三、解決微信社交負面問題的對策

1.用戶網絡素養的養成。一是融入傳統社交屬性，將虛擬和現實更好地掌控和平衡，增加現實社交的比重，重視身邊人的交流。騰訊研究院曾在2017年進行了一次“社交齋戒”活動——讓一群人遠離微信15天，觀察他們日常生活行為的改變[3]。從結論來說，有節制地使用社交軟件，確實能讓用戶獲得更好的社交質量。二是理性、文明使用微信。恪守道德底線文明上網。用道德來約束自己，保護自己。養成正確態度和價值觀：想得開、不裝蒜、有擔當、不盲從、沒脾氣，恪守道德底線文明上網。三是調整好個人生活節奏，把智能手機放回到它應有的位置，不排斥技術，也不過分依賴技術，不被它奴役。可以使用“戒除”手機沉迷的小技巧，給手機設置一些禁區，有節制地使用社交軟件，閱讀更多的紙質書等，獲得更好的生活質量和社交質量。

2.社交平台需要承擔更多的社會責任。一是轉變經營理念，積極履行社會責任。將原本屬於公益范疇的工作，納入到自身業務體系內，推動產品乃至整個互聯網向更具有人文關懷的方向發展。Facebook的CEO提出，不應該去追求單純的用戶時長，而應該仔細想想人們在社交媒體上是不是能夠高質量地溝通，回歸到連接人跟人最基本的屬性。二是引導用戶合理有度，理性消費，以及關懷菜鳥用戶提升數字化時代的鑒別能力，回歸到社會關系最基本的屬性。騰訊研究院發起了Tech for Social Good（科技向善）這個項目，希望能夠形成一個多方對話、研究、行動分享平台，希望可以讓更多的人能參與進來，一起探討大科技時代，如何用科技來緩解數字化社會的陣痛[3]。以人類為體驗中心的設計理念，就是不止考慮目標用戶的需求，還要考慮到所有人，尤其是弱勢群體的相關利益。三是推出規范規則、建立謠言攔截系統、完善人工處理舉報系統、辟謠等舉措。加強管理，建立機制，對不規范、不恰當的信息和行為進行監管，採取刪除文章、封停賬號、處罰或蓋上“不實信息”的戳等措施。當有重大突發公共事件發生時，微信應在輿論引導上發揮更大作用。幫助作者、讀者、轉發者之間，建立更良性的信用生態體系。

3.政府對信息傳播加強監管。一是加強對微信公眾號的監管，如開展普查和登記備案等。加強對各種網絡評比的監管力度。對轉發的各種投票鏈接予以監督，屏蔽拉票的鏈接。二是要完善各項相關政策法規，加大查處力度，軟硬結合治理謠言和不良信息傳播。三是強化輿情監測技術，對朋友圈中高轉發量的信息進行監控和篩查，應對突發事件，積極作為，以情緒疏導為主，有理有據來推翻謠言對謠言和虛假信息，消解謠言。四是普及和增強公眾網絡素養教育，提高媒介素養水平，增強信息鑒別力。通過線下的各種社區活動、電視節目、講座培訓等活動，增強公眾對於健康、理財、教育等方面的知識。在誠信方面，加大微信拉票行為危害的宣傳力度，提倡誠信、公正的文明評比，反對虛假的隨意投票和拉票行為。

參考文獻：

[1] 40頁報告:微信2017用戶研究和商業機會洞察[EB/OL]. http://tech.qq.com/a/20170424/004233.htm,2017-04-24.

[2] 郭琦.移動互聯時代的“輕熟人社交關系”——以微信為例[J].青年記者,2017(32):9-10.

[3] 張志東.信息過載時代.科技如何向善?[EB/OL].http://tech.sina. com.cn/roll/2018-01-21/doc-ifyquixe5268987.shtml,2018-01-21.

[4] 為了看透科技的善惡,騰訊搞了一個大研究[EB/OL].http://t.cj. sina.com.cn/articles/view/1861479634/6ef3ecd2001002sdh?cre=tianyi&mod=pcpager_tech&loc=1&r=9&doct=0&rfunc=45&tj=none&tr=9&,2018-01-25.

[5] 田志鵬,劉曉明.微信拉票現象的反思:人情綁架、誠信危機與網絡社會責任倫理[J].學習與探索,2017(9):23-29.

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