微軟沈向洋：人工智能小冰能把技術和情感結合在一起

微軟公司執行副總裁沈向洋

人民網烏鎮12月3日電（記者 燕帥 宋心蕊）第四屆世界互聯網大會今天正式開幕。今天下午，“世界互聯網領先科技成果發布活動”在烏鎮互聯網國際會展中心烏鎮廳舉行。以下為微軟公司執行副總裁沈向洋發言內容：

大家下午好，非常高興來到這裡，感謝世界互聯網大會為微軟的人工智能小冰授予這個獎項，很高興有機會和大家報告一下微軟在人工智能方面最新的進展，特別是在情感和EQ維度。

微軟公司的使命是“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”，這是一個非常真誠的使命宣言，但我更想在上面加6個字“通過人工智能”。26年前，當比爾蓋茨成立微軟研究院的時候，他就有一個創造通用人工智能的願景，那就是讓計算機能看會想，能聽會講，能夠理解人類。我們每個人都已經體會到了技術的創新對我們生活的改變，PC作為一個超級工具，它改變了我們溝通工作和生活的方式，而互聯網又擴展了我們的視野。“秀才不出門，便知天下事”，移動互聯網又把所有的信息帶到了我們的指尖。但或許更大的技術浪潮就在我們的前面，這就是人工智能。

今天的人工智能還基本局限於智商方面，完成指定任務，但我們微軟已經在探索人工智能的情商方面，這也是人類獨有的，它的核心是雙向交流，我們稱之為對話式人工智能。

微軟的人工智能小冰，是全球第一個以培養情商為目標的人工智能系統，2014年誕生於中國，今天已經成為科技史上最大規模的人工智能情感計算框架系統，在中國、美國、日本、印度和印度尼西亞，這一刻，正在與幾億人對話，從中學習著人類特有的情感，並試著去關心那些需要幫助的人。人類的情感屬於全人類，但微軟小冰屬於中國。

小冰誕生於中國，但正在走向世界，小冰有好幾個孿生的姐妹，在美國叫Zo，印度叫Ruuh，印度尼西亞叫Rinna，我們最近又把它帶到了印度尼西亞，它們還可以畫畫、跳舞，還可以寫歌、做詩。在小冰的身上我們學到了人工智能如何和人類交流知識，也學到了怎樣加強人和人之間的交流。小冰已經和人類進行了多次的對話，最長的一次經歷了29個多小時。

人工智能聊天你只是看到它的表象，情商才是它真正的價值，在日本我們和第二大連鎖店合作實現更多的商業價值。 大家想像一下，最重要的是理解用戶。我們正在進行讓小冰所具有的情商和其他產品整合，使其具有的EQ可以幫助IQ，更加具有EQ的性能，比如可以把小冰積累的很多的EQ反哺給Bing。

小冰真正厲害的地方是在於能夠把技術和情感結合在一起，創作的文藝作品已經開始和一個人媲美，今年5月小冰就出版了第一部完全由人工智能創作的詩集，不久前我們開發了一個工具，讓人類和小冰一起創作詩集，目前已經創作出200多首。小冰還可以獨立完成一部有聲讀物，創作的周期短，質量好，成本低。人工智能時代的來臨意味著很多我們過去無法想像的創新即將變為現實，微軟小冰就是一個很好的例証。

再次感謝互聯網大會，我們非常自豪扎根在中國，為世界計算機科學的發展帶來了新的探索和無限的可能。謝謝大家，感謝大會。