摘 要：新媒體環境下，輿論事件的傳播更具廣泛性及互動性，越來越多的人參與其中。本文通過討論2017年11月，上海某親子園虐待兒童事件，分析新媒體環境下輿論事件所呈現的傳播特點，並以此事件為例提出傳播的建議。

關鍵詞：輿論事件﹔輿論特點﹔意見領袖

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2018）04-0034-02

一、引 言

民生事件往往是網民關注的焦點，關於兒童安全的問題更是大家熱議的話題。2017年，各地涉及兒童安全問題的事件頻發，9月廣西合浦縣某幼兒園6名幼童被教師毆打，11月北保定一幼兒園多名幼童被老師用牙簽扎，一系列有關兒童安全的討論被推上風口浪尖，引發了大家對於這一類事件的關注。

輿論爆發期：11月8日，該親子園虐童視頻在網上曝光，視頻中顯示，教師孩子，並強喂幼兒疑似芥末物，在短短幾個小時之內，這幾段視頻就引發了全國輿論的高度關注。

輿論發展期：事件發生后該親子園官方回應表示事件屬實，並召開道歉會，涉事教師下跪認錯，家長痛苦譴責，有家長情緒激動，上台毆打教師﹔上海市長寧區教育局回應該托管所不屬於正規教育機構，工作應由婦聯來指導。

輿論高潮期：11月9日，一方面上海市婦聯譴責該事件，並通報了處理結果，另一方面上海警方回應稱該事件已上升為刑事案件，攜程其中3人因涉嫌虐待罪被刑事拘留。

輿論回落期：11月10日親子園關停處理方案以及兒童體檢情況，並啟動內部追責機制。該親子園停業整頓和涉事工作人員被拘留，輿情逐漸平息。

在這次事件中，引發大規模的問題有兩個，一是幼兒園的監管問題，該親子園是某企業開辦的企業內部托育點，委托《現代家庭》雜志社讀者服務部日常運營，管理屬於上海市婦聯的監管范圍，引發網民關注多方責任主體牽扯出的利益問題﹔二是該親子園的態度問題，在事件曝光后，有關的公關總監在其朋友圈中表示企業是“受害者”身份，有推卸企業責任的嫌疑。

二、輿論特點

（一）傳播主體多元化

在網絡環境下，傳播主體具有多元化，政府不再是唯一的信源，微博作為一個特殊的社交環境，人人都可以參與發聲，事件的話語博弈更為激烈。

在這次事件中，涉及的輿論客體主要是上海某親子園以及三個相關的政府機構，隨著幾方面的權威性發聲使得該輿論事件進一步發酵和升級，達到傳播最高峰。一方面社交媒體的輿論力量凸顯出來，另一方面權威媒體的不斷發聲讓事件更為激烈。

（二）意見領袖的突出表現

這次虐童事件，信息和觀點主要在微博上進行傳播。微博上的意見領袖大都受過良好的教育、有較高的社會地位和社會活動能力。其專業背景、職業特征、微博言論表現等也顯示他們具有強的文字功底和表達能力，這些都構成他們在微博平台上表現活躍、有言論影響力的重要因素[1]。微博意見領袖的評判標准具有可視化，例如大V的粉絲數，以及被轉發、點贊、評論的次數，都是衡量其影響力的指標。微博意見領袖基於其自身龐大的粉絲數量，其中，以某作家和某演員觀點最引發大家的關注，她們多以女性視角參與話題討論，表達了對此次虐童的不滿。而一些娛樂性質的大V，也對該事件進行了轉發。

（三）輿論平台具有傾向性

根據蟻坊軟件的輿情分析，在“親子園虐童事件”中，傳播平台量排行前三的依次是微博、新聞、微信公眾號。微博上可以通過關注新聞機構來獲取最新信息，通過評論轉發表達自己的觀點，輿論的客體也主要是通過微博來發聲，具有及時性、互動性等特點﹔傳統媒體發布的新聞具有權威性，和客觀性﹔微信公眾號多為長文，除了基本的事實闡述，還加上了作者的觀點。

（四）觀點具有多元化趨勢

親子園虐童事件曝光后，媒體觀點與網民觀點呈現多元化趨勢。根據鷹眼數據分析，在媒體觀點中44%的媒體認為幼教行業亟需有效監管，17％的媒體認為幼兒園教育應建立嚴格的管理程序﹔在網民觀點中，35%的網民強烈譴責涉事教師師德淪喪。

在新媒體環境下，打破了原本傳統媒體的單向傳播，媒體不只是簡單的跟蹤報道，更融入了絕大多數受眾的觀點，從不同的角度來全方位的看待這件事情，觀點趨於理性的。多種觀點的碰撞推動了對社會的監管。

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