（二）履行提供服務責任

2018年，中央廣播電視總台央視對國內外重大新聞、突發和熱點事件報道及時充分，引導有力。全媒體平台充分發揮傳播新聞、社會教育、文化娛樂、信息服務等多種功能，成為全國公眾獲取信息的重要渠道。

1.強化服務民生，提供實用高效的信息服務

中央廣播電視總台央視充分發揮民生信息採集、集納、發布、解讀、評論的主流媒體作用。2018年，中央廣播電視總台央視新聞節目播出民生資訊類新聞22萬余條，直播4500多場，央視新聞新媒體發稿29萬余條，累計進行2500多場移動直播，累計觸達用戶數67億人次。在元旦、春節、清明、五一、中秋、國慶等節假日發起民俗、美食、交通服務資訊等多類新媒體直播，貫通《春運服務台》《假日服務台》等板塊，為民眾提供假日交通出行、天氣預報、旅游景點情況等信息。

央視新聞頻道在春運、節假日期間播出《春運服務台》《假日服務台》。

2.維護消費者權益，講好誠信故事

2018年，中央廣播電視總台央視重點針對假冒偽劣、網絡虛假信息、合同欺詐、電信詐騙等，推出了一系列有影響、有深度的報道，維護消費者權益，促進社會公平正義，在全社會營造了“知信、用信、守信”良好氛圍。

新聞頻道推出“誠信建設萬裡行”宣傳報道，對不誠信現象進行曝光。推出《聯合懲戒，讓老賴寸步難行》《起底考試作弊黑色產業鏈》《二手房買賣，誰在違約》等一大批調查報道﹔推出《有機蔬菜有玄機》《無處安置的安置房》《工業園建到了保護區》等深度報道，引發強烈反響。

央視“3 15”晚會以“共建秩序，共享品質”為主題，將群眾反映強烈、危害面廣的公共安全領域違法違規案例進行曝光，對維護市場經濟秩序，營造良好消費環境，提升消費對經濟發展的促進力，倡導誠信的社會風氣，起到積極的推動作用。

3.普及科學知識，倡導科學文明生活方式

中央廣播電視總台央視堅持重大科技成就宣傳和科普宣傳相結合，重點報道國家科學技術獎勵大會、成功發射北斗導航衛星、嫦娥四號發射和探月工程等，寒暑假期間集中推出《加油！向未來（第三季）》《機智過人（第二季）》《解碼科技史》《身邊的保密防線》等節目。

2018年8月12日起央視綜合頻道播出《加油！向未來（第三季）》。

2018年8月11日起央視綜合頻道播出《機智過人（第二季）》。

財經頻道、科教頻道重點打造《是真的嗎》《科技之光》《探索·發現》《我愛發明》《原來如此》《走近科學》等欄目，為大眾提供科普信息服務和生活服務。

4.加強普法宣傳，提高全民法治素養

中央廣播電視總台央視始終堅持普法宣傳與服務指向，弘揚法治理念，積極報道政法戰線貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想所推進的重點工作，《新聞聯播》欄目推出《擦亮正義之劍 護航平安中國》等主題主線報道。

2018年，中央掃黑除惡專項斗爭督導工作全面啟動，新聞頻道推出《直擊掃黑除惡第一線》。《新聞聯播》推出《治理網絡游戲》《禁毒最前沿》等系列報道，對黑龍江省高院駁回“湯蘭蘭”案原審被告人申訴、張文中改判無罪等輿論熱點進行獨家調查，體現出政法報道的專業性和國家媒體的權威性。

2018年1月起央視新聞頻道及《新聞聯播》播出《擦亮正義之劍 護航平安中國》《直擊掃黑除惡第一線》。

綜合頻道《今日說法》推出《大法官開庭》《看得見的正義》等專題報道，解讀《民法總則》，增強了普法宣傳的貼近性和感染力。社會與法頻道《憲法的精神 法治的力量——CCTV2018年度法治人物頒獎禮》全面梳理2018年立法、執法、司法、普法等領域重大成果，集中宣傳優秀法治人物。

2018年12月起央視綜合頻道《今日 2018年12月4日央視綜合頻道、說法》播出專題報道《大法官開庭》。

社會與法頻道推出CCTV2018年度法治人物頒獎禮。

（三）履行人文關懷責任

中央廣播電視總台央視堅持以人民為中心的工作導向，關注扶助弱勢群體、深入“走基層、轉作風、改文風”，以“解疑釋惑、化解矛盾，理順情緒、撫慰心靈”為目標，努力創新，加強現實題材創作，反映人民群眾的現實生活，切實履行人文關懷責任。

1.增強“腳力、眼力、腦力、筆力”，持續推出具有沾泥土、冒熱氣、帶露珠、沉甸甸、濕漉漉特點的新聞報道中央廣播電視總台央視新聞新媒體、央視網及重點電視欄目精心組織策劃推出《來自長江經濟帶的報道》《支持民營企業在行動》《精准扶貧實施五年來》等大型系列報道，唱響禮贊新中國、奮進新時代的昂揚旋律。

2018年央視新聞新媒體、央視網及重點電視欄目精心組織策劃推出大型系列報道《來自長江經濟帶的報道》。

2018年春節期間，中央廣播電視總台央視精心組織“新春走基層”活動，上百路新聞編輯記者深入基層、深入群眾採訪報道，推出了《幸福都是奮斗出來的》《青年中國說》《鄉風文明新氣象》等一大批鮮活生動、溫暖人心的精品佳作，生動展示了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，營造了喜慶祥和的濃厚氛圍。

2018年央視新聞頻道播出《幸福都是奮斗出來的》《鄉風文明新氣象》。

2.充分發揮主流媒體傳播社會主義核心價值觀主渠道作用，弘揚主旋律傳播正能量

中央廣播電視總台央視將鏡頭對准基層，用微視頻、圖文、直播等形式展現醫生、交警、保潔、教師等崗位基層人員兢兢業業、默默奉獻的風採。《新聞聯播》在報道中國殘疾人聯合會第七次全國代表大會開幕時，首次加入手語播報，凸顯人文關懷，這在《新聞聯播》40年歷史上是第一次。

2018年9月14日《新聞聯播》：中國殘疾人聯合會第七次全國代表大會在京開幕 習近平李克強栗戰書汪洋王滬寧趙樂際到會祝賀 韓正代表黨中央國務院致詞。

綜合頻道《時代楷模發布廳》積極發揮價值引領作用，展現中國人民解放軍航天員大隊、中船重工第760研究所、抗災搶險英雄、愛國戍邊最美格桑花等群體及個人先進事跡，生動詮釋社會主義核心價值觀﹔《等著我》欄目打造國家級全媒體尋人平台，幫助普通大眾實現“團圓夢”，2018年發布的微視頻播放總量突破1.24億次。社會與法頻道《心理訪談》欄目完善心理劇品牌“心理的故事”，全年播出四部劇集，取得了收視和口碑雙豐收。《尋找最美孝心少年》《尋找最美醫生》《尋找最美教師》《感動中國》等特別節目弘揚社會主義核心價值觀，為普通百姓樹立至善至美、可親可愛的道德標杆。

公益廣告《一帶一路共創繁榮》。

中央廣播電視總台央視繼續放大公益廣告的感召力，2018年共播出公益廣告268支，播出總頻次19萬次，總時長1800小時。廣告精准扶貧項目合作省份增至13個，覆蓋超過70類農產品。2018年免費播出青海、寧夏、貴州、重慶、湖南、福建、新疆、陝西、甘肅、內蒙古等10省區市的37種農副產品公益廣告片22914次，受益農戶395萬人。

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