易聯眾副總裁吳一禹：新興技術帶來的更是思維創新

4月22--24日，首屆數字中國建設峰會在福州召開

人民網福州4月24日電 （記者李彤）4月22--24日，首屆數字中國建設峰會在福州召開。易聯眾信息技術股份有限公司副總裁吳一禹接受記者採訪時表示，新興技術帶來的不僅是技術提升，更是思維創新，需要更深刻理解被服務對象，用創新思維來解決行業問題。

“峰會上，我最關注的話題是大數據、人工智能、雲計算、社會保障、互聯網+醫療等。信息技術創新日新月異、數字網絡智能深入發展，推動企事業單位辦事更高效、百姓工作生活更便利。”吳一禹表示，新興技術給傳統行業帶來的不僅是技術上的提升和改進，同時也帶來了思維上的創新。

他舉例說道，傳統的客戶服務都是基於呼叫熱線或線下櫃台操作。通過人工智能與傳統客服融合，消費者能夠通過微信、App等多樣化的渠道與智能客戶進行互動交流。

針對數字技術未來的拓展方向，吳一禹認為，技術與應用的結合是發力方向，打造出老百姓實際需要的產品和服務是關鍵。例如目前各地都存在不同程度的“用工荒”或“招工難”問題，其實可以通過技術來緩解。

“通過大數據感知雙方，就業困難的痛點可能是缺乏技能，也可能是缺乏信息渠道。通過大數據結合國家相關就業政策，可為就業困難人員匹配培訓服務，為待業人員提供精准的崗位推薦。”他說，這需要更深刻的理解被服務對象，用創新思維來解決。