每年一次的非洲數字電視發展論壇，邀請嘉賓名單上盡是非洲各國廣電行業的高官、國家電視台負責人等重量級人士。今年的第五屆論壇上，有來自30個非洲國家，5個亞洲國家的近200位嘉賓出席，部長級以上的官員就達到十余位。這也側面反映出了四達在非洲獲得的影響力、品牌效應及良好口碑。

四達時代不僅為當地送去了“精神食糧”，也深知自己負有傳播文化，促進交流的重任。而公司在深耕非洲市場的同時，已經將眼光轉向了其他區域。目前集團業務已經向亞洲一帶拓展，“成為全球有影響力的傳媒集團”的戰略目標仍然堅定不移。身為在海外打響名頭的中國品牌，相信四達必將在更多的國家講好屬於自己的“中國故事”。（人民網記者 宋心蕊）